Adobe Systems propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 5am-7pm PST.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 17 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Mon-Fri 8am-5pm PST · Ask for the Manager of the Technical Support Team · For customer support, press 1. For sales, press 2. If you know your party's extension, you can press it at any time. If you do not know your party's extension, press 5 for dial by name. If you have a mailbox on the system, press the # key.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Adobe Systems ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Adobe Systems pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Adobe Systems vous accueille : If you're calling from a cell phone, press 1 to receive a text message from us. Then reply to the text with your Adobe ID.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1, then 2
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Adobe Systems et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Hello. You've reached Adobe customer care.
Let's get you to the right place.
To serve you faster, you may provide your Adobe ID so that we can identify your account.
If you are calling from a cell phone, please press one to receive a text.
We request you to respond with your Adobe ID.
If you're following up on a recent issue, press one.
If you
Please wait while we transfer your call.
We'll connect you with an agent as soon as possible. Your call may be monitored or recorded to ensure quality service.
One, if you haven't already, please visit adobe dot com and use our search bar for self-service options related to your issue.
To"
Extrait d'un appel avec Adobe Systems
Wednesday, January 3, 2024 7:44 PM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Hello. You've reached Adobe customer care.
I'm an automated system that can handle complete sentences.
To assist you faster, please provide your Adobe ID to identify your account.
If you are calling from a cell phone, we may send you a text message and ask for your Adobe ID."
Extrait d'un appel avec Adobe Systems
Monday, November 11, 2024 6:47 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Hello. You've reached Adobe customer care.
I'm an automated that can handle complete sentences.
To assist how can I help you?"
Extrait d'un appel avec Adobe Systems
Saturday, September 28, 2024 12:09 AM
Le premier menu du téléphone
"Hello. You've reached Adobe customer care. Let's get you to the right place.
To serve you faster, you may provide your Adobe ID that we can identify your account.
For questions about your Adobe account, like billing, redemption code, or cancellation if you have a trial account or an existing subscription or if you have a question about charges on your account, press one.
If you are calling from a for questions about your Adobe account like billing, redemption codes, or cancellation for products other than stock, press one.
If you need help downloading, installing, activating, or using your Adobe product, press two."
Extrait d'un appel avec Adobe Systems
Friday, December 20, 2024 3:27 AM
Après avoir appuyé sur 1
"If you have a query on a non subscription product or a one time paid license with us, press two.
To hear these options again, press star.
To go back to the previous menu, press pound.
If you have a trial account or an existing subscription or if you have a question about charges on your account, press one."
Extrait d'un appel avec Adobe Systems
Friday, December 20, 2024 3:27 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Adobe Systems exploite le centre d'appels pour ce 800-833-6687 numéro de téléphone Mon-Fri 5am-7pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 271 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Adobe Systems avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Adobe Systems (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Adobe Systems emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Adobe Systems est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 87 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 271 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Adobe Systems est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Adobe Systems assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Adobe propose trois raisons principales pour lesquelles les gens tentent d'appeler, et l'achat d'un produit est l'une des expériences les plus simples que j'ai trouvées dans n'importe quelle entreprise. Le personnel connaissait très bien le produit, répondant à toutes mes questions concernant l'achat de Photoshop et si j'économiserais de l'argent si j'optais pour une licence d'un an plutôt qu'un forfait mensuel.
Le vendeur m'a expliqué que si je voulais acheter Photoshop, je devrais acheter une licence et pourrais ensuite la télécharger une fois que je l'aurais jointe à un e-mail. Il m'a en outre expliqué que je pouvais soit acheter un forfait mensuel, soit un abonnement d'un an et a confirmé qu'il y aurait une différence de coût si j'optais pour le forfait d'un an. Il a en outre confirmé que si je souhaitais passer à un forfait annuel, je serais en mesure de le faire à tout moment.
Le temps d'attente a été très bref une fois passé le menu d'ouverture. J'ai eu un temps d'attente de moins d'une minute avant d'être mis en relation avec un représentant à l'air agréable qui a traité mon appel rapidement et efficacement. Lorsque j'ai quitté l'appel après avoir obtenu les informations sur le scénario que je souhaitais, j'ai rapidement reçu un rappel d'un numéro 1-800-915-9459 pour essayer de me reconnecter, confirmant qu'il existe effectivement un moyen rapide et facile d'obtenir en contact avec quelqu'un après un appel interrompu. Si j'étais réellement à la recherche d'un nouveau logiciel Adobe tel que Photoshop, j'aurais probablement été très à l'aise pour effectuer l'achat via le système téléphonique.
