Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau American Eagle ne se charge pas ?
Si vous ne parvenez pas à charger l'outil de solde de carte-cadeau d'American Eagle ou à afficher le solde correct de la carte-cadeau, vous devriez être en mesure de diagnostiquer et de résoudre le problème vous-même. En revérifiant le numéro de carte et le code PIN, la connexion Internet de votre ordinateur et d'autres éléments, vous devriez pouvoir régler le problème assez rapidement.
Il est facile de vérifier le solde de votre carte-cadeau American Eagle grâce à l'outil de solde de carte-cadeau en ligne de l'entreprise. Cependant, si l'outil ne charge pas correctement le solde de votre carte, vous devez identifier et résoudre le problème avant de pouvoir réutiliser la carte. Cet article vous apprendra comment.
Vérifiez les numéros de carte-cadeau
Si l'outil de solde de la carte-cadeau semble fonctionner correctement mais ne reconnaît tout simplement pas votre carte-cadeau, vérifiez le numéro de la carte et le code PIN. Vous les avez peut-être mal saisis. Les deux numéros sont imprimés sur des cartes-cadeaux physiques. Recherchez dans l'e-mail de livraison les numéros d'une carte-cadeau électronique.
Vérifiez la connexion Internet de votre ordinateur
Si l'outil de solde de carte-cadeau d'American Eagle ne semble pas fonctionner du tout, essayez de vérifier votre connexion Internet. Si la connexion de votre ordinateur est toujours bonne, le serveur d'American Eagle peut rencontrer des difficultés techniques. Attendez un peu pour donner au service technique une chance de résoudre le problème. Si cela ne résout pas le problème, contactez un représentant du service client d'American Eagle et informez-le du problème.
Recherchez des signes de piratage ou de vol
Si vous savez que vous n'avez pas utilisé le solde de la carte mais que l'outil de carte-cadeau indique qu'il ne reste plus rien sur la carte, vous pourriez être victime d'un vol de carte-cadeau. Si vous possédez une carte physique, assurez-vous de l’avoir toujours. Si vous ne le faites pas, le vol pourrait en être l’explication. Vous pouvez déposer une plainte à la police, mais vous ne pourrez probablement pas récupérer l'argent.
Si vous vérifiiez le solde d'une carte-cadeau électronique, vérifiez votre compte American Eagle pour les achats que vous n'avez pas effectués. Modifiez votre mot de passe American Eagle si vous en trouvez. Informez ensuite un agent du service client d'American Eagle du problème.
Contacter American Eagle
Si vous devez signaler quelque chose ou si vous avez besoin d'aide pour comprendre ce qui se passe, vous pouvez obtenir l'aide d'un représentant d'American Eagle par téléphone, chat, e-mail ou forum d'aide . Il est préférable de le faire pendant les heures normales de bureau, car vous devrez peut-être également parler à des personnes d'autres départements.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes American Eagle Outfitters?
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