Gratuit · Mon-Fri 9am-7pm EST · Call this number for Federal Employee Dental questions · Whenever you are ready, just describe why you are calling today.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Humana pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Keep pressing 0
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Humana vous accueille : For the medical plan, press 1. For the dental plan, press 2. For the vision plan, press 3.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Humana et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"You're calling for something else. Right?
K. How can we help you today?"
Extrait d'un appel avec Humana
Tuesday, March 26, 2024 10:26 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"You've reached the Humana Dental and Vision enrollment and information center.
Calls may be recorded for quality assurance.
What would you like to do? You can say shop for a new plan, change an existing plan, or it's something you'd like to you'd like to speak with an agent."
Extrait d'un appel avec Humana
Friday, April 12, 2024 2:41 PM
Le premier menu du téléphone
"You've reached the Humana Dental and Vision enrollment information center.
Calls may be recorded for quality assurance.
What would you like to do? You can say shop for a new plan, change an existing plan, or hit something else.
What would you like to do? Say shop for a new plan or press one.
Change an existing plan or press two, or if something else or press three."
Extrait d'un appel avec Humana
Thursday, March 28, 2024 1:08 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Humana exploite le centre d'appels pour ce 877-877-1051 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-8pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 929 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Humana (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Humana emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Humana est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 47 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 929 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler Humana
En résumé, le meilleur jour pour appeler Humana est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Humana assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi les clients appellent Humana
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Humana, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Le plan de médicaments sur ordonnance Humana est une couverture complète et abordable pour les médicaments sur ordonnance fournie par Humana. Il est conçu pour aider les individus et les familles à gérer leurs coûts de médicaments. Le régime offre une large gamme de médicaments sur ordonnance à des tarifs réduits, permettant aux membres d'accéder à leurs médicaments nécessaires sans le fardeau financier souvent associé aux soins de santé. Les membres ont la possibilité de choisir entre différentes options de couverture, y compris diverses structures de partage des coûts et réseaux de pharmacies privilégiés. Le plan couvre à la fois les médicaments de marque et les médicaments génériques, garantissant que les individus peuvent recevoir les options de traitement les plus adaptées et les plus rentables. Le régime de médicaments sur ordonnance de Humana s'efforce d'offrir une tranquillité d'esprit et des soins de qualité, en garantissant que les membres peuvent se permettre et accéder aux médicaments dont ils ont besoin pour maintenir leur santé et leur bien-être.
Humana propose une gamme de plans de soins de santé pour répondre aux divers besoins des individus et des familles. Ces plans incluent Medicare Advantage, qui offre une couverture complète aux personnes âgées et aux personnes handicapées, avec des options de couverture pour les médicaments sur ordonnance. De plus, Humana propose des plans d'assurance maladie individuels et familiaux, à la fois sur et hors du marché Affordable Care Act, qui couvrent les services de santé essentiels. Des plans Medicaid sont également disponibles, offrant aux personnes et aux familles à faible revenu les services de santé nécessaires. Humana propose également des plans de santé collectifs pour les employeurs, notamment des options HMO, PPO et POS, répondant à différentes préférences et exigences budgétaires. Les programmes dentaires, de vision et de bien-être sont également disponibles sous forme d'options autonomes ou complémentaires pour compléter n'importe quel plan Humana. Avec cette variété, Humana vise à garantir que les individus et les familles puissent trouver un plan de soins de santé adapté à leurs besoins et préférences spécifiques.
Avec l'assurance Humana, la couverture des médicaments sur ordonnance dépend généralement du plan spécifique que vous avez sélectionné. Humana propose plusieurs plans différents, chacun avec différents niveaux de couverture pour les médicaments sur ordonnance. Certains régimes ont un formulaire, qui est une liste de médicaments couverts, tandis que d'autres peuvent avoir des quotes-parts ou une coassurance échelonnées. Pour déterminer la couverture des médicaments sur ordonnance pour votre régime spécifique, il est préférable de se référer au résumé des avantages du régime ou de contacter directement Humana. Ils peuvent vous fournir des informations détaillées concernant la couverture des médicaments, y compris les quotes-parts, les frais remboursables et les restrictions ou pharmacies préférées. Humana s'efforce de garantir que ses membres ont accès à une couverture complète et abordable pour les médicaments sur ordonnance pour répondre à leurs besoins en matière de soins de santé.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Humana, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Humana et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Assistance au paiement en ligne: "I would like to be able to pay online, but I've tried to get online to do it and I can't."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 12 s, May 3, 2024 4:04 PM
Demande d'annulation: "I need to cancel a plan for Veronica Young who is now on full Medicare and Medicaid."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 41 s, May 1, 2024 3:43 PM
Refus de couverture d'assurance: "My mother's medication for dementia is not being covered and the pharmacy says it's too soon to refill."
- À partir d'un appel d'une durée de 18 m 57 s, Apr 29, 2024 10:59 PM
Se renseigner sur la couverture de l'acupuncture: "I was wanting to see, do y'all cover acupuncture?"
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 18 s, Apr 25, 2024 6:19 PM
Assistance avec la carte d'assurance: "I'm trying to get my card active again, I don't even have the card."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 41 s, Apr 24, 2024 4:12 PM
Vérifier le solde du régime de soins dentaires: "I just wanna know how much I have left out of the three thousand for my dental work."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 52 s, Apr 15, 2024 8:37 PM
Discuter des options de médicaments contre le diabète: "I wanted to discuss the prices and options for my diabetes medicine with my doctor."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 46 s, Apr 15, 2024 4:59 PM
Demande de paiement pour le père: "Can you tell me he's getting another one?"
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 32 s, Apr 12, 2024 7:07 PM
Clarification de la couverture d'assurance: "Well, I don't have Medicare. I have vision."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 14 s, Apr 2, 2024 3:27 PM
Comprendre le remboursement des soins dentaires: "I just want to know how I use my dental plan because I went to a dentist, and they said for me to use our plan, the Humana Dental Care would have to reimburse me if I went there."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 54 s, Apr 2, 2024 2:43 PM
Plus de Humana contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Humana que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Humana Service client sur X (anciennement Twitter)
Humana, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Humana est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Humana, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Humana. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Humana, car 22,632 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-877-1051 incluent Coverage Question, Make a Claim, Check on a Claim, Update Account Info, Account Access et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Humana auquel vous appelez compte des employés de San Antonio, TX / Nicaragua et est ouvert Mon-Fri 8am-8pm ET selon les clients. Au total, Humana possède 5 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Humana n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Humana. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Humana. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.