Skype est une application appartenant à Microsoft qui fournit des services d'appel vidéo aux clients du monde entier. Bien qu'il s'agisse de l'une des applications d'appel vidéo les plus anciennes et les plus connues, Skype n'offre en fait pas d'assistance client par téléphone pour son service grand public. Seuls les comptes Skype Entreprise ont la possibilité d'appeler le support client Skype.
Les personnes contactent le support client Skype pour diverses raisons, notamment :
Skype ne fournit pas d'assistance client par téléphone. Si vous rencontrez des problèmes avec votre service Skype, vous devrez vous connecter au service client via l'application ou le site Web de Skype. Une fois sur la page du service client, vous devrez indiquer le problème via un menu interactif. À partir de là, vous recevrez des conseils pour résoudre votre problème, avec la possibilité de vous connecter avec Skype via le chat en direct.
De nombreux clients qui dépendent de Skype pour communiquer sont mécontents de la décision de l'entreprise de ne pas fournir d'assistance client par téléphone. Ils peuvent néanmoins se connecter avec les agents du service client via le chat en ligne, et de nombreuses personnes utilisant Skype sont satisfaites de cette option.
Étant donné que Skype propose des services numériques, ses représentants du service client sont en mesure de résoudre la plupart des problèmes par téléphone. Il s'agit notamment de problèmes d'utilisation du service, notamment de problèmes techniques au sein de l'application, de mauvaises connexions et de problèmes de facturation.
Le service client Skype ne peut pas résoudre les incompatibilités entre son application et votre ordinateur, appareil mobile ou autre équipement. Si vous constatez qu'une incompatibilité existe, vous devrez remplacer, mettre à jour ou réparer votre appareil.
De même, si vous utilisez Skype avec d'autres applications, comme un service d'enregistrement d'appels, un agent Skype ne sera généralement pas en mesure de vous fournir de l'aide. Vous devrez travailler avec l'équipe de support technique qui gère l'application tierce.
Remarque : Si vous soupçonnez que votre compte Skype a été piraté, agissez immédiatement. Modifiez votre mot de passe si vous le pouvez encore, informez Skype de ce qui s'est passé via le chat en direct. Si les informations de votre carte de crédit ont été compromises, contactez immédiatement votre banque.
Puisqu'il n'est pas possible d'appeler Skype, vous devrez utiliser son option de chat en direct pour vous connecter avec un représentant du service client. Si votre communication ne vous apporte pas de solution acceptable, vous pouvez toujours faire certaines choses pour obtenir une réponse à une question ou résoudre un problème.
Vous êtes venu ici pour voir le numéro de téléphone de Skype, l'attente actuelle en temps réel et un moyen de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Skype. Il y a de bonnes et de mauvaises nouvelles à ce sujet : la mauvaise nouvelle est qu'ils n'ont pas de numéro de téléphone, mais la bonne est que nous savons quand même comment contacter Skype et vous aider à résoudre votre problème. Au cours des 18 derniers mois, 37,920 clients comme vous sont venus chercher un numéro de téléphone pour Skype et nous ont aidés à confirmer qu'ils n'en avaient pas. Les raisons courantes pour lesquelles les gens essaient d'appeler le service client Skype incluent Delete Account, Account Access, Refund, Dispute a Charge, Hacked Account et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler d'abord le Skype, envisagez de décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter via le chat, le Web ou Twitter. Malheureusement, Skype n'a actuellement aucun numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Skype n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Veuillez continuer à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman fournit des outils et des informations à plus de 50 millions de clients par an afin de rendre le service client plus facile et plus rapide. Nous ne connaissons pas de numéro de téléphone pour Skype, mais pour les grandes entreprises qui en disposent, nous fournissons une attente actuelle en temps réel, des outils pour ignorer complètement la musique d'attente, des rappels pour l'ouverture du centre d'appels, et bien plus encore. plus.Nous sommes en mesure de fournir des secrets et les meilleurs outils en obtenant des commentaires de votre part et du reste de notre communauté de clients, et en vous procurant certains de ces secrets et conseils auprès de Skype clients comme vous.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Skype. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Skype. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.