Je n'ai pas aimé le menu automatisé, car il n'est pas très complet et ne vous donne qu'un maximum de trois écoutes des options avant de décider que vous n'allez pas faire de sélection et de vous raccrocher. Lorsque c'est le cas, même le choix d'une sélection ne suffira pas à empêcher le système d'arrêter le processus de raccrochement. Adobe a également reçu de nombreuses plaintes de clients ayant répondu à des questions sur leur compte. Il semble que la saisie de l'Adobe ID au début de l'appel, comme demandé, contribuerait grandement à résoudre certains de ces problèmes, mais comme je n'ai pas d'Adobe ID, ce n'est pas quelque chose que je peux faire. confirmer.
D'après mon appel à Adobe, je me sentirais très à l'aise de travailler avec les représentants du service client d'Adobe. Je pense que le menu pourrait être mis à jour, mais vous n'interagissez pas longtemps avec lui, donc ce n'est pas vraiment négatif.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent Adobe Systems
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Adobe Systems, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Si vous n'êtes pas satisfait d'un achat auprès d'Adobe Systems, vous pouvez demander un remboursement en déposant une réclamation sur leur site Web ou en contactant le support client. Vous pouvez également être en mesure d'obtenir un remboursement auprès de votre compagnie de carte de crédit si vous avez acheté le produit avec une carte de crédit qui offre une protection d'achat.
La configuration système requise pour le logiciel Adobe varie en fonction du produit spécifique. Cependant, en général, les logiciels Adobe nécessitent un système d'exploitation compatible tel que Windows 10 ou macOS 10.14 Mojave, ou leurs versions ultérieures respectives. Une RAM adéquate, généralement 8 Go ou plus, est recommandée pour garantir un fonctionnement fluide. De plus, un processeur multicœur est conseillé pour des performances optimales. Les écrans haute résolution et les GPU sont favorables aux applications gourmandes en graphiques comme Adobe Photoshop ou Premiere Pro. Un espace de stockage adéquat, généralement un minimum de 2 Go, est requis pour l'installation. La connectivité Internet est essentielle pour l'activation du produit, la validation de l'abonnement et les services en ligne. Il est essentiel de se référer à la page du produit individuel ou de contacter le support Adobe pour connaître la configuration système requise spécifique, car elle peut différer selon la large gamme d'applications logicielles d'Adobe.
Adobe Creative Cloud est un ensemble complet d'applications et de services proposés par Adobe Systems qui permet aux professionnels et aux passionnés de création d'accéder et d'utiliser une large gamme d'outils de création, notamment des logiciels standards tels que Photoshop, Illustrator, Premiere Pro, etc. Contrairement aux logiciels traditionnels, Creative Cloud fonctionne sur un modèle d'abonnement, permettant aux utilisateurs de télécharger et d'installer les dernières versions des applications directement sur leurs appareils. La nature basée sur le cloud d'Adobe Creative Cloud garantit un accès transparent aux fichiers, polices et paramètres sur plusieurs appareils, facilitant ainsi considérablement la collaboration avec les membres de l'équipe ou les clients. De plus, Creative Cloud donne accès à une vaste bibliothèque de polices, d'images de stock et de didacticiels de haute qualité, permettant aux utilisateurs d'améliorer leurs projets créatifs de manière efficace et efficiente.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Adobe Systems, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Adobe Systems et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de facturation incorrecte: "I keep on getting charged for a product that I didn't sign up for in that amount."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 39 s, Nov 15, 2024 6:02 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Adobe Systems sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Adobe Systems propose cette option.
Adobe Systems Service client sur X (anciennement Twitter)
Adobe Systems, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Adobe Systems Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Adobe Systems est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Adobe Systems, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Adobe Systems. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Adobe Systems, car 8,388 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-833-6687 incluent Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Adobe Systems en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web, sur Twitter ou par chat. Au total, Adobe Systems possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Adobe Systems n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Adobe Systems. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Adobe Systems. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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