Comment puis-je parler à un humain vivant à NFL Shop ?
A:Parcourez l'arborescence téléphonique automatisée jusqu'à ce que vous atteigniez le système automatisé de statut des commandes. Quand il vous demande de dire votre numéro de commande, dites «OPÉRATEUR». Dire "opérateur" avant ce point n'a aucun effet.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au NFL Shop pour vous.
Q:
NFL Shop propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 2 minutes et 15 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Saturday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour NFL Shop ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone NFL Shop pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Go through the automated phone tree until you reach the automated order-status system. When it asks you to say your order number, say "OPERATOR." Saying "operator" before that point has no effect.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de NFL Shop et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling n f l shop dot com.
The official store of the National Football League. Hi. I am your digital assistant.
If you are calling to place a new order, please say yes.
Otherwise, say no."
Extrait d'un appel avec NFL Shop
Wednesday, January 3, 2024 8:12 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
NFL Shop exploite le centre d'appels pour ce 855-288-8842 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 790 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels NFL Shop avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone NFL Shop (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme NFL Shop emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler NFL Shop est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 74 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 790 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 2136 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler NFL Shop est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que NFL Shop mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent NFL Shop
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler NFL Shop, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La politique de retour de NFL Shop permet aux clients de retourner les articles dans les 60 jours suivant l'achat pour un remboursement complet. Toute marchandise doit être dans son état d’origine et accompagnée du reçu original ou du bordereau d’emballage. Toutefois, les articles personnalisés ou personnalisés ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication. Pour initier un retour, les clients doivent remplir le formulaire de retour en ligne et obtenir un numéro d'autorisation de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est retourné en raison d'un défaut de fabrication ou d'une erreur de la part de NFL Shop. Les remboursements sont généralement crédités sur le mode de paiement d'origine dans les 10 à 14 jours ouvrables suivant le traitement du retour. Pour obtenir une assistance supplémentaire, les clients peuvent contacter l'équipe du service client de NFL Shop.
Le tableau des tailles des produits NFL Shop est disponible sur notre site Web pour aider les clients à trouver l'ajustement parfait. Nous comprenons l'importance de trouver des vêtements qui s'ajustent confortablement et correctement. Notre tableau des tailles fournit des mesures détaillées pour les hommes, les femmes et les jeunes. Pour les vêtements pour hommes, nous proposons une gamme de tailles allant du petit au 5XL, tandis que les tailles pour femmes vont du petit au 2XL. Les tailles des jeunes varient du petit au XL. Pour garantir l'ajustement le plus précis, nous vous recommandons d'utiliser un ruban à mesurer pour mesurer votre poitrine, votre taille et vos hanches, puis de comparer ces mesures au tableau. Nous proposons également un guide utile avec des conseils sur la façon de mesurer correctement. Avec notre tableau des tailles, vous pouvez trouver en toute confiance la bonne taille pour vos vêtements et équipements NFL.
Le suivi de votre commande sur NFL.com est aussi simple que vous vous connectez car vous disposez de certaines informations. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez toujours appeler pour trouver votre commande, mais évitez cet appel téléphonique en suivant ces étapes faciles.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client NFL Shop, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à NFL Shop et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Montant du remboursement incorrect: "I returned two items and I received a refund of nine dollars and sixty cents."
- À partir d'un appel d'une durée de 18 m 55 s, Dec 2, 2024 5:50 PM
Mauvaise adresse de livraison: "Delivery was made to wrong address."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 40 s, Nov 19, 2024 1:30 PM
Demande de statut de commande: "I didn't receive my order."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 44 s, Nov 17, 2024 7:35 PM
Ajouter un article à la commande: "I just wanted to see I wanted to add something to my order."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 38 s, Nov 13, 2024 2:09 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent NFL Shop sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to submit an issue to them through X
NFL Shop, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
NFL Shop Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client NFL Shop est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de NFL Shop, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent NFL Shop. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de NFL Shop, car 8,556 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 855-288-8842 incluent Cancel order, Track an Order, Returns, Complaint, Update Info et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le NFL Shop en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, Twitter ou Web. Au total, NFL Shop possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de NFL Shop n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour NFL Shop. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme NFL Shop. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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