24 hours, 7 days · Calling this Rockauto number should go right to a real human being · If you know your party's extension, press it at any time. We do not offer customer service via telephone.
Comment dois-je préparer ma conversation avec Rockauto ?
Si vous avez le temps de faire un peu de lecture et de recherche, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes. Quel que soit le problème que vous rencontrez avec Rockauto, nous aurons probablement une réponse et des conseils pour vous aider à le résoudre. Voici quelques problèmes courants avec des réponses brèves. Pour plus de détails et pour poser des questions de suivi en direct, cliquez sur la question.
La raison la plus courante du manque d'accès au compte RockAuto est l'oubli du mot de passe du compte. Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte RockAuto si vous l'avez oublié à travers les étapes suivantes.
La politique d'expédition de Rockauto garantit une livraison rapide et une manipulation efficace des pièces automobiles. Ils collaborent avec de nombreux transporteurs maritimes pour offrir aux clients diverses options d'expédition. Les transporteurs disponibles incluent FedEx, UPS et le service postal des États-Unis, permettant aux clients de choisir la méthode la plus appropriée en fonction de leurs préférences et de leur emplacement. De plus, Rockauto expédie depuis plusieurs centres de distribution à travers les États-Unis, minimisant ainsi le temps de transit. Ils donnent la priorité à l’expédition le jour même pour accélérer le traitement des commandes et proposent des numéros de suivi pour un suivi facile. Le transport maritime international est également disponible vers plus de 100 pays, garantissant une accessibilité mondiale. De plus, Rockauto emballe avec diligence les produits pour éviter tout dommage pendant le transport. Dans l’ensemble, leur politique d’expédition est conçue pour fournir des services d’expédition fiables et pratiques qui répondent aux divers besoins de leurs clients.
Rockauto propose des pièces neuves et reconditionnées. Ils s'efforcent d'offrir aux clients un large éventail d'options pour répondre à leurs besoins et budgets spécifiques. Les nouvelles pièces proviennent directement des fabricants ou des distributeurs, garantissant la plus haute qualité et la compatibilité avec le véhicule du client. Les pièces reconditionnées sont soumises à un processus rigoureux au cours duquel les composants usés ou endommagés sont restaurés selon leurs spécifications d'origine, offrant ainsi aux clients une alternative rentable sans compromettre les performances. L'état de chaque pièce est clairement indiqué sur le site Internet, permettant aux clients de prendre des décisions éclairées. Que les clients préfèrent les pièces neuves ou choisissent des options reconditionnées pour certains composants, Rockauto vise à fournir des solutions fiables et abordables pour répondre à leurs diverses exigences.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Rockauto, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Ou détaillez votre problème ci-dessous et nous vous obtiendrons des réponses instantanément.
Aidez-moi avec mon problème Rockauto
Puis-je avoir une vraie personne en direct à ce numéro de téléphone ?
Même si ce numéro Rockauto ne vous permet pas d'accéder à un centre d'appels géré par de véritables êtres humains, les chercheurs de GetHuman l'appellent régulièrement pour documenter le système téléphonique.
Ce numéro de téléphone contient tous les enregistrements. Lorsque notre équipe de recherche nous appelle, nous prenons toujours des notes sur tout changement ou information important afin que vous n'ayez pas à appeler pour le découvrir par vous-même. Voici leur dernier résumé :Do not offer customer service over the phone
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Rockauto vous accueille : If you know your party's extension, press it at any time. We do not offer customer service via telephone.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Rockauto, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Rockauto. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Rockauto, car 241,950 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Malheureusement, aucun agent du service client Rockauto ne répond au téléphone. Nous avons donc compilé d'autres moyens de résoudre les problèmes courants pour lesquels les clients appellent 866-762-5288, notamment Return an Order, Find a Part, Exchange an Item, Question About a Part, Account Access et d'autres problèmes de support client. Le centre d'appels Rockauto auquel vous appelez reçoit une réponse grâce à son système de menu téléphonique IVR ou robotique, qui est bien sûr ouvert 24h/24 et 7j/7. Au total, Rockauto possède 2 numéros de téléphone. Il n'est pas toujours clair quelle est la meilleure façon de parler aux représentants Rockauto. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Rockauto. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Rockauto. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.