Comment retourner un article d'Audible.com ?
Si vous achetez par erreur les mauvais articles chez Audible, vous pouvez les retourner pour obtenir un remboursement. Vous devriez avoir droit à un remboursement tant que vous effectuez le retour dans les 365 jours suivant l'achat. Vous pouvez le faire en ligne et recevoir un remboursement via la même méthode que celle utilisée pour acheter l'article.
Si vous achetez quelque chose chez Audible et réalisez par la suite que vous vouliez obtenir autre chose, vous pouvez très probablement retourner votre achat pour un remboursement grâce à la généreuse politique de retour d'Audible. Continuez à lire pour en savoir plus.
Politique de retour d'Audible
Vous pouvez retourner tout ce que vous achetez chez Audible à condition d'effectuer le retour dans les 365 jours suivant l'achat. Cependant, Audible surveille les retours pour détecter tout signe de clients abusant de la politique. Si quelqu'un effectue des retours fréquents après avoir conservé le produit et l'avoir écouté pendant une longue période, ou effectue de nombreux retours à la fois, ou effectue trop de retours, l'entreprise peut refuser tout retour ultérieur. Les clients qui laissent expirer leur abonnement ou l’annulent ne peuvent effectuer aucun retour. De plus, Audible se réserve le droit de modifier ou même d'annuler les termes de sa politique de retour à tout moment.
Faire un retour à Audible
Pour retourner un achat à Audible, suivez ces instructions :
- Allez sur le site d'Audible.
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à la page Historique des achats.
- Recherchez le livre audio ou le podcast que vous souhaitez renvoyer.
- Si vous utilisez un appareil mobile, appuyez sur le livre puis sur Retourner ce titre. Sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable, cliquez sur le bouton Retourner ce titre à côté du titre concerné.
- Dans le menu, sélectionnez la raison pour laquelle vous effectuez le retour.
- Appuyez ou cliquez sur Retour.
Si votre retour est accepté, vous recevez un remboursement selon le même type de paiement que celui utilisé pour effectuer l'achat. Pour une carte de crédit ou de débit, le traitement du retour peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Si vous retournez plusieurs articles, chaque article sera traité comme un retour distinct et vous recevrez des remboursements distincts.
Contacter Audible
Si vous avez des questions concernant votre retour ou votre remboursement, ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez l'obtenir auprès d'un représentant du service client Audible. Vous pouvez en contacter un par e-mail, par chat, sur un forum d'aide ou par téléphone .
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Audible.com?
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