Si vous n'utilisez plus de service d'abonnement, il y a une raison pour un nettoyage d'adhésion. Découvrez comment fermer votre compte ZipCar pour ne plus payer de frais mensuels.
ZipCar est une société américaine d'autopartage qui propose des locations de voitures à ses membres. Le service facture les frais de ses membres à la minute, à l'heure ou à la journée. Les membres paient une cotisation mensuelle ou annuelle en plus de tous les frais lorsqu'ils utilisent un véhicule. ZipCar a été fondée en 2000 et dessert désormais des régions aux États-Unis, au Canada, au Costa Rica, en Islande, à Taiwan, en Turquie et au Royaume-Uni. Si vous avez un compte ZipCar et que vous souhaitez le fermer, suivez les instructions décrites ci-dessous.
Notez que ZipCar ne fournit pas de remboursement total ou partiel des frais d'adhésion ou des exonérations de frais de dommages 30 jours après la date de renouvellement de l'abonnement. Si les membres annulent leur adhésion dans les 30 jours suivant la date de renouvellement, les frais peuvent être remboursés.
Si vous avez un solde restant sur votre compte, il sera débité du mode de paiement enregistré dans le dossier lorsque vous fermerez votre compte.
Après avoir fermé votre compte, vous aurez accès à votre compte jusqu'à votre date de renouvellement actuelle. Cela dépendra de votre adhésion mensuelle ou annuelle. Tout pilote supplémentaire que vous avez sur votre compte perdra également l'accès à votre compte après la résiliation.
Vous ne pouvez pas annuler votre compte ZipCar en ligne. Vous devrez appeler la ligne de service client de ZipCar. Notez que vous devrez fournir certaines informations personnelles pour confirmer votre identité en tant que titulaire du compte. Expliquez que vous souhaitez résilier votre compte et assurez-vous de demander quels frais, le cas échéant, seront facturés. L'agent du service client peut essayer de vous convaincre de conserver votre adhésion, soyez poli mais ferme dans votre demande d'annulation. Si votre adhésion a récemment renouvelé et que 30 jours ne se sont pas écoulés, demandez un remboursement de la charge.
Une fois que l'agent du service client a annulé votre compte, vous devriez recevoir un e-mail confirmant la modification. Demandez au représentant du service client de rester en ligne jusqu'à ce que vous receviez l'e-mail et que vous ayez la possibilité de l'examiner.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Zipcar afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment fermer mon compte Zipcar? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.