Comment annuler ma réservation Agoda?
Vous pouvez annuler votre réservation Agoda sur leur site Web ou en contactant l'équipe du service client. Vous pouvez obtenir un remboursement si votre réservation est éligible. En cas de problème, contactez l'équipe du service client pour obtenir de l'aide. Vous pouvez les contacter par téléphone, par e-mail ou par le service d'assistance.
Si vous changez d'avis sur votre réservation Agoda, il existe plusieurs façons de l'annuler. Cependant, certaines réservations ne peuvent pas être annulées. La lecture des termes et conditions de votre réservation vous aidera à déterminer si vous pouvez l'annuler. Imprimez la réservation et utilisez-la comme preuve lorsque vous annulez. Suivez ces étapes pour annuler votre réservation Agoda:
1. Ouvrez le site Web Agoda et connectez-vous à votre compte
2. Cliquez sur l'option «Gérer la réservation».
3. Trouvez la réservation que vous souhaitez annuler et annulez-la
4. Vous recevrez un e-mail pour confirmer votre annulation
Alternativement, vous pouvez trouver l'option «Gérer ma réservation» dans votre e-mail et l'annuler.
Annulation par téléphone
Certaines réservations peuvent être non remboursables et d'autres peuvent vous obliger à payer des frais d'annulation. Si c'est le cas, les conditions seront précisées dans votre réservation. Contactez l'équipe du service client et ils vous aideront. Lorsque vous contactez l'équipe du service client pour l'annulation, il y a quelques points à garder à l'esprit. Ils comprennent:
1. Ayez vos détails de réservation à portée de main car vous devrez les fournir avec les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit
2. Avoir un motif d'annulation valable
3. Fournissez toute autre information dont votre agent pourrait avoir besoin
4. Dans la mesure du possible, vous recevrez votre remboursement via Agoda. Le paiement peut être annulé sur votre carte de crédit.
Annulation par e-mail
Un autre moyen simple d'annuler votre réservation Agoda est de les contacter par e-mail. Votre e-mail doit être bref mais clair sur la nature de votre problème. Ils vous aideront à annuler votre réservation et vous donneront des instructions pour obtenir un remboursement.
Par le site Web
Vous pouvez envoyer un e-mail via le site Web d'Agoda et annuler votre réservation.
1. Préparez vos détails de réservation
2. Sur leur site Web, choisissez «Réservation d'hébergement» puis «Autre».
3. Cliquez sur "Afficher plus d'options"
4. Cliquez sur "Envoyez-nous un e-mail"
5. Entrez vos coordonnées et donnez une raison impérieuse pour votre annulation
6. L'équipe du service client vous répondra dans les plus brefs délais.
Obtenir un remboursement lorsqu'ils ont offert une carte-cadeau
Si vous souhaitez un remboursement mais que vous n'avez reçu qu'une carte-cadeau, vous pouvez vendre votre réservation à quelqu'un d'autre et obtenir votre remboursement de cette façon. Il vous suffit de changer votre nom sur la réservation. Cela ne coûte rien et vous pouvez récupérer la plupart de votre argent.
Contacter l'équipe d'assistance
Le meilleur moyen de contacter l'équipe du service client d'Agoda si vous avez besoin d'aide est par téléphone. C'est l'option d'assistance la plus rapide et la seule façon de parler directement avec un agent. Les agents de soutien seront à l'écoute de vos préoccupations et vous indiqueront la meilleure solution à votre problème.
Si vous n'avez pas besoin de parler à un agent, envisagez de demander une assistance par e-mail. Envoyez aux agents du service client un e-mail exprimant votre désir d'annuler votre réservation. Si vous avez droit à un remboursement, ils vous aideront à l'obtenir.
Le service d'assistance d'Agoda propose de nombreuses suggestions et réponses qui peuvent également être utiles. Il couvre certains des problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer. Pensez à le parcourir avant de contacter directement les agents de support.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Agoda?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Agoda afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler ma réservation Agoda? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.