En un mot:Zagg.com propose une politique de retour pour les achats dans les 30 ou 60 jours, en fonction des problèmes de garantie. Pour les problèmes de garantie, les clients peuvent suivre les étapes sur le site Web de Zagg pour enregistrer le produit et recevoir un remplacement. Si le produit n'est pas couvert par la garantie, les clients peuvent le retourner dans les 30 jours et recevoir un remboursement complet. Le processus de retour implique la création d'un compte, l'enregistrement du produit et son renvoi à l'adresse indiquée. Les remboursements seront crédités dans quelques jours et des demandes de renseignements peuvent être adressées au service client si nécessaire.
Les achats Zagg.com peuvent être retournés dans un délai de 30 ou 60 jours (60 jours en cas de problèmes de garantie) jours calendaires à compter de la date d'achat. S'il y a des problèmes de garantie et que vous souhaitez retourner le produit pour un remplacement, nous avons couvert les étapes ci-dessous pour obtenir un remplacement. Pour les autres produits, vous pouvez les retourner dans un délai de 30 jours calendaires et obtenir un remboursement intégral. Aucune question posée. Après avoir retourné le produit, attendez cinq jours ouvrables supplémentaires pour que l'article soit vérifié et remboursé. Consultez le guide ci-dessous pour connaître le processus de retour.
Visitez le site Web Zagg de votre pays ou région pour faire une demande de garantie ou un remplacement. Accédez au site officiel et faites défiler vers le bas. Choisissez votre pays sous Sélectionner une région.
Sur le site Web, appuyez sur Assistance. Vous trouverez cela en haut.
Si votre produit est sous garantie, vous devrez l'enregistrer avant d'obtenir un remplacement. Suivez simplement les étapes suivantes pour enregistrer le produit et obtenir un remplacement.
Il vous sera demandé de vous connecter à votre compte Zagg. Si vous n'avez pas encore de compte, vous serez invité à créer un compte avec Zagg.
Cette étape s'adresse aux utilisateurs qui n'ont pas encore de compte existant. Appuyez sur le lien et suivez les instructions à l'écran pour créer un compte. Après la création du compte, vous pouvez consulter le statut de la commande, l'historique des commandes et les expéditions.
Une fois connecté, la page suivante que vous verrez est le tableau de bord. Appuyez sur Enregistrer un produit et choisissez la description de la catégorie de votre produit. Si vous avez encore la boîte, scannez simplement le code QR pour une inscription automatique. Pour plusieurs éléments, assurez-vous qu’ils sont enregistrés individuellement.
Il n'est pas nécessaire d'enregistrer un produit si vous étiez connecté lors de l'achat. Les produits sont automatiquement enregistrés lorsque l'utilisateur est connecté lors d'un achat.
Après avoir enregistré vos produits ou articles, cliquez sur Options du produit.
Suivez simplement les instructions pour procéder au remplacement.
Si l'article comprend des accessoires tels que des adaptateurs ou des câbles, assurez-vous qu'ils sont également dans l'emballage. Pas besoin d'inclure l'emballage d'origine.
Écrivez le numéro de commande et « Retour pour remboursement » sur le colis d'expédition
Utilisez cette adresse si vous êtes aux États-Unis :
ZAGG [numéro de commande]
6244, avenue de la technologie.
Kalamazoo, Michigan 49009
États-Unis
ROYAUME-UNI:
ZAGG International [numéro de commande]
Partenaires en logistique UK Ltd.
Parc 3 bannières
Promenade Wicksman
Midlands de l'Ouest CV4 9XA
Royaume-Uni
Si vous êtes en Afrique, en Europe, en Asie-Pacifique et au Moyen-Orient :
ZAGG International [numéro de commande]
℅ Partenaires en Logistique
103 Zone industrielle de Shannon
Shannon, Comté de Clare, V14 PH21, Irlande
Les clients assumeront tous les frais d’expédition ainsi que les autres frais s’il y en a.
Si vous avez acheté un article Zagg dans un magasin de détail, les remboursements seront initiés au point de vente. Zagg ne traitera pas les retours ou les remboursements achetés chez un détaillant.
Les remboursements seront crédités sur votre compte dans quelques jours. Cela peut prendre plus de temps pendant les vacances ou lorsqu'il y a un volume élevé de remboursements à traiter. Si vous avez d'autres questions concernant les retours ou les remplacements, veuillez contacter le service client.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Zagg afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment renvoyer un article à Zagg? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.