Comment puis-je obtenir un remboursement de Bookbyte pour une surcharge ?
Si vous avez commandé un livre, un CD, un DVD, un logiciel ou un jeu vidéo auprès de Bookbyte et que vous avez été surfacturé, vous pouvez prendre des mesures pour demander un remboursement. Vous pouvez retourner l'article à l'état neuf dans les 14 jours pour un remboursement complet. Vous pouvez également appeler le service client pour demander un remboursement de la différence entre le prix et le montant surfacturé.
Depuis 1999, Bookbyte aide les étudiants à acheter et à vendre des manuels scolaires pour rendre l'enseignement supérieur plus abordable. Si vous avez utilisé Bookbyte et que vous avez été surfacturé, vous voudrez connaître les étapes pour obtenir un remboursement. Comment obtenir un remboursement de Bookbyte pour un surcoût ? Vous pouvez contacter le support client de Bookbyte ici pour obtenir des informations et de l'aide, et vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour obtenir un remboursement.
Demander un remboursement à Bookbyte
Politique de retour/remboursement
La première étape pour obtenir un remboursement de Bookbyte consiste à se familiariser avec la politique de retour. La politique de retour stipule :
- Bookbyte garantit tous les manuels à 100 %.
- Vous pouvez retourner un manuel sans tracas ni poser de questions dans les 14 jours suivant l'achat pour un remboursement complet. Les CD, DVD, logiciels et jeux vidéo bénéficient également d'une garantie de remboursement de 14 jours s'ils sont retournés non ouverts et non utilisés.
- Si l'erreur est de la part de Bookbyte, vous avez droit à une étiquette d'expédition prépayée. Si vous n'êtes pas admissible à une étiquette d'expédition gratuite, les frais de retour sont forfaitaires à 5,95 $.
Étapes de retour/remboursement
Lorsque vous avez été surfacturé pour un achat chez Bookbyte et que vous êtes dans la fenêtre de 14 jours, renvoyez simplement le ou les articles pour un remboursement. Pour retourner le ou les articles, suivez ces étapes :
- Ouvrez Bookbyte dans le navigateur de votre ordinateur.
- Connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez l'article surchargé.
- Indiquez la raison pour laquelle vous retournez l'article (dans ce cas, en raison d'un prix erroné ou surévalué).
- Imprimez l'étiquette de retour.
- Emballez l'article et collez-y l'étiquette.
- Expédiez l'article depuis votre domicile ou votre bureau de poste local.
- Une fois l'article arrivé chez Bookbyte, vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.
Si cela fait plus de 14 jours, ou si des frais de retour vous seront facturés et que vous estimez qu'il s'agit d'une erreur, vous pouvez contacter le service clientèle de Bookbyte ici et parler à un représentant. Lorsque vous parlez au représentant, indiquez votre nom, votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous demandez un remboursement (soit en retournant l'article, soit en demandant le remboursement de la différence entre le prix de l'article et le montant surfacturé).
Bookbyte travaille pour s'assurer que les clients obtiennent les meilleurs produits au meilleur prix. Si vous avez été surfacturé et que vous souhaitez retourner votre article, vous pouvez lancer le processus via votre compte en ligne. Pour plus d'informations et d'assistance, contactez le service clientèle de Bookbyte ici .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Bookbyte?
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