Pour suivre votre colis depuis Yodel, recherchez votre numéro de suivi ou identifiant de colis, code postal et la référence de suivi situés dans votre e-mail de Yodel. Ces informations de suivi peuvent être utilisées pour déterminer l'emplacement d'un colis. Les clients peuvent accéder à ces informations via le service client, le site Web de Yodel, le chat Web ou les liens «Appelez-nous». Les clients peuvent également visiter le site Web de Yodel et sélectionner l'option Aide au suivi pour déterminer où se trouve un colis.
Le processus de suivi de Yodel vous permet de savoir à tout moment où se trouvent vos colis. Ces options de suivi évaluent l'heure d'arrivée estimée de vos colis tout en anticipant tout problème ou problème associé à la livraison. Lorsque vous devez suivre votre colis Yodel, suivez ces étapes pour le faire.
Pour suivre votre colis en ligne, saisissez votre numéro de suivi de colis dans l'espace prévu sur le site Yodel. Vous devez également saisir le code postal de votre commande. Ensuite, vous pouvez utiliser l'application Yodel pour suivre votre colis et obtenir des mises à jour de livraison.
L'application Yodel et le site Internet fournissent des informations sur le délai de livraison de votre colis. Les délais de livraison se situent généralement entre 7h et 21h du lundi au samedi. Les livraisons le dimanche peuvent également être disponibles. La page de suivi peut également fournir des mises à jour et répondre à toute question supplémentaire concernant votre colis et la livraison. L'option Aide au suivi fournit une aide supplémentaire concernant les questions liées au suivi des colis.
Vous pouvez également appeler directement le service client de Yodel, ou contacter l'entreprise via un chat en ligne ou des liens Appelez-nous. Un agent du service client Yodel peut vous indiquer où se trouve votre colis, vous informer s'il y a des retards ou des problèmes et répondre à toutes vos questions concernant sa livraison. L'agent peut également fournir des informations sur une livraison qui arrive endommagée ou incorrecte, et peut travailler pour résoudre tout problème avec vos colis ou votre livraison. Les clients qui souhaitent parler avec un agent en direct peuvent utiliser cette méthode sans avoir à accéder au site Web.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Yodel afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre mon colis depuis Yodel? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.