Comment puis-je parler à un humain vivant à Emirates ?
A:Appuyez sur *, puis sur 2.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Emirates pour vous.
Q:
Emirates propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 18 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Emirates ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Emirates pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press *, then 2
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Emirates et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling Emirates.
For English, press one.
You may find our best fares online.
Explore our offers and featured fares on emirates dot com.
Your call may be recorded and analyzed for training, quality, and service support.
For details on how we process your personal data, please see our privacy policy on Emirates dot com.
If you're an Emirates Skywards member, press one.
If you're a travel agent, please enter your Emirates Skywards number."
Extrait d'un appel avec Emirates
Monday, March 18, 2024 9:17 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Emirates exploite le centre d'appels pour ce 800-777-3999 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 205 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Emirates avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Emirates (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Emirates emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Emirates est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 105 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 205 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday, soit 1114 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Emirates est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Emirates mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Appeler Emirates semble être un peu plus destiné aux membres fidèles de la compagnie aérienne, mais vous pouvez toujours obtenir de l'aide avec ce numéro. Lorsque j'ai appelé, j'ai dû naviguer dans le menu en ligne pour trouver « autre chose » après qu'on m'ait demandé si j'étais un agent de voyages ou un membre du programme de fidélité d'Emirates. Suite à cela, on m'a demandé s'il s'agissait d'une réservation existante ou d'une nouvelle réservation, et j'ai répondu qu'il s'agissait d'une nouvelle réservation.
Sur ce, j'ai rapidement été mis en contact avec un représentant, même s'il semblait que cela ne s'était pas produit au début. Après quelques secondes, elle m'a dit bonjour sans aucun autre type de salutation ni de confirmation que j'étais arrivé à Emirates. Je n'ai reçu cette confirmation que lorsque j'ai répondu, à quel point elle a confirmé que j'avais atteint Emirates et m'a demandé comment elle pouvait m'aider.
Je lui ai demandé quelle serait la politique d'annulation si je devais réserver un vol sur Emirates, et elle m'a répondu qu'il y avait deux politiques d'annulation en fonction de la date du vol. Si j'achetais un vol à prendre dans les sept prochains jours, il n'y aurait pas de politique d'annulation sans frais une fois le billet acheté. Cependant, si j'achetais un vol dans plus de sept jours, j'aurais 24 heures pour annuler le vol sans pénalité.
J'ai demandé si c'était le cas sur tous les vols Emirates, et elle a confirmé que c'était le cas. Dans l’ensemble, j’ai trouvé qu’elle avait bien expliqué les choses, mais l’introduction était un peu faible. Un représentant ne devrait pas avoir à attendre le client avant de vous saluer et de confirmer que vous êtes arrivé là où vous le souhaitiez. Sur cette base, j'utiliserais certainement ce numéro, mais l'impression d'ouverture pourrait être améliorée.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Emirates
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Emirates, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Cet article traite des différentes exigences relatives aux enfants sur Emirates. Qu'un bébé soit tenu pendant le vol ou qu'un dispositif de retenue pour enfant soit utilisé, les exigences spécifiques de chacun sont discutées. Il est suggéré aux consommateurs de contacter Emirates pour toute question.
Le programme Emirates Skywards est un programme de fidélité proposé par Emirates Airlines, conçu pour récompenser et reconnaître ses voyageurs fréquents. Il offre aux membres divers avantages et privilèges en fonction de leur niveau d'adhésion. Au fur et à mesure que les membres accumulent des miles Skywards, ils peuvent les échanger contre des vols, des surclassements et d'autres récompenses liées au voyage. Il existe quatre niveaux d'adhésion : Bleu, Argent, Or et Platine, chacun offrant une gamme d'avantages tels que l'enregistrement prioritaire, l'accès aux salons, une franchise de bagages supplémentaire et un service client dédié. Le programme comprend également des partenariats avec de nombreuses compagnies aériennes, chaînes hôtelières, sociétés de location de voitures et points de vente, permettant aux membres de gagner et de dépenser des miles au-delà des vols Emirates. Dans l'ensemble, Skywards offre une plate-forme précieuse aux clients fidèles d'Emirates pour améliorer leur expérience de voyage et profiter d'avantages et de récompenses exclusifs.
La franchise de bagages sur les vols Emirates varie en fonction de la classe de voyage et de la destination. Pour les passagers en classe économique, la franchise est généralement de 30 kg pour la plupart des destinations, mais peut atteindre 35 kg sur certains itinéraires. Les voyageurs en classe affaires peuvent bénéficier d’une franchise de 40 kg, tandis que les passagers de première classe bénéficient d’une généreuse limite de 50 kg. De plus, les membres Emirates Skywards peuvent bénéficier d'avantages bagages supplémentaires en fonction de leur niveau d'adhésion. Les bébés n'occupant pas de siège ont droit à une franchise de bagages de 10 kg, y compris une poussette pliable ou un panier de transport. Il est important de noter que ces franchises peuvent différer pour certains itinéraires, il est donc conseillé de se référer au site Internet d'Emirates ou de contacter leur service client pour obtenir des informations spécifiques concernant votre vol.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Emirates, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Emirates et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demander une assistance en fauteuil roulant: "I need to get wheelchair assistance."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 47 s, Nov 11, 2024 9:08 PM
Demande d'aide à la réservation: "I'm trying to get a booking from Dublin to Perth with wheelchair assistance."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 47 s, Nov 11, 2024 9:01 PM
Réservation de vol et assistance: "I'm trying to book a flight from Dublin to Perth."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 18 s, Nov 11, 2024 8:51 PM
Demande d'annulation de vol: "I just wanted to see, like, if I was to cancel the flight, would I be refunded?"
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 29 s, Nov 11, 2024 12:20 PM
Demande d'achat de siège: "Do we have to purchase our seats on our flight?"
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 56 s, Oct 20, 2024 12:48 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Emirates sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Emirates répondra à votre courrier électronique.
Emirates Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Emirates est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Emirates, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Emirates. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Emirates, car 22,578 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-777-3999 incluent Make a booking, Delayed Flight, Lost Baggage, Complaint, Cancel or change flight et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Emirates auquel vous appelez compte des employés de Dubai et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Emirates possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Emirates n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Emirates. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Emirates. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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