Bright House Networks propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Friday et le jour le plus chargé est le Saturday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Bright House Networks Numéros de téléphone des clients
Gratuit · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Bright House Networks ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Bright House Networks pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Bright House Networks vous accueille : Please tell me the number associated with your account.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Repeat "Representative" until you are transferred.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Bright House Networks et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Welcome to Spectrum.
This call may be recorded for quality and security purposes.
Please tell me the phone number associated with your account."
Extrait d'un appel avec Bright House Networks
Tuesday, November 5, 2024 12:11 AM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Or your account number, or say, I don't have an account."
Extrait d'un appel avec Bright House Networks
Tuesday, November 5, 2024 12:11 AM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to Spectrum.
This call may be recorded for quality and security purposes.
Please tell me the phone number associated with your account.
Or your account number, or say, I don't sorry.
Please say or enter the ten digit phone number on your account.
Or your full account number. Skipping the dashes if there are any.
If you don't know either number, say I don't know them or press one.
Or say, I don't have an account, or press two.
To switch to touch tone, press star nine nine at any time."
Extrait d'un appel avec Bright House Networks
Wednesday, January 3, 2024 10:16 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Bright House Networks exploite le centre d'appels pour ce 855-222-0102 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 77 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Bright House Networks avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Bright House Networks (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Bright House Networks emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Bright House Networks est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Saturday, ce qui représente en moyenne 160 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 77 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler Bright House Networks
En résumé, le meilleur jour pour appeler Bright House Networks est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Bright House Networks assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Lorsque vous appelez Bright House Networks, il est important de garder quelques points à l’esprit. Premièrement, la société a été rachetée par Spectrum et n’opère plus sous le nom de Bright House. Le numéro fonctionne toujours parfaitement, mais il vous connectera au service câble et Internet de Spectrum plutôt qu'à Bright House.
Deuxièmement, si vous essayez d'obtenir de l'aide de Bright House, vous devez soit être un client existant, soit avoir une adresse définie à laquelle vous souhaitez configurer le service. J'ai essayé d'appeler pour obtenir des informations sur les prix en tant que personne qui allait déménager et qui n'avait pas encore l'adresse exacte, mais on m'a dit que je ne pourrais pas obtenir le prix complet sans une adresse exacte.
Vous devrez également fournir de nombreuses informations lorsque vous commencerez. Lorsque j'ai appelé, le représentant m'a demandé mon nom, mon numéro de téléphone, mon fournisseur et mon adresse e-mail pour le compte. Elle a demandé le numéro de téléphone alors qu'elle avait accès au numéro à partir duquel j'appelais, car elle m'a demandé quel était mon numéro actuel lorsque j'ai fourni un autre numéro de téléphone.
Après avoir obtenu toutes ces informations, elle m'a dit que sans adresse définie, elle ne pouvait pas me fournir des prix précis. Elle a dit que si j'optais uniquement pour Internet, les forfaits commenceraient à 69,99 $, tandis que le forfait pour regrouper le câble et Internet commencerait à 152,99 $. Cependant, certains endroits offraient parfois des réductions et elle ne pouvait pas fournir cette information sans mon adresse.
Dans l’ensemble, j’ai pensé que cela était utile pour les clients existants, mais pas très utile pour les clients potentiels. Si vous envisagez de déménager, j'attendrais que vous soyez installé avant d'appeler, même si cela signifie un jour ou deux sans Internet. Pour les clients réguliers qui ont déjà un compte, j'utiliserais ce numéro pour obtenir de l'aide sans hésitation.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent Bright House Networks
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Bright House Networks, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, Bright House Networks fournit un accès à distance à votre compte de messagerie. Vous pouvez accéder à votre courrier électronique Bright House Networks à distance à l'aide d'un navigateur Web sur n'importe quel appareil connecté à Internet. Visitez simplement la page de connexion par e-mail de Bright House Networks, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe, et vous pourrez accéder à vos e-mails, en rédiger de nouveaux et gérer votre boîte de réception depuis n'importe où avec une connexion Internet. Cette fonctionnalité pratique vous permet de rester connecté et d'accéder à votre courrier électronique lors de vos déplacements, que vous soyez en voyage, que vous travailliez à distance ou simplement loin de votre ordinateur. Bright House Networks comprend l'importance de rester connecté et vous offre la flexibilité d'accéder à votre courrier électronique à distance pour votre commodité et votre productivité.
Ce guide est conçu pour aider les personnes souhaitant annuler leur compte Bright House Networks. Il offre des informations cruciales qui peuvent aider à rendre le processus plus rapide, que vous appeliez l'équipe du service client de Bright House ou le service de rétention de Spectrum.
Bright House Networks propose une variété d'options groupées pour répondre aux différents besoins des clients. Les clients peuvent choisir parmi trois forfaits principaux : le forfait TV + Internet, le forfait TV + Internet + Téléphone et le forfait TV + Internet + Téléphone + Sécurité de la maison. Le forfait TV + Internet offre aux clients une sélection de chaînes TV et un accès Internet haut débit. Cette option est idéale pour ceux qui utilisent principalement des services de streaming ou souhaitent accéder à leurs émissions de télévision et films préférés. Pour les clients qui ont également besoin d'un téléphone résidentiel, le forfait TV + Internet + Téléphone combine la télévision, Internet et un service téléphonique fiable dans un ensemble complet. Cette option convient aux ménages qui utilisent encore régulièrement les lignes fixes. Enfin, le forfait TV + Internet + Téléphone + Sécurité de la maison combine toutes les fonctionnalités des offres précédentes avec un système complet de sécurité de la maison. Cette option est excellente pour ceux qui recherchent une tranquillité d’esprit supplémentaire et une protection de leur maison. Dans l'ensemble, Bright House Networks propose une gamme d'options groupées pour répondre à différentes préférences et exigences.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Bright House Networks, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Bright House Networks et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Difficulté à joindre Bright House Financial: "I'm trying to reach Bright House Financial, and I can't get through with them."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 54 s, Jan 3, 2024 10:16 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Bright House Networks sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Bright House Networks contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Bright House Networks que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Bright House Networks Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Bright House Networks est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Bright House Networks, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Bright House Networks. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Bright House Networks, car 3,864 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 855-222-0102 incluent Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Bright House Networks en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Bright House Networks possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Bright House Networks n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Bright House Networks. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Bright House Networks. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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