Comment annuler ma réservation Agoda?
Annuler votre réservation auprès des agences de voyage peut être une tâche ardue. C'est pourquoi nous développons des guides simples comme celui ci-dessus pour aider les clients à résoudre les problèmes de service de manière indépendante. De plus, nous fournissons les coordonnées des grandes entreprises telles qu'Agoda afin que les consommateurs puissent obtenir de l'aide sur les problèmes de service de la part des représentants de l'entreprise en cas de besoin. GetHuman est une entreprise orientée client dont la mission est d'aider les gens à résoudre leurs problèmes avant de demander l'aide d'agents.
Êtes-vous un fanatique de voyage? Voyager est une opportunité bienvenue pour certaines personnes, que ce soit pour s'éloigner du stress quotidien ou pour l'aventure. Les gens peuvent choisir de voyager localement ou internationalement, et il existe plusieurs destinations à sélectionner. Des plages de sable aux sites d'attraction de la faune, de nombreuses destinations de voyage sont disponibles. Et c'est pourquoi les agences de voyage existent; pour proposer des forfaits de voyage pour plusieurs destinations et faciliter la planification de leurs voyages pour les voyageurs.
Agoda est une agence de voyages en ligne et un moteur de recherche de locations de vacances, d'hôtels, de transferts aéroport et de vols. Son modus operandi est sur un modèle marchand en achetant des services à des prix de gros et en les revendant à un coût de majoration. Les clients peuvent prendre des dispositions de réservation via des applications mobiles ou le site Web de l'entreprise.
Mais que faire si vous décidez d'annuler votre voyage? Agoda permet à ses clients d'annuler des réservations et d'obtenir des remboursements pour l'argent déjà payé. Vous trouverez ci-dessous un processus détaillé sur la manière de révoquer votre réservation.
Le processus détaillé
Si votre réservation est annulable et que les conditions générales stipulent qu'il n'y aura pas de frais, le processus d'annulation sera simple. Tout ce que tu dois faire est:
Connectez-vous au site Web Agoda
Cliquez sur l'onglet Connexion en haut à droite de l'écran d'accueil et indiquez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte (celui que vous avez utilisé lors de la réservation de votre voyage), puis cliquez sur le bouton Connexion
Accédez à la section Gérer la réservation
Choisissez la réservation que vous souhaitez annuler puis cliquez sur le bouton Annuler
Agoda vous enverra un e-mail vous informant de l'annulation
Si vous avez une réservation avec des conditions non remboursables ou une réservation qui indique que vous obtiendrez un remboursement partiel, vous devez contacter le service client pour obtenir plus d'informations sur le processus d'annulation. Lisez la suite pour en savoir plus sur la façon de contacter les agents du service client.
Numéro de téléphone
Agoda propose une assistance client par appel téléphonique . Vous devez avoir à portée de main les détails de votre réservation avant d'appeler, y compris votre numéro de réservation et les quatre derniers chiffres de la carte de crédit que vous avez utilisée pour effectuer le paiement. Un agent recevra votre appel et pourra demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité. Il traitera ensuite votre demande d'annulation et vous recevrez votre remboursement en espèces Agoda ou par carte de crédit.
Grâce à l' adresse e-mail du service client d'Agoda, les clients peuvent écrire aux représentants de l'entreprise et demander des annulations de réservation. Assurez-vous que l'e-mail que vous envoyez contient votre nom, votre numéro de réservation et le motif de l'annulation. Le personnel d'assistance vous répondra le jour ouvrable suivant en fonction de l'ordre dans lequel ils ont reçu les e-mails, alors ne vous inquiétez pas si le processus prend un certain temps. Cependant, vous obtiendrez sûrement l'assistance dont vous avez besoin.
Page d'aide en ligne
Les clients ont également la possibilité de communiquer avec les agents via le service d'assistance en ligne . Le forum comporte plusieurs rubriques d'aide qui traitent de divers problèmes de service. Une fois que vous avez sélectionné un élément qui résonne avec votre problème d'annulation, un membre du personnel vous contactera et en discutera. Avec un compte rendu écrit du processus, vous pouvez accéder à la conversation à l'avenir chaque fois que vous êtes confronté à une situation similaire.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Agoda?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Agoda afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler ma réservation Agoda? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.