Si vous avez acheté une carte-cadeau chez Zara et avez décidé de la retourner, vous pouvez obtenir un remboursement tant que vous ne l'avez pas utilisée et effectuer le retour dans les 30 jours. Vous pouvez retourner la carte-cadeau en personne dans n'importe quel magasin Zara. Vous pouvez également envoyer un courrier à partir d'un point de dépôt Zara, bien que vous deviez payer des frais et commencer le processus de retour en ligne.
Si vous avez acheté une carte-cadeau Zara et que vous avez ensuite changé d'avis à ce sujet, vous souhaiterez peut-être obtenir un remboursement si vous le pouvez. Cet article vous apprendra ce que vous devez savoir.
Si vous n'avez utilisé aucune partie de votre carte-cadeau, vous pouvez la retourner pour un remboursement complet. Son utilisation le rend inéligible au remboursement, même partiel. Vous devez retourner la carte dans les 30 jours suivant l'achat. Vous recevrez le remboursement sous la même forme que celle utilisée pour acheter la carte cadeau. Vous pouvez soit retourner la carte en personne dans un magasin Zara, soit l'envoyer par courrier depuis un point de dépôt Zara. L'option point de dépôt coûtera 3,95 $, qui seront déduits de votre remboursement.
Vous pouvez trouver un magasin Zara à proximité grâce à l'outil de recherche de magasin . Si votre carte-cadeau est livrée dans un colis, elle doit être retournée dans ce colis.
Vous devez apporter le reçu avec vous. Si vous n'avez pas de reçu physique, vous pouvez apporter le code QR pour l'achat. Vous pouvez le trouver en ouvrant l'application Zara et en regardant sous « Achats ». Vous pouvez également vous connecter à votre compte Zara pour en obtenir une copie électronique. Il se trouve dans la section Détails de la commande de carte-cadeau. Si vous avez acheté la carte cadeau en ligne en tant qu'invité au lieu de vous connecter à un compte Zara, vous pouvez en obtenir une copie dans l'e-mail que vous avez reçu lors de l'achat.
Pour envoyer votre carte-cadeau depuis un point de dépôt Zara, suivez ces instructions (si vous avez effectué l'achat en ligne en tant qu'utilisateur enregistré) :
Si vous n'avez pas acheté la carte cadeau en ligne en tant qu'utilisateur enregistré, cliquez sur le lien dans l'e-mail que Zara vous a envoyé après avoir effectué l'achat pour lancer le processus de retour.
Une fois que Zara aura reçu la carte-cadeau et l'aura traitée, elle vous enverra un e-mail vous informant du remboursement. Vous devriez le recevoir dans les 14 jours suivant l'e-mail.
Pour obtenir de l'aide pour le retour, contactez un agent du service client Zara. Vous pouvez utiliser le téléphone, le forum d'aide Zara ou le courrier électronique .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Zara afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je obtenir un remboursement pour une carte-cadeau de Zara ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.