Finish Line propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-11pm, Sat 8am-8pm, Sun 10am-6pm EST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 33 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Finish Line ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Finish Line pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 then 8
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Finish Line et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Finish Line customer care.
What can I help you with today?
You can say things like where's my order, or status exclusive access."
Extrait d'un appel avec Finish Line
Sunday, February 25, 2024 6:16 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Finish Line exploite le centre d'appels pour ce 888-777-3949 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-11pm, Sat 8am-8pm, Sun 10am-6pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 154 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Finish Line avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Finish Line (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Finish Line emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Finish Line est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 313 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 154 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Finish Line est le Thursday.
Pourquoi les clients appellent Finish Line
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Finish Line, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Finish Line propose une politique sans poser de questions pour les retours et les remboursements. Cependant, pour pouvoir prétendre à un remboursement, vous devez répondre à plusieurs critères. Il s'agit notamment d'effectuer le retour dans un certain délai, de remettre l'article retourné dans son emballage d'origine et d'y apposer les étiquettes de prix.
Finish Line offre à ses clients plusieurs façons de retourner des articles Finish Line, qu'ils soient achetés en ligne sur FinishLine.com ou dans les magasins de détail Finish Line. Lisez la suite pour voir comment retourner ou échanger un article.
Oui, Finish Line propose la livraison de retour gratuite sur la plupart des commandes, sous certaines conditions. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 45 jours suivant la date d'achat initiale. Cependant, les articles doivent être non portés, en bon état et retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Pour lancer le processus de retour, les clients peuvent demander en ligne une étiquette de retour prépayée. Une fois le retour reçu et inspecté par Finish Line, un remboursement sera émis selon le mode de paiement original, moins les frais d'expédition payés sur la commande originale. Veuillez noter que les articles personnalisés, ainsi que certaines autres exclusions, peuvent ne pas être éligibles à la livraison de retour gratuite. Dans l’ensemble, Finish Line s’efforce d’offrir une expérience de retour sans tracas à ses clients.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Finish Line, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Finish Line et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demander de l'aide: "Can I speak to a human?"
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 42 s, Feb 25, 2024 6:16 PM
Demande de politique de retour: "Will I be able to take sneakers bought from JD Sport back to Finish Line?"
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 11 s, Feb 10, 2024 2:23 PM
Enquête générale: "I need to talk to somebody."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 19 s, Jan 18, 2024 4:06 PM
Enquête générale: "I need help with a service issue."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 43 s, Jan 3, 2024 5:27 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Finish Line sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Finish Line, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Certaines équipes du service client, comme celle de Finish Line, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Finish Line Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Finish Line est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Finish Line, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Finish Line. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Finish Line, car 990 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-777-3949 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Finish Line en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, Facebook, Web ou Twitter. Au total, Finish Line possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Finish Line n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Finish Line. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Finish Line. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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