Sleep Number propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-8pm, Sat 8:30-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Sleep Number ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Sleep Number pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Sleep Number vous accueille : Thank you for calling Sleep Number. To speak to a customer service specialist about an existing order, warranty, home delivery, or to purchase replacement parts, press 1. To speak to a sleep professional about purchasing a new smart bed or bedding, press 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Sleep Number et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Sleep Number.
To speak to a customer service specialist about an existing order, warranty, home delivery, or to purchase replacement parts, press one.
To speak to a sleep professional about purchasing a new smart bed or bedding, press two."
Extrait d'un appel avec Sleep Number
Saturday, January 13, 2024 8:21 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Sleep Number.
To speak to a customer service specialist about an existing order, warranty, home delivery, or to purchase replacement parts, press one.
To speak to a sleep professional about purchasing a new smart bed or bedding, press two."
Extrait d'un appel avec Sleep Number
Thursday, October 10, 2024 2:09 PM
Après avoir appuyé sur 1
"For shipping or home delivery inquiries, press one.
To modify, exchange, or return your order, press two."
Extrait d'un appel avec Sleep Number
Wednesday, January 17, 2024 10:36 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Sleep Number exploite le centre d'appels pour ce 877-230-7098 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-8pm, Sat 8:30-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 117 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Sleep Number avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Sleep Number (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Sleep Number emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Sleep Number est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 313 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 117 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Sleep Number est le Wednesday.
Pourquoi les clients appellent Sleep Number
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Sleep Number et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de fuite de la chambre à air: "I think it's the air chamber that's leaking down."
- À partir d'un appel d'une durée de 25 m 56 s, Nov 1, 2024 3:46 PM
Aide avec problème de lit: "I need help with my Sleep Number bed."
- À partir d'un appel d'une durée de 26 m 45 s, Jul 30, 2024 8:04 PM
Préoccupation concernant l'expérience de vente: "I just feel like I was treated, you know, like garbage."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 22 s, Mar 12, 2024 11:42 PM
Se renseigner sur les caractéristiques du lit Sleep Number: "And I, right now, would love I don't know where you guys are locate where are you anyway?"
- À partir d'un appel d'une durée de 37 m 1 s, Feb 16, 2024 12:59 AM
Demander un déplacement de lit: "I need somebody to professionally move our Sleep Number bed to another room as I have a bad back and can't do it myself."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 47 s, Jan 17, 2024 10:36 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Sleep Number sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Sleep Number, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Sleep Number. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Sleep Number, car 882 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-230-7098 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Sleep Number en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Sleep Number possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Sleep Number n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Sleep Number. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Sleep Number. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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