Comment puis-je parler à un humain vivant à Kmart ?
A:Continuez à appuyer sur 0.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Kmart pour vous.
Q:
Kmart propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Thursday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · For Installation questions · Sears: Upcoming delivery or installation appointment or general home delivery questions: press 1. For orders placed on Sears.com but being delivered by another company: press 2. For products that are not functioning correctly: press 3. To schedule parts orders: press 4. Sears protection agreements: press 5. All other callers: press 6. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Sat 8:30am-7:30pm, Sun 9:30-7pm CST · For Parts Orders and Service · Sears Home Services: Are you calling about your Sears home protection plan? For yes: press 1. For no: press 2. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Kmart ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Kmart pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Kmart vous accueille : Sears Home Services: Are you calling about your Sears home protection plan? For yes: press 1. For no: press 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Keep pressing 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Kmart et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling k mart dot com.
If you're calling about online orders, from kmart dot com, press one.
For repair, press two."
Extrait d'un appel avec Kmart
Monday, January 22, 2024 10:37 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling kmart dot com.
If you're calling about online orders from kmart dot com, press one.
For repair, press two.
For Sears credit card, press three.
For delivery and installation, press four.
For parts, press five.
For protection agreements, press six.
For all other inquiries, press seven."
Extrait d'un appel avec Kmart
Wednesday, June 5, 2024 8:12 PM
Après avoir appuyé sur 1
"If you're calling about online orders from kmart dot com you can visit sears dot com to manage your current order, place a new order, or chat with one of our advisers for assistance.
If you need to make a new purchase, or need product information, press one.
If you have an existing order, or have questions about your online purchase, press two."
Extrait d'un appel avec Kmart
Wednesday, January 3, 2024 7:51 PM
Après avoir appuyé sur 7
"If you're calling about online order if you're calling about retail locations, press one.
For Sears Home Improvement, press two.
For Sears Home Warranty, press three.
For Sears Cleaning Services, press four."
Extrait d'un appel avec Kmart
Thursday, January 18, 2024 2:37 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Kmart exploite le centre d'appels pour ce 866-562-7848 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 83 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Kmart avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Kmart (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Kmart emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Kmart est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 329 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 83 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Quietest
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Kmart est le Thursday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Kmart assure une bonne gestion du centre d'appels sur Thursday.
J'envisageais d'acheter un nouveau chauffe-eau pour ma maison et je me suis rendu compte que Kmart stockait toujours de gros appareils électroménagers. Je pensais que j'aurais peut-être plus de chance avec les prix chez Kmart plutôt que de payer le plombier pour qu'il vienne l'installer pour moi. Je pensais qu'au moins je n'avais rien à perdre en consultant le site Web. Cependant, je n'ai pas pu trouver certaines des spécifications exactes que je souhaitais et ce n'est pas le type de commande sur lequel vous tentez votre chance.
C'est dans cet esprit que j'ai appelé le numéro client. Cependant, j'ai été assez surpris, car il semble que Kmart fasse tout son possible pour vous dire d'aller simplement en ligne et de discuter avec quelqu'un. Au début, cela semblait plein d'espoir, car un agent automatisé a répondu au téléphone et a dit : « Merci d'avoir appelé Kmart.com. Si vous appelez au sujet de commandes en ligne de Kmart.com, appuyez sur 1. Pour une réparation, appuyez sur 2. Pour obtenir du crédit Sears. carte, appuyez sur 3. Pour la livraison et l'installation, appuyez sur 4. Pour les pièces, appuyez sur 6. Pour les accords de protection, appuyez sur 6. Pour toutes autres demandes, appuyez sur 7."
