Comment suivre mes commandes ou colis AliExpress?
J'ai commandé quelque chose sur AliExpress et je veux voir où il se trouve ou quand il va être livré. Ne cherchez plus, nous pouvons vous aider à retrouver votre colis en quelques minutes.
Une fois que vous avez passé votre commande sur AliExpress, vous souhaiterez probablement voir la progression du suivi. Suivez ces quelques étapes simples pour suivre vos commandes ou colis AliExpress.
Accédez à https://best.aliexpress.com/
Dans le coin supérieur droit de l'écran, il y a une icône de personne. Sélectionnez «Connexion» à côté de l'icône.
Il vous sera demandé de vous connecter à votre compte avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Alternativement, vous pouvez vous connecter à un compte Ali Express avec Facebook, Pinterest, Twitter, compte Google, Instagram, VK ou OK. Choisissez votre méthode préférée et sélectionnez «Connexion».
Une fois connecté, dans le coin supérieur droit, survolez le nom de votre compte et sélectionnez «Mes commandes» dans le menu déroulant.
Dans la liste des commandes, sélectionnez celle que vous souhaitez suivre et sélectionnez «Afficher les détails».
Un numéro de suivi sera fourni avec le transporteur utilisé. Ali Express utilise généralement les plus grands opérateurs de téléphonie de chaque pays. Le transporteur utilisé dépend du pays dans lequel vous commandez.
Accédez au site Web du transporteur et saisissez les informations de suivi.
Sélectionnez «Suivre la commande».
Si vous trouvez que le numéro de suivi ne fonctionne pas, cela peut être dû au fait que le temps ne s'est pas écoulé. Une fois que vous avez passé une commande et qu'elle a été traitée pour l'expédition, la compagnie maritime a besoin de 3 à 7 jours pour mettre à jour le statut d'expédition.
Notez que les commandes Ali Express peuvent prendre entre 15 et 45 jours pour la livraison. Les détails sur la durée de votre commande peuvent être trouvés sur la page du vendeur du produit.
Vous pouvez contacter le vendeur si plus de sept jours se sont écoulés sans qu'aucune information de suivi ne soit entrée. Dans les informations de commande, sélectionnez «Contacter le vendeur» et tapez un message leur demandant une mise à jour sur votre envoi.
Si le vendeur ne vous donne pas de réponse satisfaisante, vous pouvez ouvrir un litige avec AliExpress. Vous devrez vous assurer de le faire avant l'expiration de la protection de l'acheteur pour la commande. Chaque produit inclut des détails sur la protection de l'acheteur dans sa description. Nous vous recommandons si vous cherchez une commande manquante, 10 jours avant la fin de la protection de l'acheteur, vous demandez une prolongation et 5 jours avant la fin de la protection de l'acheteur, vous ouvrez un litige. Vous pouvez le faire via la fonction de chat AliExpress située au bas de chaque page du site Web. Vous serez connecté avec un représentant du service client qui peut étendre la protection de l'acheteur.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes AliExpress?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AliExpress afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre mes commandes ou colis AliExpress? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.