Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Zappos ne se charge pas ? (fr)

Si le solde de votre carte-cadeau Zappos ne se charge pas, nous vous suggérons de vérifier la date d'expiration, d'entrer le code correctement et de vous assurer que vous êtes connecté à Internet. Vous pouvez également essayer un autre navigateur comme Firefox ou Chrome. Si des bloqueurs de publicités sont installés sur votre navigateur actuel, assurez-vous qu'ils sont désactivés.

Les cartes cadeaux Zappos sont l'une des méthodes de paiement pour les achats en ligne les plus populaires. Ils sont pratiques : vous pouvez acheter des articles sur le site Web de Zappos. Cependant, il arrive parfois que les choses tournent mal et que vous vous retrouviez avec un solde non utilisé ou partiellement utilisé sur votre carte. Les étapes ci-dessous vous aideront si le solde de votre carte-cadeau Zappos ne se charge pas.

1. Vérifiez la date d'expiration

Si le solde de votre carte-cadeau Zappos ne se charge pas, la première chose à vérifier est la date d'expiration. Assurez-vous de vérifier le dos de votre carte-cadeau Zappos pour voir quand elle expire. S'il a expiré, vous ne pourrez pas l'utiliser à la caisse ou en ligne et vous ne pourrez pas utiliser la valeur restante de la carte.

2. Entrez le code correctement

Si vous rencontrez des difficultés pour charger le solde d'une carte-cadeau Zappos, vous avez peut-être commis une erreur. Sois sûr que:

Vous entrez le bon code. Il est important de revérifier. Vérifiez les fautes de frappe et assurez-vous que vous n’avez pas accidentellement changé de lettres ou de chiffres.
L'adresse e-mail associée à votre compte Zappos est correcte. Si ce n'est pas le cas, contactez le service client et mettez-le à jour avant de réessayer. Cela peut aider à résoudre tout problème lié à cette étape du processus.

3. Assurez la connexion à Internet

Si vous rencontrez des difficultés pour charger votre solde, assurez-vous que vous êtes correctement connecté à Internet. Vérifiez la lumière de l'icône Wi-Fi dans le coin de votre navigateur actif. Si ce n'est pas le cas, essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou de désactiver les données mobiles et de vous reconnecter au même réseau.

4. Contactez le service client

Si le problème persiste après avoir essayé ces solutions, contactez le support client. Fournissez autant d'informations que possible lorsque vous appelez, y compris votre nom complet et les quatre derniers chiffres du numéro de votre carte-cadeau.

5. Rechargez la page

Si vous ne parvenez pas à recharger le solde de votre carte-cadeau Zappos, vous devrez peut-être la recharger. Le rechargement de la page est un processus simple que vous pouvez effectuer en quelques étapes :

Dans votre navigateur, recherchez le bouton de rechargement et appuyez une fois dessus. Généralement, ce bouton se trouve dans le coin supérieur droit de votre écran. Cela ressemble généralement à deux flèches pointant l’une vers l’autre ou à un cercle traversé par une flèche.
Une fois que vous avez sélectionné Recharger la page dans le menu déroulant, cliquez à nouveau sur Recharger la page. Cela vous ramènera là où vous étiez avant de cliquer sur Recharger la page.

6. Vérifiez le cache de votre navigateur

Vous devez vider votre cache si le solde de votre carte-cadeau Zappos ne se charge pas. Cela actualisera votre navigateur et garantira que la dernière version du site se charge. Pour vider votre cache :

Dans Google Chrome, accédez à Paramètres, Paramètres avancés et Confidentialité. Cliquez sur Effacer les données de navigation. Cochez ensuite les cases à côté de Cookies et autres données de site et de plug-in, Images et fichiers mis en cache, Historique des téléchargements, Historique des formulaires, Mots de passe (y compris les données de saisie automatique), Fenêtres contextuelles ou redirections que vous avez ouvertes dans cette fenêtre pour les supprimer toutes en même temps.

Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Zappos?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Zappos afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Zappos ne se charge pas ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Zappos ne se charge pas ?