TV Guide propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 53 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour TV Guide ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone TV Guide pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique TV Guide vous accueille : Order new subscriptions or gifts, say "new subscription," or key in your account number now. If you can't find it, say "I can't find it."
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de TV Guide et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"For quality assurance purposes, this call may be monitored or recorded.
Welcome to the TV Guide Magazine customer service system.
I'll do my best to help you today. And if I can't, I'll transfer you to someone who can.
If you are calling to order a new subscription or gift, just say, I want to order.
In order to access your account, I'll need you to tell me your account number.
You can find this number on your bill.
Or renewal notice. You can also find it on the mailing label of your magazine.
It's the ten digit number that appears on the second line of the mailing label right after the letters or find the number, just say hang on, and I'll wait for you.
If you can't find the number, say I can't find it.
Please say or key in your account number now."
Extrait d'un appel avec TV Guide
Monday, January 22, 2024 7:11 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"To check your subscription expiry date, press or say two."
Extrait d'un appel avec TV Guide
Saturday, April 13, 2024 6:19 PM
Ils devront peut-être rechercher votre compte
"For quality assurance purposes, this call may be monitored or recorded.
Welcome to the TV Guide Magazine customer service system.
I'll do my best to help you today. And if I can't, I'll transfer you to someone who can.
If you are calling to order a new subscription or gift, just say, I want to order.
In order to access your account, I'll need you to tell me your account number.
You can find this number on your bill or renewal notice.
You can also find it on the mailing label of your magazine.
It's the ten digit number that appears on the second line of the mailing label right after the letters TVM.
If you need a minute to get your magazine or find the number, just say hang on, and I'll wait for you.
If you can't find the number, say, I can't find it.
Please say or key in your account number now.
The name we have on file for this account is Monica Mahoney.
Is that correct?
Press or let me look up your account information."
Extrait d'un appel avec TV Guide
Friday, March 15, 2024 7:16 PM
Le premier menu du téléphone
"For quality assurance purposes, this call may be monitored or recorded.
Welcome to the TV Guide
I'm sorry. I didn't understand. If you need help finding your account number, just say help.
Now please tell me just your account number without any of the letters.
The name we have on file for this account is Margaret.
Is that correct?
Okay. You need help with something else.
Hold on while I transfer you to someone who can help.
Press or let me look up your account information.
Main menu. To change your address, press or say one."
Extrait d'un appel avec TV Guide
Wednesday, January 10, 2024 8:20 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
TV Guide exploite le centre d'appels pour ce 800-866-1400 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 753 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels TV Guide avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone TV Guide (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme TV Guide emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler TV Guide est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 442 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 753 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday, soit 185 % de plus que le minimum.La plupart des entreprises constatent de plus grandes fluctuations dans la durée des délais d'attente, mais comme vous pouvez le constater, le temps passé à attendre un représentant TV Guide est plus constant que le nombre d'appels tout au long de la semaine.
En résumé, le meilleur jour pour appeler TV Guide est le Thursday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que TV Guide mobilise du personnel sur Thursday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent TV Guide
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler TV Guide, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
TV Guide est une liste complète de programmes télévisés et une ressource de divertissement qui aide les téléspectateurs à naviguer à travers une vaste gamme de contenus télévisés. En tant que source fiable depuis sa création en 1953, TV Guide fournit aux utilisateurs des informations précises et à jour sur les horaires, programmes et chaînes de télévision. Qu'il s'agisse de services de diffusion, de câble ou de streaming, TV Guide couvre un large éventail de plates-formes pour garantir que les téléspectateurs ne manquent jamais leurs émissions, films ou événements sportifs préférés. Il propose également un contenu éditorial approfondi, comprenant des critiques, des interviews et des informations sur l'industrie pour améliorer l'expérience visuelle. Grâce à son site Web convivial et à son application mobile, TV Guide tient le public informé de ce qui est diffusé à la télévision, facilitant ainsi la découverte de nouvelles émissions populaires et la planification de son divertissement en conséquence.
TV Guide est mis à jour quotidiennement pour garantir que les téléspectateurs ont accès aux programmes télévisés les plus précis et les plus à jour. Notre équipe dévouée travaille sans relâche pour fournir les dernières informations sur les programmes, les chaînes et les horaires. Alors que le paysage télévisuel est en constante évolution, nous nous efforçons de garder une longueur d’avance, en offrant la couverture la plus complète et la plus fiable. Notre engagement à mettre régulièrement à jour TV Guide garantit que les téléspectateurs peuvent planifier en toute confiance leur expérience télévisuelle, sans jamais manquer leurs émissions ou événements préférés. Qu'il s'agisse de l'ajout de nouvelles chaînes, de changements dans les grilles de programmes ou de l'inclusion d'événements passionnants en direct, nous sommes fiers de fournir des informations précises et opportunes pour améliorer votre expérience télévisuelle.
Oui, TV Guide est disponible là où vous vous trouvez, peu importe où vous vous trouvez. Que vous résidiez dans une ville animée ou dans une zone rurale isolée, TV Guide est accessible à la fois en ligne et sous forme imprimée, ce qui le rend facilement accessible à tous. Grâce à sa couverture étendue des programmes et des horaires de télévision, vous pouvez rester informé de vos émissions de télévision préférées et découvrir ce qui va suivre. La plateforme en ligne de TV Guide offre une interface conviviale qui vous permet de rechercher des programmes par chaîne, heure ou genre. De plus, vous pouvez télécharger l'application mobile TV Guide pour avoir cette ressource précieuse à portée de main, vous assurant de ne jamais manquer un moment de votre programmation télévisée préférée, quel que soit votre emplacement.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client TV Guide, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à TV Guide et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Guide TV manquant: "I never received my Correct."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 24 s, Dec 11, 2024 8:28 PM
Problème d'abonnement en double: "We don't wanna get duplicate issues."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 51 s, Dec 6, 2024 6:30 PM
Commander un téléviseur: "I just wanna order this one."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 45 s, Nov 26, 2024 6:44 PM
Renouveler l'abonnement au guide TV: "Yes, I would like to renew my TV guide."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 28 s, Nov 22, 2024 7:52 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent TV Guide sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et TV Guide répondra à votre courrier électronique.
TV Guide Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client TV Guide est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de TV Guide, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent TV Guide. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de TV Guide, car 3,534 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-866-1400 incluent Delivery problem, Cancel subscription, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le TV Guide en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par e-mail. Au total, TV Guide possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de TV Guide n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour TV Guide. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme TV Guide. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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