Le service client iHerb peut être difficile à cerner. Nous avons pris le temps de trouver les meilleurs moyens possibles et les avons présentés dans ce guide facile à suivre.
Lorsque vous achetez un supplément ou une vitamine d'iHerb, il y a toujours un risque que quelque chose se passe mal. Vous pouvez recevoir le mauvais produit, le nombre de produits que vous avez commandés peut être désactivé ou il peut y avoir des frais injustifiés sur votre compte d'iHerb. Quoi qu'il en soit, la meilleure étape à suivre lorsque vous rencontrez de tels problèmes est de contacter le service client. La plupart des problèmes peuvent être résolus sans parler à un représentant iHerb. De nombreuses questions trouvent une réponse sur la page FAQ d'iHerb sur leur site Web. Cependant, entrer en contact avec un agent du service client présente de nombreux avantages.
Il existe plusieurs façons de contacter le service client d'iHerb. La méthode que vous utiliserez dépendra de la nature de votre problème. Si le problème est urgent, vous aurez besoin d'une méthode de communication rapide. Si le problème est complexe et nécessite une longue période d'évaluation et de correction, un canal de communication plus lent doit être choisi. Voici les moyens d'entrer en contact avec le service client d'iHerb:
Numéro de téléphone
Appeler le service client d'iHerb est le meilleur moyen de résoudre rapidement les problèmes liés à vos commandes. Un appel téléphonique a l'avantage de parler à une personne en direct qui peut vous aider avec votre problème en temps réel. Les solutions peuvent être mises en œuvre dès qu'elles sont trouvées. Un appel téléphonique est également plus humain, car il est plus facile de transmettre des émotions qu'avec d'autres moyens. Lorsque vous parlez à un agent du service client, il ressentira l'urgence de votre voix. Vous pouvez être plus persuasif et l'agent sera plus susceptible d'aller dans une cour supplémentaire pour vous aider avec votre situation difficile.
Appeler iHerb est rapide avec seulement un temps d'attente moyen de 3 minutes. Le numéro de téléphone du service client d'iHerb est disponible en semaine (du lundi au vendredi) de 8h à 17h PST, il est recommandé d'appeler en début d'après-midi car il y a moins de trafic d'appel. Soyez également respectueux envers l'agent et il sera plus disposé à offrir son aide que si vous deveniez offensant. Pour acquérir le numéro de téléphone du service client d'iHerb, visitez GetHuman et appelez.
Chat en direct
iHerb a une option de chat en ligne en direct pour ses clients. Un chat en direct avec un agent du service client est un excellent moyen pour les problèmes urgents. Vous pouvez également envoyer et recevoir des messages instantanément et appliquer les solutions en temps réel. Si vous préférez discuter avec un agent du service clientèle par SMS plutôt que par téléphone, c'est l'option la plus appropriée. Un avantage d'un chat en direct par rapport à un appel téléphonique est que vous pouvez éviter les préjugés qu'un agent client aurait après avoir entendu votre voix et votre langue.
Vous n'avez qu'à attendre environ 3 minutes pour discuter avec un agent du service client en direct. L'option de chat en direct d'iHerb est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. La grammaire et l'orthographe PST sont essentielles pour transmettre clairement votre message. Évitez également les propos vulgaires lorsque vous discutez en direct avec un agent. Accédez à GetHuman pour trouver le lien vers le chat en direct d'iHerb.
La dernière option à considérer si vous souhaitez contacter le service client d'iHerb est de leur envoyer un e-mail. Cette option, cependant, devrait être pour les questions qui ne sont pas urgentes. Il faut environ 63 heures à iHerb pour répondre à une requête effectuée de cette manière. Si vous allez envoyer un e-mail, soyez aussi descriptif et vif que possible. Autant vous êtes enclin à écrire un e-mail cinglant, il vaut mieux être réservé. Vous pouvez vous attendre une réponse du lundi au vendredi à partir de 8 h à 17 h HNP, vous pouvez trouver l'adresse e-mail d' iHerb à GetHuman .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme iHerb.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment contacter le service client d'iHerb? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.