Comment annuler mon vol sur British Airways?
Si vous constatez une erreur dans votre réservation après l'avoir déjà payée, British Airways vous permet d'annuler le vol et de demander un remboursement complet sans pénalités. Vous pouvez le faire facilement avec ces conseils utiles.
British Airways est la plus grande compagnie aérienne du Royaume-Uni. Il opère dans 183 destinations à travers le monde. L'équipe du service client est toujours prête à vous aider à réserver ou annuler votre réservation de vol.
Si vous constatez une erreur dans votre réservation après l'avoir déjà payée, British Airways vous permet d'annuler le vol et de demander un remboursement complet sans pénalités. Vous pouvez le faire jusqu'à 24 heures après votre réservation d'origine. Si vous avez droit à un remboursement, vous pouvez contacter les membres de l'équipe de support client pour en faire la demande.
Si vous souhaitez annuler votre vol plus de 24 heures après la réservation, vous pouvez le faire en ligne via l'option 'Gérer ma réservation'. Vous pouvez obtenir un remboursement en fonction du type de billet que vous avez acheté. Les montants de remboursement varient.
Il est actuellement impossible pour British Airways d'annuler un ou deux billets et de laisser le reste de la réservation intact. Si vous avez besoin de ce type d'aide, vous devrez peut-être contacter l'équipe de support client pour obtenir de l'aide. Si vous avez réservé votre billet auprès d'une agence de voyage, vous devez le contacter pour l'annuler.
Visitez le site Web de British Airways
Si vous souhaitez annuler votre vol sur British Airways, vous pouvez trouver des informations pertinentes sur le site officiel. L'annulation de votre réservation en ligne est la meilleure option si vous espérez gagner du temps et des efforts. Entrez sur le portail British Airways et conservez les informations sur vos billets à portée de main. Vous devrez peut-être payer des frais d'annulation.
Consultez la politique d'annulation
Avant de commencer à annuler votre réservation, il est sage de passer par la politique d'annulation. Si votre vol doit être retardé de cinq heures ou plus, vous pouvez l'annuler et obtenir un remboursement. Si vous êtes retardé de trois heures ou plus à une destination où vous devez vous connecter à une destination différente avec une autre entreprise, vous pouvez également être admissible à un remboursement.
Si votre vol est annulé, vous devez être ré-réservé à un autre vol. Si l'autre vol ne répond pas à vos besoins, vous pouvez le modifier ou l'annuler pour un remboursement complet.
La section «Ma réservation»
Cette section affiche les informations dont vous avez besoin pour annuler votre réservation. C'est l'un des meilleurs moyens d'annuler votre réservation après 24 heures.
Remplissez les informations sur les billets British Airways
Vous devez saisir les informations de votre billet avant que British Airways annule votre réservation. Un formulaire s'affiche lorsque vous cliquez sur l'option «Gérer votre réservation». Une section est réservée à l'enregistrement en ligne. Saisissez votre référence de réservation et votre nom de famille.
L'autre section vous permet de trouver et d'annuler votre réservation. Vous avez besoin de votre numéro de réservation et du nom de famille sur votre réservation pour terminer le processus.
Contacter l'équipe de support client
Si vous ne parvenez pas à annuler votre réservation en ligne, vous devrez peut-être en parler avec un représentant du service client. La plupart des clients ne parviennent pas à ce point car l'annulation d'une réservation British Airways est très facile.
Si, toutefois, vous devez parler à un représentant, soyez poli et essayez d'obtenir un remboursement si vous en avez droit. Les agents du service client sont polis et toujours prêts à vous aider. Vous serez mis en relation avec un représentant en moyenne une heure.
Il existe d'autres moyens de contacter British Airways si vous avez besoin de leur aide. Twitter est l'une des meilleures options. Vous obtiendrez de l'aide en moyenne 13 heures. Les représentants du service client peuvent choisir de poursuivre la conversation sur une autre plateforme. Vous pouvez également obtenir de l'aide via leur service d'assistance.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes British Airways?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme British Airways afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler mon vol sur British Airways? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.