Comment puis-je parler à un humain vivant à Mozy ?
A:L'appel de ce numéro Mozy devrait être adressé directement à un véritable être humain.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Mozy pour vous.
Q:
Mozy propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-1am, Sat 2pm-1am CET.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Nous ne nous attendons pas à ce que vous deviez attendre pour parler à une personne. Il s'agit d'une ligne directe.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Mozy ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Mozy pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Mozy vous accueille : Hold on the line for an agent.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this Mozy number should go right to a real human being
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone Mozy est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Mozy exploite le centre d'appels pour ce 866-789-6699 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-1am, Sat 2pm-1am CET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 28 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Mozy avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Mozy (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Mozy emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Mozy est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 28 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Mozy est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Mozy assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Lorsque vous appelez ce numéro, il est important de savoir que Mozy n'existe plus, Carbonite ayant racheté l'entreprise. Cependant, le numéro de téléphone fonctionne toujours, car Carbonite l'a intégré à son entreprise comme numéro d'assistance technique.
La deuxième chose à savoir pour appeler ce numéro est que cela ne sera utile que si vous avez déjà un compte chez Mozy ou Carbonite. Ce numéro est uniquement destiné à l'assistance technique, donc si vous essayez de l'utiliser pour créer un compte ou obtenir des informations sur l'achat d'un compte, vous n'aurez aucun succès.
Lorsque j'ai appelé, je n'ai d'abord réussi à joindre personne, car j'avais appelé en dehors des heures normales de bureau. Lorsque j'ai rappelé pendant les heures normales de bureau, j'ai été mis en contact avec un représentant presque instantanément, le message automatisé ayant à peine le temps de se terminer avant que le représentant ne réponde à mon appel. Dès qu'il a répondu, il m'a demandé mon adresse e-mail, que j'ai fournie.
Il a ensuite déclaré que mon adresse e-mail n'était associée à aucun compte dans le système de Carbonite et m'a demandé si j'avais une autre adresse e-mail que j'aimerais utiliser. Je lui ai alors dit que je n'étais pas un client actuel de Carbonite ; J'étais simplement intéressé par l'utilisation du service de sauvegarde de données de Carbonite et je voulais obtenir des informations sur l'abonnement qui pourrait me convenir. Il m'a dit que, malheureusement, il ne serait pas en mesure de m'aider car je devrais parler à l'équipe commerciale de Carbonite à un numéro distinct. Il m'a ensuite proposé le numéro, me disant d'appeler le 866-350-6089 pour obtenir des informations. Il m'a ensuite remercié de mon appel et m'a souhaité une agréable journée.
Dans l’ensemble, il est difficile d’avoir une idée complète de l’expérience d’appeler Carbonite, étant donné que vous ne pouvez utiliser ce numéro que si vous êtes déjà client. D'après ce que j'ai pu déduire de ma brève interaction, ce numéro n'a pas de temps d'attente très long, les représentants se soucient d'obtenir les bons détails et Carbonite prend le temps de s'assurer qu'il parle avec la bonne personne avant de commencer le processus d'assistance.
J'ai trouvé le représentant ayant une attitude professionnelle et amicale. Il parlait avec assurance, comme s'il savait de quoi il parlait et qu'il serait en mesure d'aider si nécessaire. Il est bien sûr impossible de juger si tel était réellement le cas, mais il a créé une atmosphère dans laquelle il serait en mesure de fournir son aide si nécessaire. Si j'étais un véritable client Carbonite, j'essaierais certainement d'utiliser ce numéro si j'avais besoin d'aide pour un problème lié à Carbonite.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Mozy
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Mozy, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, vos données sont sécurisées avec Mozy. Nous accordons la priorité à la protection de vos données et employons des mesures de sécurité avancées pour garantir leur sécurité. Nos centres de données sont équipés de systèmes de sécurité de pointe, notamment une surveillance 24h/24 et 7j/7, des contrôles d'accès biométriques et des systèmes d'extinction d'incendie. De plus, vos données sont cryptées pendant le transfert et le stockage à l'aide d'algorithmes cryptographiques de pointe. Nous utilisons des protocoles de cryptage SSL/TLS pour protéger les données en transit et le cryptage AES pour protéger les données au repos. Mozy propose également des options de clé de cryptage privée, vous permettant d'avoir un contrôle total sur la confidentialité de vos données. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et maintenons la conformité aux normes de l'industrie, telles que ISO 27001 et SOC 2, pour garantir des pratiques strictes en matière de protection des données. Rassurez-vous, avec Mozy, vos données sont entre de bonnes mains.
Oui, vous pouvez accéder à votre sauvegarde Mozy depuis n'importe où avec une connexion Internet. Mozy fournit une plateforme en ligne conviviale qui vous permet d'accéder et de restaurer en toute sécurité vos données sauvegardées depuis n'importe quel appareil : ordinateur de bureau, ordinateur portable, smartphone ou tablette. Avec le portail Web de Mozy ou les applications mobiles dédiées, vous pouvez facilement parcourir vos fichiers, les visualiser et les télécharger selon vos besoins. Cette flexibilité vous permet d'accéder à des documents, photos ou autres fichiers importants même en déplacement, garantissant ainsi un flux de travail fluide et la disponibilité des données où que vous soyez. Les mesures avancées de cryptage et de sécurité de Mozy garantissent une protection et une confidentialité maximales pour vos données, garantissant ainsi une solution de sauvegarde fiable et pratique à tout moment et en tout lieu.
Mozy propose différents plans tarifaires pour répondre aux différents besoins de ses clients. Les principaux forfaits incluent le forfait MozyHome et le forfait MozyPro. Le forfait MozyHome est conçu pour un usage personnel avec des options pour les forfaits individuels et familiaux. Il fournit un stockage de sauvegarde illimité et prend en charge les appareils de bureau et mobiles. Le forfait MozyPro, quant à lui, est conçu pour les entreprises de toutes tailles, offrant des fonctionnalités avancées telles que la sauvegarde du serveur, la gestion centralisée et des mesures de sécurité robustes. Le prix des deux forfaits dépend de facteurs tels que l'espace de stockage requis, le nombre d'appareils et le niveau d'assistance requis. Les utilisateurs peuvent visiter le site Web de Mozy pour obtenir des informations détaillées sur les tarifs de chaque forfait et choisir celui qui correspond à leurs besoins spécifiques.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Mozy, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Mozy sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Mozy est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Mozy, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Mozy. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Mozy, car 168 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-789-6699 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Mozy en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Mozy possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Mozy n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Mozy. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Mozy. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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