Que dois-je faire si j'ai raté mon vol de correspondance sur Alaska Air?
Si vous avez raté votre vol de correspondance sur Alaska Air, vous pourriez obtenir une compensation, selon la cause. Vous recevriez une compensation si elle était due à la faute de la compagnie aérienne. Cependant, vous ne pouvez pas obtenir d'indemnisation si votre retard ou annulation de vol est le résultat de circonstances extraordinaires. Envisagez de demander de l'aide à l'équipe du service client si vous avez besoin d'aide.
Que dois-je faire si j'ai raté mon vol de correspondance sur Alaska Air?
Si vous avez raté un vol de correspondance avec Alaska Air, l'étape à suivre dépend de la raison pour laquelle vous l'avez manqué. Si vous l'avez manqué à cause de la faute de la compagnie aérienne, ils devraient vous dédommager. Avant de vous réserver sur une autre ligne, ils peuvent vous proposer l'hébergement et les repas. Si, toutefois, vous avez manqué le vol pour des raisons qui vous sont propres, vous ne recevez aucune compensation. Même si certains facteurs ne sont pas sous votre contrôle, vous pouvez faire un effort pour minimiser vos chances de manquer votre vol de correspondance. Assurez-vous d'avoir beaucoup de temps entre les vols.
Si vous allez manquer un vol, vous devez en informer Alaska Air à l'avance. Ils vous donneront la valeur de votre billet comme crédit pour une utilisation future. Le crédit sera envoyé à votre compte My Wallet. Vous pouvez annuler votre billet en utilisant trois options principales:
- Parler à un agent à l'un des guichets de l'aéroport
- Contacter l'équipe de réservation par téléphone
- Modifier ou annuler votre réservation sur le site Web d'Alaska Air
Si vous n'annulez pas votre billet avant le départ de votre vol, la politique de non-présentation sera appliquée. La politique signifie que:
- Votre réservation de vol sera annulée avec tous les vols continus et de retour
- Des modifications ou annulations doivent être effectuées avant l'heure de départ prévue si vous souhaitez obtenir un crédit pour un futur vol
- L'argent que vous dépensez sur les tarifs non remboursables n'est pas disponible en tant que crédit pour un futur vol
Si vous avez un voyage multi-vols
Si vous avez un vol à plusieurs vols, vous pouvez recevoir une compensation pour une partie seulement de celui-ci. Votre compensation de connexion manquée doit remplir plusieurs conditions. Ils comprennent:
- La perturbation doit être éligible au titre de la CE 261. Cela signifie qu'elle doit avoir été causée par des circonstances extraordinaires
- Votre connexion manquée aurait dû se produire en raison d'un retard qui vous amène à votre destination finale jusqu'à trois heures de retard
- Votre connexion manquée aurait dû être causée par un refus d'embarquement ou une annulation
Contacter l'équipe d'assistance
Il existe de nombreuses façons de contacter l'équipe du service client si vous avez besoin d'aide. Si vous avez manqué un vol de correspondance sur Alaska Air, ils peuvent vous aider à obtenir une compensation et toute autre aide dont vous avez besoin. La meilleure façon de contacter Alaska Air est par téléphone. Vous avez la possibilité de parler directement avec un agent et d'expliquer les détails de votre problème. S'ils ne peuvent pas vous aider, ils peuvent vous demander de les contacter par téléphone.
Si vous n'avez pas besoin de parler directement à un agent, Twitter est votre meilleure option d'assistance. Il s'agit d'une plate-forme publique, vous bénéficiez donc d'un soutien rapide et pouvez apprendre des opinions d'autres personnes. Si les agents du service client ne peuvent pas vous aider, ils peuvent vous suggérer de les contacter par téléphone.
Le service d'assistance d'Alaska Air propose de nombreux conseils et suggestions susceptibles de répondre à vos préoccupations. Pensez à parcourir les pages d'aide avant d'explorer d'autres options de support. Si vous finissez par faire des allers-retours avec les agents du service clientèle du service d'assistance, ils peuvent vous demander de les contacter par téléphone.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Alaska Airlines?
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