Comment signaler une fraude sur mon compte ou ma carte Bank of America?
Ce guide a été créé pour aider les consommateurs lorsqu'ils connaissent une carte ou un chéquier perdu ou volé, ou si leur compte en ligne Bank of America est accessible sans autorisation. Lisez notre guide pour savoir comment accéder aux options de libre-service en ligne pour contester les achats non autorisés et sécuriser les comptes compromis. Vous pouvez également apprendre comment annuler une carte de crédit ou de débit perdue ou volée et demander l'envoi d'une nouvelle carte.
Si vous pensez que les transactions récentes placées sur votre compte Bank of America étaient frauduleuses, vous pouvez prendre des mesures simples pour restreindre votre compte et récupérer vos fonds. Suivez ces étapes pour limiter les achats supplémentaires effectués à partir de votre carte ou de votre compte ainsi que pour contester les achats frauduleux. Vous pouvez également contacter l' équipe de support client de Bank of America pour déposer un litige avec un représentant utile qui peut également vous conseiller sur la meilleure façon de prévenir la fraude à l'avenir.
Pour commencer, connectez-vous à votre compte bancaire en ligne Bank of America. À partir de là, vous pourrez signaler votre carte perdue ou volée, ainsi que contester tous les frais qui ont été portés à votre compte sans votre autorisation.
Si vous savez qu'il y a eu des frais frauduleux sur votre compte, suivez ces étapes simples pour contester les frais afin que Bank of America puisse annuler les frais et rembourser votre argent.
Première étape: recherchez les frais frauduleux à contester en cliquant sur l'historique de vos transactions récentes. Faites défiler vos frais pour trouver ceux que vous ne reconnaissez pas et sélectionnez-les.
Étape 2: Une fois que vous avez chargé les frais inconnus, vous pouvez cliquer sur le lien bleu "Contester cette transaction" sous les informations de transaction.
Étape 3: Suivez les étapes pour saisir toutes les informations nécessaires pour contester les frais, en veillant à saisir toutes les informations dont vous disposez sur l'origine des frais.
Quatrième étape: soumettre le litige relatif aux frais. Un banquier examinera les informations et vous contactera lorsqu'une action aura été prise pour régler le litige.
Si votre carte de crédit ou de débit a été perdue ou volée, procédez comme suit pour l'annuler et en demander une nouvelle.
Étape 1: Connectez-vous à votre compte en ligne Bank of America, puis cliquez sur l'onglet Sécurité du compte et de la carte en haut de l'écran.
Deuxième étape: sélectionnez le compte / la carte qui a été compromis et suivez les invites du site Web pour annuler votre carte. À partir de là, il vous sera demandé de commander une carte de remplacement.
Si vous voulez une carte de remplacement immédiatement, vous pouvez choisir de vous rendre à la Bank of America la plus proche de chez vous et de parler à un banquier qui peut vous aider à annuler la carte compromise et vous délivrer une carte temporaire à utiliser pendant que vous attendez votre nouvelle carte dans le courrier. Le banquier pourra également vous conseiller sur la sécurisation de votre compte.
En utilisant les options de libre-service en ligne de Bank of America, les clients peuvent facilement prendre en charge la sécurité de leur compte et récupérer l'argent perdu en raison d'une activité frauduleuse. Après avoir accédé à votre compte Bank of America en ligne, vous pouvez facilement trouver les options pour signaler les cartes perdues ou volées, contester les frais et trouver des conseils et des services utiles pour accroître la sécurité du compte. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou devez parler directement avec un représentant en direct, appelez le numéro de téléphone du service client de Bank of America pour joindre rapidement quelqu'un qui peut vous aider. Vous pouvez vous rendre dans un bureau local de Bank of America pour demander une nouvelle carte, mais les litiges devront être déposés en ligne, un représentant du téléphone peut vous guider tout au long du processus.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Bank of America?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Bank of America afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler une fraude sur mon compte ou ma carte Bank of America? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.