Que dois-je faire s'il manque des éléments de mon compte Activision?

Si vous vous rendez compte que des éléments manquent dans votre compte, cela peut être dû au fait que des personnes non autorisées ont accédé à votre compte. Essayez de vider le cache de votre système et redémarrez le jeu. Si vos articles manquent toujours, vous devrez peut-être contacter l'équipe d'assistance et demander de l'aide.

Si vous avez acheté des points mais qu'ils manquent au jeu

Si les articles que vous avez achetés dans la boutique n'apparaissent pas dans votre jeu, vous devrez peut-être attendre. Le jeu peut prendre jusqu'à 12 heures avant d'apparaître dans votre jeu. Si, après 12 heures, ils ne s'affichent toujours pas, redémarrez votre appareil et essayez de les retrouver. Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance et demandez de l'aide.

Si vous avez utilisé des points COD pour obtenir des gouttes d'approvisionnement mais que vous n'avez pas reçu d'articles en jeu

Si vous n'avez pas trouvé vos articles Supply Drop, consultez l'onglet «Récemment acquis». C'est dans le marché noir. Cette option vous montrera 25 des articles les plus récents que vous avez acquis.

Si vous ne trouvez pas les articles, ils peuvent être inaccessibles jusqu'à ce que vous atteigniez un certain niveau. Il peut être impossible de déverrouiller certains équipements spéciaux, rétiles, camouflages d'armes et accessoires avant d'atteindre certains niveaux.

Si vous êtes certain que vos fournitures sont manquantes, vous pouvez demander l'aide de l'équipe d'assistance.

Si vous avez essayé de convertir des points COD en flacons mais que les flacons manquent

Si vous avez tenté de convertir des points COD en flacons mais que vous ne les avez pas trouvés dans le jeu, vous devez contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Si vous avez brûlé des éléments en double mais n'avez pas reçu de compensation

Si vous utilisez la fonction Graver les doublons pour échanger des éléments en double, vous devriez recevoir des Cryptokeys. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être demander de l'aide au service d'assistance.

Vous pouvez utiliser vos points Call of Duty pour obtenir des objets en jeu pour l'ensemble de Duty: Infinite Warfare, Call of Duty: Black Ops III, Call of Duty: Modern Warfare Remastered, Call of Duty: Ops 4 et Call of Duty: LA SECONDE GUERRE MONDIALE.

De nombreux utilisateurs d'Activision rencontrent le problème des éléments manquants à un moment ou à un autre. L'une des meilleures façons de récupérer vos articles manquants est de contacter le vendeur. Ils sont susceptibles de vous aider à résoudre le problème rapidement. Si vous vous présentez à Activision, ils enquêteront sur la question et vous recontacteront. Ils peuvent vous aider à récupérer vos objets perdus.

Contacter l'équipe d'assistance

Les contacter par téléphone

La meilleure façon de contacter Activision est par téléphone. Vous serez mis en relation avec un représentant qui pourra vous guider tout au long du processus de récupération de vos articles. Lorsque vous parlez à un représentant Activision, vous devez être patient. Effacez votre emploi du temps et ayez toutes les informations pertinentes. De cette façon, le processus sera rapide. Si vous ne pouvez pas obtenir d'aide la première fois, appelez à nouveau Activision et vous serez peut-être en contact avec un représentant plus utile.

Les contacter sur le Help Desk

Le service d'assistance est une bonne plateforme pour demander de l'aide si vous n'êtes pas pressé d'obtenir de l'aide. Il a ciblé les conseils d'Activision et d'autres clients qui ont connu des problèmes similaires. Parcourez les pages et vous trouverez peut-être des conseils et des rappels qui vous aideront à résoudre votre problème. Activision dispose d'un service d'assistance dynamique, vous obtiendrez donc probablement l'aide dont vous avez besoin. Si vous ne trouvez pas de sujet couvrant votre problème, vous pouvez lancer une nouvelle conversation.

Activision n'offre pas de support par e-mail ou Live Chat. Ils n'offrent pas non plus d'assistance sur leurs sites de médias sociaux. Si vous souhaitez parler directement avec un agent, vous n'avez qu'une seule option.