Comment puis-je réparer un téléphone sans fil AT&T fissuré ou cassé ?
Si vous avez un téléphone sans fil AT&T fissuré ou cassé, nous avons décrit toutes vos prochaines étapes possibles pour vous.
AT&T Wireless est une entreprise américaine de télécommunications. AT&T Wireless opère en tant que filiale de la société mère AT&T. L'organisation offre à ses clients des services de plans mobiles sans fil, d'appareils mobiles et d'Internet. Actuellement, AT&T Wireless est présente aux États-Unis, y compris à Porto Rico et aux îles Vierges américaines. Si vous êtes un client d'AT & T Wireless et que vous avez un téléphone fissuré ou cassé, continuez à lire pour une description détaillée de ce que vous devez faire ensuite.
Identifiez si votre appareil est sous garantie
La première étape à suivre consiste à identifier si votre appareil est sous garantie. Les politiques de garantie d'AT & T sont les suivantes:
- Les nouveaux appareils bénéficient d'une garantie d'un an du fabricant
- AT&T Certified Restored dure généralement 90 jours après l'achat
- Un appareil d'occasion certifié AT&T n'a aucune garantie
- Si vous avez fait remplacer un téléphone grâce à la couverture d'assurance d'Asurion, incluez généralement une garantie d'un an après la date de remplacement
Couverture de la garantie: appelez le service client d'AT & T pour commencer la réclamation de garantie
Si vous avez une couverture de garantie, vous devrez appeler la ligne de support client d'AT & T pour commencer le processus de réclamation de garantie. Notez que l'agent du service client peut essayer de vous guider à travers les étapes de dépannage pour faire fonctionner à nouveau votre téléphone. Gardez le représentant du service client en ligne jusqu'à ce que vous receviez un e-mail confirmant que l'échange a commencé.
Aucune couverture de garantie: mettez à niveau votre appareil en ligne
Si votre appareil n'est pas couvert par une garantie, vous pouvez choisir de mettre à niveau votre appareil en ligne.
- Allez sur www.att.com
- Dans le coin supérieur droit de l'écran, sélectionnez «Compte» et «Connexion».
- Connectez-vous à votre compte avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Une fois connecté, accédez à "Présentation du compte" et "Mettre à niveau votre appareil".
- Suivez les instructions à l'écran pour choisir un nouvel appareil.
- Sous "Montant du paiement", il affichera le montant que vous devez payer d'avance. Saisissez vos informations de paiement pour terminer le processus.
- Vous recevrez un e-mail confirmant votre mise à niveau.
Aucune couverture de garantie: mettez à niveau votre appareil en personne
Si vous voulez un nouvel appareil mobile tout de suite, vous pouvez choisir de mettre à niveau votre téléphone en personne. Cette option permettra également à un employé d'AT & T de regarder par-dessus votre téléphone et d'identifier s'il est admissible à un crédit de reprise.
- Accédez à https://www.att.com/stores/
- Entrez votre ville et votre état ou votre code postal et sélectionnez «Rechercher».
- Trouvez un magasin près de chez vous et notez les heures d'ouverture avant de planifier votre visite.
- Assurez-vous d'apporter une pièce d'identité avec vous pour traiter la mise à niveau.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes AT&T Wireless?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je réparer un téléphone sans fil AT&T fissuré ou cassé ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.