Reddit est une plateforme de médias sociaux dédiée au partage, à l'évaluation et à la discussion d'actualités et d'autres formes de contenu en ligne. En tant que l'un des sites les plus anciens et les plus fréquentés de son genre, il n'est pas surprenant que Reddit reçoive de nombreuses demandes d'assistance client.
Il convient cependant de noter que Reddit ne fournit pas d’assistance client par téléphone ni même par chat en direct. On attend en grande partie des utilisateurs qu'ils résolvent leurs propres problèmes ou qu'ils travaillent avec d'autres utilisateurs et modérateurs de discussion pour résoudre les problèmes. Le support client qui existe est en grande partie basé sur le courrier électronique.
Pourquoi les gens contactent-ils le support client de Reddit ?
Les personnes contactent le support client de Reddit pour diverses raisons, notamment :
Meilleures pratiques pour contacter le service client Reddit
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour vous assurer que votre e-mail au service client de Reddit est traité rapidement et professionnellement :
Que pensent les consommateurs du fait de contacter le service client de Reddit ?
De nombreux utilisateurs de Reddit sont mécontents des options limitées de support client. Ils préféreraient travailler directement, en temps réel, avec un agent du service client Reddit. Cependant, ils reconnaissent également que Reddit est une plate-forme en ligne gratuite et que cela n'a pas beaucoup de sens pour l'entreprise de fournir un centre d'appels aux utilisateurs.
Reddit a la réputation d'être bien géré par ses utilisateurs et, par conséquent, la plateforme reste populaire et fonctionnelle.
Quels types de problèmes le représentant du service client de Reddit peut-il résoudre ?
Reddit offre un service client limité pour résoudre les problèmes qui ne peuvent généralement pas être résolus par les utilisateurs ou les modérateurs. Il s'agit notamment de rapports faisant état de contenus qui ne devraient pas figurer sur le site pour des raisons juridiques, des violations des droits d'auteur ou des conditions d'utilisation de Reddit. Les modérateurs et les administrateurs peuvent également solliciter l'assistance client lorsqu'ils tentent de faire leur travail pour maintenir Reddit fonctionnel. Ceux qui achètent des pièces sur le site mais qui ont des difficultés à obtenir du crédit peuvent également obtenir de l'aide directement de Reddit.
Qu'est-ce qui ne peut pas être résolu en contactant le service client de Reddit ?
Les problèmes les plus courants, tels que ceux concernant les problèmes techniques ou les litiges entre utilisateurs, peuvent être résolus en utilisant la documentation de Reddit, en travaillant avec d'autres administrateurs ou mods, ou en effectuant vos propres recherches. Il se peut qu'il ne soit pas possible d'accéder au support client en dehors des très rares problèmes que Reddit lui-même résoudra.
Que devez-vous faire si votre communication avec Reddit échoue ?
Si vos efforts pour résoudre les problèmes avec Reddit échouent, vous disposez peut-être encore de plusieurs options pour rechercher une solution.
Tout d'abord, si le problème est que vous n'avez pas reçu de réponse du support client Reddit, assurez-vous que votre problème a été correctement défini et résolu. Redirigez votre demande si vous l'avez envoyée à la mauvaise adresse e-mail. Si votre problème n'est pas celui que le service client de Reddit résoudra, vous devrez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.
Si votre problème a été correctement adressé et que vous avez reçu une réponse inadéquate ou aucune réponse du tout, envoyez un autre e-mail à Reddit. Expliquez poliment qu'il s'agit de votre deuxième demande d'assistance. Si vous avez reçu une réponse à votre première demande, expliquez où la réponse n'a pas répondu à vos besoins et précisez la résolution que vous désirez.
Dans les situations où vous ne parvenez toujours pas à obtenir l'assistance nécessaire, essayez les forums de Reddit, parlez à un modérateur de groupe ou, dans le cas d'un achat de pièces sur Reddit, contactez votre banque pour obtenir un remboursement sur votre carte.
Vous êtes venu ici pour voir le numéro de téléphone de Reddit, l'attente en attente en temps réel et un moyen de passer directement à travers les lignes téléphoniques pour accéder directement à un agent Reddit. Il y a une bonne et une mauvaise nouvelle à ce sujet: la mauvaise nouvelle est qu'ils n'ont pas de numéro de téléphone, mais ce qui est bien, c'est que nous savons quand même comment contacter Reddit et vous aider avec votre problème. Au cours des 18 derniers mois, 2,868 clients comme vous sont venus chercher un numéro de téléphone pour Reddit et nous ont aidés à confirmer qu'ils n'en avaient pas. Les raisons courantes pour lesquelles les gens essaient d'appeler le Reddit service client incluent Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler Reddit d'abord, pensez à décrire d'abord votre problème; à partir de là, nous pouvons être en mesure de recommander un moyen optimal de les contacter via le Web. Malheureusement, pour le moment, Reddit n'a aucun numéro de téléphone. On ne sait pas toujours quelle est la meilleure façon de parler aux représentants de Reddit. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman fournit des outils et des informations à plus de 50 millions de clients par an afin de rendre le service client plus facile et plus rapide. Nous ne connaissons pas de numéro de téléphone pour Reddit, mais pour les grandes entreprises qui en disposent, nous fournissons une attente actuelle en temps réel, des outils pour ignorer complètement la musique d'attente, des rappels pour l'ouverture du centre d'appels, et bien plus encore. plus.Nous sommes en mesure de fournir des secrets et les meilleurs outils en obtenant des commentaires de votre part et du reste de notre communauté de clients, et en vous procurant certains de ces secrets et conseils auprès de Reddit clients comme vous.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Reddit. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Reddit. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.