J'en ai choisi 1 car cela correspondait à ce dont j'avais besoin, puis j'ai reçu plus d'options avec un avertissement indiquant que je pouvais obtenir de l'aide en ligne. Cette fois, il disait : « Vous pouvez visiter Sears.com pour gérer votre commande en cours, passer une nouvelle commande ou discuter avec l'un de nos agents du service client. Si vous devez effectuer un nouvel achat ou obtenir des informations sur le produit, appuyez sur 1. Si vous avez des questions sur une commande existante, appuyez sur 2. Pour réinitialiser le mot de passe, appuyez sur 3. Pour toutes les autres demandes, appuyez sur 4."
J'ai appuyé sur 1 pour obtenir des informations sur le produit, puis j'ai choisi à nouveau 1 pour obtenir de l'aide avec les gros appareils électroménagers, et au lieu de faire appel à un agent, j'ai reçu cette clause de non-responsabilité : "Pour obtenir de l'aide pour toutes les nouvelles commandes, veuillez visiter Kmart.com. Ici, vous pouvez gérer une commande en cours. , passez une nouvelle commande ou discutez avec l'un de nos associés pour obtenir de l'aide.
Dès que le message s'est terminé sur moi, il a raccroché brusquement. J'ai rappelé parce que je pensais avoir fait quelque chose de mal, mais bien sûr, ça m'a raccroché au nez. Je suis assez déçu que même pour les achats importants, Kmart n'offre pas de support client en dehors du chat en ligne.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Kmart
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Kmart, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La politique de retour de Kmart offre aux clients flexibilité et commodité. Pour la plupart des marchandises, à l'exclusion des catégories spéciales, Kmart accepte les retours dans les 30 jours suivant l'achat avec un reçu valide ou une confirmation de commande en ligne. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et inclure tous les accessoires et emballages. Il est important de noter que certains articles, tels que les appareils électroniques et les logiciels, ont des délais et des exigences de retour différents. De plus, les retours sans reçu peuvent être acceptés, mais les remboursements en espèces ne sont pas accordés. Au lieu de cela, les clients se voient proposer un crédit en magasin ou un échange. Kmart honore également les garanties du fabricant et propose des plans de protection étendus pour les articles éligibles. Pour des informations plus détaillées, les clients peuvent consulter leur site Web ou contacter directement le service client. Kmart s'efforce d'assurer des retours sans tracas pour garantir la satisfaction du client.
La politique d'alignement des prix de Kmart garantit aux clients d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix pour leur achat. Si vous trouvez un article identique à un prix inférieur chez un concurrent local, Kmart égalera ce prix. Pour être admissible, le produit doit être en stock et disponible pour un achat immédiat chez Kmart et dans le magasin du concurrent. Les demandes d’égalisation de prix en magasin peuvent être faites à n’importe quelle caisse ou au comptoir du service client. Les achats en ligne sont également couverts par cette politique. Vous pouvez contacter le support client de Kmart avec la liste du concurrent et les détails de votre commande. La politique d'alignement des prix de Kmart vise à fournir aux clients des prix compétitifs, tout en maintenant leur engagement envers la satisfaction du client.
Kmart propose aux clients une variété de méthodes de paiement parmi lesquelles choisir. Nous visons à être pratiques et flexibles, garantissant une expérience d'achat facile. Vous pouvez payer vos achats en utilisant les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. De plus, les paiements via Klarna, un service de paiement en ligne, sont acceptés. Kmart permet également aux clients de payer en utilisant les cartes de crédit de leur magasin. Pour ceux qui préfèrent les méthodes plus traditionnelles, les espèces et les chèques personnels avec pièce d'identité valide sont également les bienvenus. De plus, des options de paiement sans contact, notamment Apple Pay et Google Pay, sont disponibles dans nos magasins pour plus de commodité et de sécurité. Avec ces multiples options de paiement, nous nous efforçons de répondre aux besoins de chaque client chez Kmart.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Kmart, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Kmart sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Kmart propose cette option.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Kmart est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Kmart, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Kmart. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Kmart, car 17,940 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-562-7848 incluent Refunds, Cancel an order, Complaint, Location finder et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Kmart en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat ou Web. Au total, Kmart possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Kmart n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Kmart. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Kmart. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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