Comment puis-je parler à un humain vivant à Sheraton Hotels ?
A:Continuez à dire « Représentant » jusqu'à ce que vous soyez transféré.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Sheraton Hotels pour vous.
Q:
Sheraton Hotels propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 12 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Sheraton Hotels ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Sheraton Hotels pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Sheraton Hotels vous accueille : Interested in learning more about the Marriott Bonvoy card? You can say yes or no.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Keep saying "Representative" until you are transferred.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Sheraton Hotels et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Marriott.
If you are calling to book a new reservation, please say new reservation or press one.
Otherwise, tell me in a few words. How may I assist you today?"
Extrait d'un appel avec Sheraton Hotels
Sunday, March 31, 2024 5:11 AM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Brilliant American Express card?
Eligible applicants can earn one hundred eighty five thousand bonus points.
Offer ends May first twenty twenty four. Additional terms and conditions apply.
To learn more, you can say yes or no."
Extrait d'un appel avec Sheraton Hotels
Thursday, March 7, 2024 6:47 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Brilliant American Express card?
Eligible applicants can earn one hundred eighty five thousand bonus points.
Offer ends May first twenty twenty four. Additional terms and conditions apply.
To learn more, you can say yes or no.
If you'd be interested in learning about our Marriott Bonvoy credit card offers, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Extrait d'un appel avec Sheraton Hotels
Thursday, March 7, 2024 6:47 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Sheraton Hotels exploite le centre d'appels pour ce 888-625-5144 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 192 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Sheraton Hotels avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Sheraton Hotels (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Sheraton Hotels emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Sheraton Hotels est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 156 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 192 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
L'appel de ce numéro vous connecte directement au service client de Marriott Bonvoy, car Sheraton a finalisé une fusion avec Marriott en 2016, Marriott étant la société survivante. Ce numéro fonctionne toujours ; cela vous mènera simplement directement à l'équipe du service client de Marriott, même si la marque Sheraton existe toujours.
Si vous êtes membre du programme de récompenses Marriott, le système automatisé reconnaîtra votre numéro et vous demandera de confirmer que vous êtes la personne dont le numéro figure sur votre compte. Il vous sera ensuite demandé de confirmer votre code postal afin que le système puisse confirmer votre identité. De là, vous pouvez faire une réservation, vérifier votre solde de points, vérifier votre statut de membre et plusieurs autres choses. J'ai vérifié mon solde de points et j'ai découvert que c'était là que le site Web me l'avait indiqué, puis j'ai demandé à parler avec un représentant.
Lorsque je me suis connecté, j'ai demandé combien de temps avant un séjour je devrais éviter les frais d'annulation si je devais annuler un futur voyage. Il a dit qu'une fois ma réservation effectuée, je pourrais annuler jusqu'à 48 heures avant mon voyage dans la plupart des hôtels, certains offrant un délai de 72 heures avant que je ne sois facturé. Cela s'appliquait à moins que j'avais prépayé ma réservation, car une fois que j'avais payé à l'avance, je ne pouvais plus annuler et éviter des frais. Je l'ai remercié d'avoir confirmé l'information et j'ai raccroché.
Dans l’ensemble, j’ai pensé que c’était un appel utile et informatif. J'ai obtenu les informations que je souhaitais et j'ai pu naviguer facilement dans le système automatisé. Il n’y a eu aucun temps d’attente et le système n’a eu aucun problème à comprendre ce que je disais. Sur la base de cette interaction, je continuerai absolument à utiliser ce numéro si j'ai besoin du service client de Marriott à l'avenir.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Sheraton Hotels
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Sheraton Hotels, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, les hôtels Sheraton acceptent les animaux domestiques. Nous comprenons que les animaux font partie de votre famille et souhaitons qu'ils se sentent les bienvenus pendant votre séjour. Nous avons désigné des chambres acceptant les animaux de compagnie pour garantir une expérience confortable pour vous et votre ami à quatre pattes. Cependant, il peut y avoir certaines restrictions concernant la taille et la race des animaux, il est donc toujours préférable de contacter l'hôtel Sheraton spécifique dans lequel vous prévoyez de séjourner pour plus d'informations. Veuillez noter que des frais et des directives supplémentaires peuvent s'appliquer, notamment une limite de poids pour les animaux domestiques. Nous sommes impatients de vous accueillir, vous et vos animaux de compagnie bien-aimés, dans les hôtels Sheraton pour un séjour mémorable.
Les hôtels Sheraton offrent une gamme d'équipements pour améliorer votre séjour. Nos chambres disposent de lits confortables, de la signature Sheraton Sleep Experience et de draps de haute qualité pour un sommeil réparateur. Restez connecté grâce à la connexion Wi-Fi haut débit gratuite et profitez de la commodité d'un bureau de travail spacieux. Détendez-vous et détendez-vous dans nos centres de remise en forme ultramodernes, nos piscines et nos spas indulgents. Commencez votre journée du bon pied avec nos options de petit-déjeuner gratuites ou savourez de délicieux repas dans nos restaurants sur place. Pour ceux qui voyagent pour affaires, nous proposons des espaces de réunion et des centres d'affaires bien équipés. De plus, les clients peuvent profiter de nos services de conciergerie, de nos services de location de voitures et de nos politiques acceptant les animaux de compagnie. Dans les hôtels Sheraton, nous nous efforçons d'offrir des équipements exceptionnels pour rendre votre séjour confortable, pratique et mémorable.
L’heure d’enregistrement standard dans les hôtels Sheraton est 15h00, tandis que l’heure de départ est 12h00. Ces horaires peuvent varier légèrement en fonction de l'emplacement et de la disponibilité, il est donc toujours conseillé de vérifier auprès de l'hôtel concerné tout changement éventuel. Sheraton comprend que les clients peuvent avoir des besoins ou des horaires d'arrivée différents, c'est pourquoi ils proposent des options d'enregistrement anticipé ou de départ tardif en fonction de la disponibilité et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Il est recommandé de contacter l'hôtel à l'avance pour prendre des dispositions concernant d'autres horaires d'enregistrement et de départ. Sheraton s'efforce de répondre aux préférences de ses clients tout en garantissant un séjour fluide et agréable pour tous.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Sheraton Hotels, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Sheraton Hotels et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Faire une réservation: "I am trying to make a new reservation."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 23 s, Dec 1, 2024 9:16 PM
Demande d'assistance hôtelière: "Could you put me through to the Sheraton Hotel in Fort Aventura?"
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 35 s, Nov 5, 2024 8:14 PM
Faire une réservation: "I'd like to make a reservation."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 38 s, Oct 2, 2024 3:02 PM
Demande de renseignements sur les tarifs hôteliers: "I have a question regarding the charge in Marriott Sheraton Hotel in Manila."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 3 s, Aug 19, 2024 6:25 AM
Faire une nouvelle réservation: "I wanna make reservation for July fourth to the seventh in Canada in Niagara Falls."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 14 s, Jun 13, 2024 3:44 PM
Se renseigner sur le jacuzzi: "Do you have a Jacuzzi inside of the room?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 48 s, Mar 31, 2024 5:11 AM
Recherche de service client: "I need assistance from customer service."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 42 s, Mar 17, 2024 7:07 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Sheraton Hotels sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Sheraton Hotels, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Sheraton Hotels. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Sheraton Hotels, car 108 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-625-5144 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Sheraton Hotels en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Sheraton Hotels possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Sheraton Hotels n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Sheraton Hotels. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Sheraton Hotels. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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