Pogo - EA Games Service client

Pogo EA Games est une société de jeux en ligne qui existe depuis 1998 et qui a développé des partenariats avec de nombreuses grandes sociétés de jeux. En tant qu'acteur majeur de l'industrie des jeux en ligne, il n'est pas surprenant que Pogo EA Games reçoive de nombreuses demandes de support client.

Pogo EA Games n'a pas de numéro de téléphone que les joueurs peuvent appeler. Au lieu de cela, les joueurs de Pogo EA Games doivent d'abord soumettre leurs demandes en ligne et, en fonction du jeu et du problème, peuvent recevoir un rappel d'un agent du support client.

Pourquoi les gens contactent-ils le support client de Pogo EA Games ?

Les personnes contactent le support client de Pogo EA Games pour diverses raisons, notamment :

• Dépannage et support technique
• Aide pour les achats en ligne
• Problèmes de facturation
• Signaler les piratages de comptes
• Signaler des abus ou des menaces de la part d'autres joueurs
• Problèmes d'abonnement

Meilleures pratiques pour contacter le service client de Pogo EA Games

Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour garantir que votre demande de service client Pogo EA Games soit traitée rapidement et professionnellement :

• Visitez la page d'assistance client de Pogo EA Games et recherchez dans le menu Contactez-nous les jeux appropriés et les préoccupations que vous rencontrez. Ce processus peut prendre un certain temps, mais il est nécessaire de s'assurer qu'une assistance appropriée vous sera proposée.
• Prenez des captures d'écran qui prouvent votre cas ou qui illustrent votre préoccupation. Vous en aurez peut-être besoin lorsque vous travaillez avec l'équipe du service client de Pogo.
• Exposez votre cas de manière claire, respectueuse et concise dans votre demande. Comme la plupart des jeux sont gratuits, il est important que vous permettiez aux agents du service client de Pogo de vous aider facilement.
• Si vous demandez un rappel, ayez un stylo et du papier à portée de main pendant l'appel afin de pouvoir prendre des notes. Ceux-ci peuvent s’avérer utiles si vous devez faire remonter votre dossier.

Que pensent les consommateurs du fait de contacter le service client de Pogo EA Games ?

Il ne semble pas y avoir de tendance à faire état de rapports en ligne ou dans les médias concernant le service client de Pogo. S'il est vrai que de nombreux utilisateurs seraient plus satisfaits d'un numéro de téléphone direct pour appeler Pogo, il semble que le service client proposé soit d'une qualité suffisamment élevée pour que les utilisateurs ne se plaignent pas.

Quels types de problèmes le représentant du service client de Pogo EA Games peut-il résoudre ?

Le service client de Pogo EA Games peut résoudre la plupart des problèmes des clients, notamment les problèmes de facturation et de frais d'abonnement, les conflits entre joueurs, les comptes piratés et fournir une assistance technique et des services de dépannage.

Qu'est-ce qui ne peut pas être résolu par le service client de Pogo EA Games ?

Parfois, il existe des conflits entre le jeu Pogo EA Games et vos appareils ou systèmes d'exploitation. Dans de tels cas, un agent du service client ne peut généralement pas faire grand-chose pour résoudre le problème, même s'il peut recommander une solution de contournement. Ce sera à vous de résoudre le problème par vous-même, ce qui peut impliquer le remplacement de votre appareil ou de votre système d'exploitation.

Les représentants du service client ne sont pas des arbitres et vous ne pourrez peut-être pas demander à l'agent du service client de résoudre les conflits interpersonnels entre vous et les autres joueurs. Bien que Pogo EA Games intervienne dans les cas de menaces ou d'autres violations des conditions de service, vous êtes censé résoudre vous-même les conflits interpersonnels.

Que devez-vous faire si vous avez un appel infructueux avec Pogo EA Games ?

Si votre appel avec Pogo EA Games ne résout pas votre problème ou ne répond pas à votre question, n'abandonnez pas. Vous avez peut-être encore des options.

Tout d’abord, consultez les notes de votre appel avec Pogo EA Games. Vous pourrez peut-être identifier un domaine de mauvaise communication ou de malentendu.

Ensuite, demandez un deuxième appel téléphonique ou ouvrez un autre ticket d'assistance. Expliquez qu'il s'agit de votre deuxième contact et, si nécessaire, expliquez à nouveau votre préoccupation.

Si votre deuxième contact ne résout pas votre cas, essayez de contacter Pogo d'une autre manière. Le chat en direct est une option, et Pogo propose également des forums de discussion en ligne qui permettent aux joueurs de s'entraider.