Comment puis-je rétrograder mon forfait sans fil AT&T ?
Si vous êtes un client AT&T Wireless, vous pouvez à tout moment rétrograder votre package actuel. Nous avons décrit les étapes à suivre pour apporter des modifications à votre forfait AT & t Wireless.
AT&T Wireless est une filiale de la grande société de télécommunications américaine AT&T Inc. L'organisation fournit des services Internet sans fil et de téléphonie mobile à des clients aux États-Unis. AT&T a été fondée à l'origine sous le nom de Cingular Wireless en 2000 avant d'adopter le nom AT&T en 2004 après une fusion d'entreprise. AT&T Wireless compte plus de 162 millions d'abonnés. Si vous êtes un client AT&T Wireless actuel et que vous souhaitez rétrograder votre package, continuez à lire pour les instructions simples étape par étape.
Changez votre plan en ligne
Accédez à https://www.att.com/wireless/
Dans le coin supérieur droit, cliquez sur «Compte» , puis sur «Connexion».
Vous devrez vous connecter à votre compte avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Ensuite, allez dans «Compte» dans le coin supérieur droit et sélectionnez «Aperçu du compte».
Si vous avez plus d'un compte avec AT&T Wireless, choisissez celui que vous souhaitez modifier.
Sélectionnez «Changer de plan» ou «Gérer mon plan».
Suivez les instructions demandées pour voir vos options et sélectionnez un nouveau plan. L'outil de comparaison en ligne vous donnera une estimation des frais avec un nouveau plan. Notez qu'il ne s'agit que d'une estimation et non d'une garantie de charges. La disponibilité des plans change par région.
Confirmez votre nouveau plan.
Vous recevrez un e-mail confirmant vos modifications.
Contacter le service client AT&T Wireless par téléphone
Si vous préférez obtenir de l'aide pour rétrograder votre forfait AT&T Wireless, vous pouvez faire appel à l'équipe du service client d'AT & T. Cette option est idéale si vous voulez que quelqu'un vous guide à travers toutes vos options et explique en détail combien d'argent vous pouvez économiser. Si vous vous mettez d'accord sur un nouveau forfait, le représentant du service clientèle effectuera le changement en votre nom. Demandez à l'agent du service client de rester en ligne jusqu'à ce que vous ayez reçu un e-mail confirmant que les modifications ont été apportées.
Contacter le service client AT&T Wireless via Live Chat
Vous pouvez également contacter l'équipe de support client AT&T Wireless via la fonction de chat en direct. Vous devrez fournir un compte et des informations personnelles pour confirmer votre identité en tant que titulaire du compte. Demandez à l'agent de vous guider tout au long de la rétrogradation de votre colis et d'expliquer quel sera le nouveau montant de vos frais. Assurez-vous de demander quand le déclassement aura lieu et si le nouveau montant des frais sera reflété dans votre prochaine période de facturation.
Une fois que l'agent a apporté les modifications à votre compte, vous devriez recevoir un e-mail confirmant la modification. Gardez le représentant du service client sur le chat jusqu'à ce que vous ayez la possibilité de consulter l'e-mail et de vous assurer que tous les détails sont corrects.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes AT&T Wireless?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je rétrograder mon forfait sans fil AT&T ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.