A:PLDT ne dispose pas de numéro de téléphone de service client, mais vous pouvez le contacter via son site Web.
Malheureusement, pour contacter PLDT, il faut d'abord parcourir les articles d'aide et d'assistance de leur site Web. Avec un peu de chance, vous pouvez trouver un moyen de soumettre un formulaire concernant votre problème, puis commencer à leur envoyer des e-mails.
Q:
PLDT propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas par téléphone.Mais vous pouvez contacter PLDT 24h/24 et 7j/7 en utilisant d'autres méthodes.Vous trouverez ci-dessous une liste des canaux et des horaires du service client.
Comment contacter le service client PLDT
Il existe d'autres moyens de contacter le service client PLDT que le téléphone. Ci-dessous, nous les classons par média, du plus au moins populaire.
En dernier recours, parfois seulement, le service client PLDT est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et de « être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe. Étant donné que cela conduit rarement à une conversation en temps réel, GetHuman ne le recommande pas, sauf si c'est le seul moyen.
Comment dois-je préparer ma conversation avec PLDT ?
Si vous avez le temps de faire un peu de lecture et de recherche, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes. Quel que soit le problème que vous rencontrez avec PLDT, nous aurons probablement une réponse et des conseils pour vous aider à le résoudre. Voici quelques problèmes courants avec des réponses brèves. Pour plus de détails et pour poser des questions de suivi en direct, cliquez sur la question.
Il existe plusieurs forfaits Internet PLDT disponibles pour répondre à différents besoins et préférences. PLDT propose diverses options telles que des forfaits Fibre, des forfaits DSL et des forfaits WiFi domestique. Les forfaits fibre fournissent un accès Internet haut débit grâce à la technologie fibre optique, avec des vitesses allant de 20 Mbps à 1 Gbps. Ces forfaits offrent des connexions stables et sont idéaux pour une utilisation intensive d’Internet, des jeux en ligne et du streaming. Les forfaits DSL, quant à eux, offrent une connectivité fiable via des lignes en cuivre, offrant des vitesses allant jusqu'à 15 Mbps. Ces forfaits conviennent à une utilisation de base de la navigation, des réseaux sociaux et de la messagerie électronique. De plus, PLDT propose également des forfaits WiFi domestiques qui offrent des vitesses Internet décentes pour les appareils mobiles, permettant aux utilisateurs de profiter d'une connectivité transparente à la maison. Dans l'ensemble, PLDT propose une gamme diversifiée de forfaits Internet répondant aux différents besoins de ses clients.
PLDT propose une gamme d'options de paiement pratiques pour régler vos factures. Tout d'abord, vous pouvez opter pour le paiement en ligne via l'application myPLDT Smart ou le site Web PLDT en utilisant votre carte de crédit ou de débit. Une autre option consiste à vous inscrire à l'arrangement de débit automatique (ADA) pour que vos factures soient automatiquement déduites de votre compte bancaire préféré. De plus, vous pouvez choisir de payer via diverses plateformes tierces telles que GCash, PayMaya ou Coins.ph. Pour ceux qui préfèrent les méthodes hors ligne, PLDT accepte les paiements au guichet dans les points de vente partenaires agréés tels que les banques, les centres Bayad et les comptoirs de paiement SM. Enfin, vous pouvez également effectuer le paiement via des partenaires de collection PLDT accrédités ou via des centres de vente et de service PLDT. Grâce à ces options de paiement flexibles, le règlement de vos factures PLDT devient rapide et sans tracas.
La zone de couverture de PLDT Fibr s'étend sur de nombreux endroits aux Philippines. En élargissant continuellement son réseau, PLDT vise à toucher le plus de clients possible avec son service Internet haut débit fibre. Actuellement, PLDT Fibr couvre les grandes villes, notamment la région métropolitaine de Manille, Cebu, Davao et d'autres zones urbaines clés. La couverture exacte peut varier en fonction de la disponibilité de l'infrastructure fibre optique dans une zone spécifique. Pour déterminer si un emplacement particulier se trouve dans la zone de couverture PLDT Fibr, les clients peuvent visiter le site Web PLDT ou contacter la hotline de leur service client. PLDT reste déterminé à étendre sa couverture à davantage de zones, garantissant que les clients bénéficient d'une connectivité Internet fiable et rapide où qu'ils se trouvent.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client PLDT, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Ou cliquez ci-dessous pour détailler votre problème et nous vous obtiendrons des réponses instantanément.
Vous êtes venu ici pour voir le numéro de téléphone de PLDT, l'attente en attente en temps réel et un moyen de passer directement à travers les lignes téléphoniques pour accéder directement à un agent PLDT. Il y a une bonne et une mauvaise nouvelle à ce sujet: la mauvaise nouvelle est qu'ils n'ont pas de numéro de téléphone, mais ce qui est bien, c'est que nous savons quand même comment contacter PLDT et vous aider avec votre problème. Au cours des 18 derniers mois, 1,986 clients comme vous sont venus chercher un numéro de téléphone pour PLDT et nous ont aidés à confirmer qu'ils n'en avaient pas. Les raisons courantes pour lesquelles les gens essaient d'appeler le PLDT service client incluent Cancel Service, Change Plan, Billing, Technical Support, Payment Arrangement et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler PLDT d'abord, pensez à décrire d'abord votre problème; à partir de là, nous pouvons être en mesure de recommander un moyen optimal de les contacter via le Web. Malheureusement, pour le moment, PLDT n'a aucun numéro de téléphone. On ne sait pas toujours quelle est la meilleure façon de parler aux représentants de PLDT. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
Comment GetHuman aide si PLDT avait un numéro de téléphone
GetHuman fournit des outils et des informations à plus de 50 millions de clients par an afin de rendre le service client plus facile et plus rapide. Nous ne connaissons pas de numéro de téléphone pour PLDT, mais pour les grandes entreprises qui en disposent, nous fournissons une attente actuelle en temps réel, des outils pour ignorer complètement la musique d'attente, des rappels pour l'ouverture du centre d'appels, et bien plus encore. plus.Nous sommes en mesure de fournir des secrets et les meilleurs outils en obtenant des commentaires de votre part et du reste de notre communauté de clients, et en vous procurant certains de ces secrets et conseils auprès de PLDT clients comme vous.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour PLDT. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme PLDT. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.