Mississippi Motor Vehicle Division (DMV/RMV) Service client

Lorsque vous appelez la division des véhicules automobiles du ministère du Revenu du Mississippi, il est important de se rappeler que ce département ne s'occupe que du côté des véhicules, pas des permis de conduire. Cela signifie que vous appelez à l’aide concernant votre titre de propriété, votre enregistrement, votre assurance et autres choses similaires. Mais si vous avez besoin d'aide pour obtenir votre permis de conduire, vous appellerez un autre numéro.

Lorsque vous composez un numéro, vous recevez un bref menu et vous êtes invité à attendre le prochain représentant disponible. Dans mon cas, cela n'a pas pris longtemps, car j'ai été connecté en trois minutes à une voix masculine se présentant comme James.

J'ai dit à James que je déménageais au Mississippi et que je voulais m'assurer de pouvoir titrer et immatriculer correctement mon véhicule dans le Mississippi. James m'a demandé dans quel comté j'étais et j'ai dit que j'allais déménager à Oxford et dans le comté de Lafayette. Il a dit qu'il avait demandé parce que dans le Mississippi, tout ce qui concerne l'immatriculation de votre véhicule se fait au niveau du comté plutôt qu'au niveau de l'État.

Cela étant, il ne pouvait personnellement m'offrir aucune aide, mais il pouvait me donner le numéro de téléphone des bureaux DMV du comté de Lafayette. Il m'a dit d'appeler le 662-234-6006, de demander Jasmine et de lui dire que James m'avait envoyé vers elle. Je l'ai remercié pour son aide et il m'a remercié d'avoir appelé et a raccroché.

Dans l’ensemble, j’ai trouvé qu’il s’agissait d’une bonne démonstration du service client, même si le numéro de téléphone est quelque peu limité dans le service qu’il fournit. Il semble que ce numéro fonctionne davantage comme un centre d’appels pour obtenir des informations que comme un lieu permettant d’obtenir une véritable assistance, étant donné la manière dont l’État gère tout au niveau du comté.

Cependant, cela a du sens pour le Mississippi. Compte tenu de la composition rurale de l’État, il est fort probable que l’individu moyen ne dispose pas nécessairement d’un moyen simple de rechercher des informations en ligne. En fournissant une aide sous la forme d'un centre d'appels et en évitant de longs délais d'attente, les clients peuvent obtenir l'assistance dont ils ont besoin d'une manière adaptée à leurs propres besoins individuels.

J'ai trouvé que l'aide de James était très bonne. Il a été rapide avec l'information et a même fait un bref commentaire montrant sa familiarité avec le DMV du comté de Lafayettte en sortant le numéro de téléphone et en indiquant exactement à qui je pourrais demander de l'aide. Si l'appel avait duré plus longtemps, je pense qu'il aurait probablement pu donner plus de détails, car il semblait compétent et professionnel.

Si vous utilisez ce numéro de téléphone pour essayer de gérer des affaires liées au DMV, vous n'aurez probablement pas beaucoup de succès. Mais si vous avez besoin du numéro pour vous connecter à votre DMV local et que vous ne pouvez pas ou ne voulez pas le rechercher en ligne, c'est une bonne ressource. Je l'utiliserais si j'avais besoin d'une aide de base pour résoudre un problème lié au DMV, mais je n'essaierais probablement pas de l'utiliser au-delà.