Comment puis-je parler à un humain vivant à Juul ?
A:Appuyez sur 4.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Juul pour vous.
Q:
Juul propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-6pm EST.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 15 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Juul ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Juul pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Juul vous accueille : Thank you for calling the Juul Care Team. All calls are recorded for training purposes. If you would like to learn more about our information collection and sharing practices, please visit juul.com/privacypolicy. If you are calling about PACT Act, please press 1. If you're calling with an online account inquiry, such as age verification, shipping, orders, or billing, please press 2. If you are calling for troubleshooting support related to a device or Juul pod, please press 3. For all other inquiries, press 4.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 4
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Juul et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling the Jewel Care team.
All calls are recorded for training purposes.
If you would like to learn more about our information collection and sharing practices, please visit joule dot com forward slash privacy policy.
If you are calling about PACT Act, please press one.
If you are calling with an online account inquiry, such as age verification, shipping, orders, or billing, please press two.
If you are"
Extrait d'un appel avec Juul
Tuesday, February 27, 2024 8:26 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling the Jewel Care team.
All calls are recorded for training purposes.
If you would like to learn more about our information collection and sharing practices, please visit juul dot com forward slash privacy policy.
If you are calling about PACT Act, please press one.
If you are calling with an online account inquiry, such as age verification, shipping, orders, or billing, please press two."
Extrait d'un appel avec Juul
Monday, May 20, 2024 10:37 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Juul exploite le centre d'appels pour ce 855-509-5885 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-6pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 93 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Juul avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Juul (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Juul emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Juul est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 257 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 93 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Juul est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Juul assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Pourquoi les clients appellent Juul
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Juul, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Les utilisateurs de Juul qui ne parviennent pas à se connecter à leur compte en raison d'un piratage ou de méthodes de vérification non sécurisées doivent fournir des informations confidentielles sur le site Web de Juul pour lancer le processus de récupération de compte. Les utilisateurs doivent saisir les informations qui correspondent à leur processus de création de profil, valider leurs numéros de mobile ou leurs comptes de messagerie et peuvent être tenus de fournir une preuve de propriété du compte. Juul fournit un guide étape par étape sur son site Web pour aider les utilisateurs à récupérer leurs comptes. Les utilisateurs peuvent également contacter le service client pour obtenir de l'aide.
Les appareils et pods Juul sont vraiment pratiques mais comme ce sont des pièces technologiques, ils peuvent se casser de temps en temps. Voici ce que vous devez savoir pour obtenir un pod ou un appareil de remplacement.
La teneur en nicotine des dosettes Juul est de 5 % ou 3 % en poids, ce qui équivaut respectivement à 59 mg/mL et 35 mg/mL. Chaque pod Juul est conçu pour contenir environ 0,7 ml d'e-liquide, ainsi les pods à 5 % contiennent environ 41,3 mg de nicotine par pod, tandis que les pods à 3 % contiennent environ 24,5 mg de nicotine. Il est important de noter que la nicotine crée une dépendance et que les produits Juul sont destinés uniquement aux fumeurs adultes. La teneur élevée en nicotine des dosettes Juul vise à satisfaire les envies des fumeurs adultes qui abandonnent les cigarettes combustibles, en offrant une expérience de nicotine similaire. Juul Labs propose également une option de dosettes à 1,5 % de nicotine à faible concentration pour les personnes cherchant à réduire leur consommation de nicotine.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Juul, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Juul et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Mettre à jour l'adresse de livraison: "I moved to another house, and I cannot update my new address."
- D'un appel d'une durée de 18 mois, Dec 3, 2024 11:05 PM
Colis non reçu: "I received an email stating that my order was delivered yesterday, but there was no package here."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 17 s, Aug 20, 2024 4:28 PM
Demander un changement de date d'expédition automatique: "Can I make that earlier?"
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 15 s, May 29, 2024 7:02 PM
Les dosettes perdent de la nicotine: "I've been getting the pods that leak out the nicotine when you take a drag."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 15 s, Mar 10, 2024 5:54 PM
Demande d'expédition pour la Caroline du Nord: "I'm wondering if they still ship to North Carolina."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 4 s, Feb 27, 2024 8:26 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Juul sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
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En dernier recours, parfois seulement, le service client Juul est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Juul, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Juul. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Juul, car 31,632 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 855-509-5885 incluent Recover Account, Problem With the Pods, Order Verification, Device Support, Account Access et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Juul auquel vous appelez compte des employés de Sioux Falls, SD / Mexico et est ouvert Mon-Fri 9am-6pm ET selon les clients. Au total, Juul possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Juul n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Juul. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Juul. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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