Tesla Motors propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-6pm, Sat 9am-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Tesla Motors ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Tesla Motors pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Just wait on the line
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Tesla Motors et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Tesla. If you know your party's extension, press nine.
For vehicles, press one. For energy products, press two.
For vehicle
To help improve your future experience, in just a few words, please tell us the reason for your call."
Extrait d'un appel avec Tesla Motors
Saturday, May 11, 2024 3:12 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Tesla. If you know your party's extension, press nine.
For vehicles, press one.
For energy products, press two.
For vehicle home charging, such as wall connector or mobile connector, press three."
Extrait d'un appel avec Tesla Motors
Tuesday, June 18, 2024 5:41 AM
Après avoir appuyé sur 1
"For vehicle home charging such as wall connector or mobile connector, press for sales, press one.
For new vehicle deliveries, press two."
Extrait d'un appel avec Tesla Motors
Monday, June 3, 2024 6:46 PM
Après avoir appuyé sur 2
"I'm sorry. I didn't get your response.
Thank you for calling Tesla.
To help improve your future experience, in just a few words, please tell us the reason for your call.
Thank you. Let's move on. If you have not yet placed an order and would like to discuss getting a Tesla energy product for your home or business, press one.
If you have placed an order or have installed a Tesla energy product, press two."
Extrait d'un appel avec Tesla Motors
Thursday, January 18, 2024 7:58 PM
Après avoir appuyé sur 3
"Please visit tesla dot com slash support charging.
Connector and troubleshooting information. For purchasing information on Tesla wall connectors, press one.
For wall connector orders, press two.
For technical support with wall connector, such as light patterns, commissioning, or universal mobile connector, press three.
For vehicle support inquiries that are not related to charging, press four."
Extrait d'un appel avec Tesla Motors
Wednesday, January 17, 2024 4:34 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Tesla Motors exploite le centre d'appels pour ce 888-518-3752 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-6pm, Sat 9am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 628 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Tesla Motors avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Tesla Motors (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Tesla Motors emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Tesla Motors est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 169 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 628 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Tesla Motors est le Tuesday.
Pourquoi les clients appellent Tesla Motors
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Tesla Motors, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Tesla Motors est une entreprise automobile innovante et soucieuse de l'environnement fondée par Elon Musk en 2003. Tesla se spécialise dans la production de véhicules électriques (VE) qui visent à révolutionner l'industrie des transports. Réputées pour leur technologie de pointe, les Tesla sont conçues pour être durables, efficaces et performantes. La mission de l'entreprise est d'accélérer la transition mondiale vers une énergie durable en rendant les véhicules électriques plus accessibles et plus désirables. Les véhicules Tesla repoussent constamment les limites de ce que les voitures électriques peuvent réaliser, offrant des capacités d'autonomie impressionnantes et offrant une expérience de conduite exceptionnelle. De plus, Tesla a développé un vaste réseau de Superchargers, permettant à ses clients de voyager facilement sur de longues distances. Grâce à son engagement en faveur de l'innovation et du développement durable, Tesla Motors continue de façonner l'avenir des transports.
L'autonomie d'un véhicule Tesla dépend du modèle et de la batterie installée. Tesla propose actuellement plusieurs modèles, notamment le Model S, le Model 3, le Model X et le Model Y. L'autonomie peut varier d'environ 250 miles pour certains anciens modèles Tesla à plus de 400 miles pour les modèles plus récents équipés de batteries longue autonomie. L'autonomie est influencée par divers facteurs tels que les conditions de conduite, la température, la vitesse et l'utilisation de fonctionnalités telles que la climatisation. Les véhicules Tesla sont réputés pour leur autonomie impressionnante par rapport aux autres véhicules électriques du marché. Grâce aux progrès continus de la technologie et de l’efficacité des batteries, Tesla s’efforce constamment d’étendre l’autonomie de ses véhicules et de rendre les déplacements électriques longue distance plus accessibles et plus pratiques pour ses clients.
La garantie sur les véhicules Tesla comprend une garantie limitée de base du véhicule et une garantie limitée sur la batterie et l'unité de transmission. La garantie limitée de base du véhicule couvre les défauts de matériaux et de fabrication pendant quatre ans ou 50 000 milles, selon la première éventualité. Pendant ce temps, la garantie limitée sur la batterie et l’unité d’entraînement offre une couverture de huit ans ou un certain nombre de kilomètres, selon la variante de batterie. Les variantes de batterie standard ont une garantie de 100 000 miles ou huit ans, tandis que les variantes longue portée ont une garantie de 120 000 miles ou huit ans. Les deux garanties offrent une protection contre les pannes dues à des défauts de fabrication ou de matériaux, garantissant ainsi la tranquillité d'esprit des propriétaires de Tesla. Des informations supplémentaires sur la couverture de la garantie sont disponibles sur le site Web de Tesla.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Tesla Motors, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Tesla Motors et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Suggestions pour améliorer Optimus: "I have ideas to improve robot Optimus."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 16 s, Oct 28, 2024 1:21 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Tesla Motors sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Tesla Motors, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Tesla Motors. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Tesla Motors, car 1,548 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-518-3752 incluent Where to buy, Complaint, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Tesla Motors en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Tesla Motors possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Tesla Motors n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Tesla Motors. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Tesla Motors. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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