Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Adidas pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Direct to a human
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Adidas vous accueille : If you are a member of our Adidas Club, press 1.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Adidas et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling adidas dot com.
Please select from the following menu options.
For status of order or returns, press one. If you are an Adidas employee, press two.
For product information or other questions, press three."
Extrait d'un appel avec Adidas
Wednesday, January 3, 2024 5:41 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling adidas dot com.
Please select from the following menu options.
For status of order or returns, press one.
If you are an Adidas employee, press two.
For product information or other questions, press three.
For Spanish, press eight."
Extrait d'un appel avec Adidas
Wednesday, May 1, 2024 3:54 PM
Après avoir appuyé sur 3
"For Spanish If you are calling about Adidas TechFit period proof product, press one.
If you are calling for ready to be remade, press two."
Extrait d'un appel avec Adidas
Tuesday, March 26, 2024 10:53 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Adidas exploite le centre d'appels pour ce 800-982-9337 numéro de téléphone Mon-Sun 5am-8pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 191 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Adidas (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Adidas emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Adidas est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 200 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 191 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler Adidas
En résumé, le meilleur jour pour appeler Adidas est le Friday.
Pourquoi les clients appellent Adidas
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Adidas, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Les clients peuvent retourner des articles à Adidas en suivant les étapes requises, qui varient en fonction de la façon dont l'article a été acheté. Effectuez des retours en ligne à l'aide d'une étiquette d'expédition prépayée générée en créant un retour sur Adidas.com. Vous pouvez également retourner vos achats en ligne à un point de vente Adidas avec les étiquettes de reçu et d'expédition fournies avec l'emballage.
Adidas accordera des remboursements sur les articles achetés dans les 30 jours suivant la date de réception. Si vous prévoyez d'expédier votre article, vous devez imprimer une étiquette de retour qui se trouve dans les détails de la commande et la placer sur votre boîte. Si vous souhaitez retourner votre article dans un magasin Adidas, vous devez apporter le mode de paiement original avec un e-mail de confirmation ou l'étiquette de retour.
Adidas vous permet de retourner un produit et d'obtenir un remboursement. Vous devez simplement vous assurer que vous êtes dans la fenêtre des retours.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Adidas, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Adidas et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Fournir des informations sur l'adresse: "West forty sixth Street, Florida, Miami."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 2 s, Apr 26, 2024 3:09 PM
Pas de but précis: ""
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 26 s, Apr 21, 2024 2:42 PM
Demander un ramassage en Espagne: "I need a Spanish pickup."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 36 s, Apr 18, 2024 7:37 PM
Commande non reçu: "I ordered from Adidas last week but my shoes have not shown up yet, I want to know what happened with that order."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 16 s, Mar 26, 2024 10:53 PM
Demande de parler avec le superviseur: "Is this a supervisor?"
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 51 s, Mar 20, 2024 6:56 PM
Arrêter le paiement à l'achat: "I'm calling to stop payment on a duplicate purchase of Adidas slides."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 2 s, Mar 20, 2024 6:37 PM
Litige de carte de crédit: "I'm calling to dispute a purchase with my credit card before it's sent to me from Adidas."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 1 s, Mar 20, 2024 6:28 PM
Demande de réparation de chaussures: "I bought Adidas shoes last year, but within few months, it was broken from the back sole. So I want to repair in India, but I didn't get any contact with whom I shall approach."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 43 s, Mar 10, 2024 2:24 AM
Un hispanophone est nécessaire: "I need to speak to a Spanish speaker."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 22 s, Mar 8, 2024 2:13 PM
Demande de hispanophone: "I need please a Spanish speaker."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 39 s, Mar 8, 2024 2:11 PM
Plus de Adidas contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Adidas que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Chat banners pop up when experts are available to chat. Available most hours of the day.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Adidas propose cette option.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Certaines équipes du service client, comme celle de Adidas, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Adidas est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Adidas, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Adidas. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Adidas, car 36,432 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-982-9337 incluent Refund a Charge, Return an Order, Product Feedback, Missing Delivery, Track a Package et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Adidas auquel vous appelez compte des employés de California, India et est ouvert Mon-Sun 5am-8pm PT selon les clients. Au total, Adidas possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Adidas n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Adidas. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Adidas. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.