Comment puis-je réparer un téléphone sans fil AT&T fissuré ou cassé ?
En un mot:AT&T Wireless, l'un des principaux fournisseurs de services sans fil aux États-Unis, propose des solutions pour les téléphones fissurés ou cassés. Déterminez si votre téléphone est endommagé ou défectueux et
Introduction
AT&T Wireless est l'un des principaux fournisseurs de forfaits, d'appareils et de services Internet mobiles sans fil aux États-Unis, à Porto Rico et dans les îles Vierges américaines. Si vous êtes un client d'AT&T Wireless et que votre téléphone est fissuré ou cassé, vous pouvez suivre plusieurs étapes pour résoudre le problème ou remplacer votre appareil.
Avant de prendre toute mesure, vous devez d’abord déterminer si le téléphone a subi des dommages liquides ou physiques, si votre appareil est défectueux et s’il est couvert par la garantie.
Suivez ensuite ces quelques étapes et vous aurez tout sous contrôle.
Site Web d'AT&T
Visitez le site officiel d'AT&T www.att.com.
Connectez-vous à votre compte AT&T
Dans le coin supérieur droit, cliquez sur « Mon AT&T » et sélectionnez « Se connecter ».
Entrez vos informations d'identification
Saisissez votre identifiant et votre mot de passe associés à votre compte. Si vous avez oublié vos identifiants, cliquez sur « Identifiant oublié ».
Mon compte
Une fois connecté, accédez à « Accéder à mon compte » pour vérifier l’état de votre appareil et les détails de votre forfait.
Déterminez si votre appareil est sous garantie
Découvrez si votre téléphone est couvert par la garantie. Les politiques de garantie d'AT&T incluent : Appareils neufs : garantie du fabricant d'un an.Appareils restaurés certifiés AT&T : 90 jours à compter de l'achat.Appareils d'occasion certifiés AT&T : aucune garantie.Appareils de remplacement Asurion Insurance : incluent généralement une garantie d'un an.Pour vérifier l'état de votre garantie, consultez votre compte en ligne.
Réclamation au titre de la garantie (le cas échéant)
Si votre appareil est sous garantie, appelez le service client d'AT&T. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur « Assistance » et sous « Sélectionner un autre service », sélectionnez celui qui vous convient le mieux.
Le représentant peut vous guider à travers certaines étapes de dépannage pour voir si votre appareil peut être réparé sans remplacement. Une fois le processus confirmé, AT&T vous enverra un téléphone de remplacement.
Options de mise à niveau (si hors garantie)
Si votre téléphone n'est pas sous garantie, accédez à « Sans fil », puis à « Mise à niveau ». Sélectionnez un nouveau téléphone, vérifiez les détails du paiement et terminez le processus. Vous recevrez un e-mail de confirmation et votre nouvel appareil vous sera expédié. Si vous avez des questions, contactez AT&T Wireless pour plus d'informations.
Conclusion
Commencez par évaluer si votre téléphone a subi des dommages physiques ou liquides et vérifiez s'il est couvert par la garantie ou l'assurance. S'il est sous garantie, contactez le service client d'AT&T pour lancer un remplacement. Pour les appareils non couverts, vous pouvez effectuer une mise à niveau en ligne en vous connectant à votre compte AT&T ou vous rendre dans un magasin pour obtenir une assistance en personne. Les visites en magasin permettent également aux employés d'évaluer l'éligibilité à l'échange, réduisant ainsi potentiellement les coûts de mise à niveau. Ces étapes permettront de remplacer ou de mettre à niveau votre téléphone rapidement.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes AT&T Wireless?
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