Signaler un propriétaire d'entreprise sur Yelp peut être un moyen important d'aider à maintenir le site fiable et digne de confiance. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pouvez choisir de déclarer une entreprise. Pourtant, certaines des plus courantes incluent des critiques qui ne sont pas basées sur une expérience personnelle, un langage obscène ou menaçant, de fausses critiques et des informations confidentielles sur l'entreprise.
Quand on y pense, Yelp est une ressource assez fantastique. Non seulement cela permet aux gens ordinaires de partager leurs expériences avec les entreprises, mais cela donne également aux propriétaires d'entreprise la possibilité d'apprendre de leurs erreurs et d'améliorer leurs opérations. Toutefois, si vous estimez qu'un propriétaire d'entreprise enfreint les conditions d'utilisation de Yelp, vous pouvez le signaler.
Voici la bonne procédure pour effectuer le reporting :
Tout d'abord, vous devez vous assurer que vous utilisez le compte Yelp approprié. Si vous utilisez un compte personnel pour publier des avis, vous ne pourrez pas signaler le propriétaire de l'entreprise. Au lieu de cela, vous devrez créer un compte professionnel.
Une fois que vous avez créé un compte professionnel, accédez à la page de l'entreprise que vous souhaitez signaler. Faites défiler jusqu'à la section « Informations sur le propriétaire » et cliquez sur le lien « Signaler ce propriétaire d'entreprise ».
Vous serez ensuite invité à fournir des informations sur la raison pour laquelle vous signalez le propriétaire de l'entreprise. Soyez aussi précis que possible et assurez-vous d’inclure toutes les preuves dont vous pourriez disposer.
Enfin, cliquez sur le bouton « Soumettre » et votre rapport sera envoyé à l'équipe de modérateurs de Yelp. Si vous rencontrez des problèmes en cours de route, contactez le support client .
Une fois votre rapport soumis, il sera examiné par l'équipe de modérateurs de Yelp. S'ils déterminent que le propriétaire de l'entreprise enfreint les conditions d'utilisation de Yelp, ils prendront les mesures appropriées, qui peuvent inclure la suspension ou l'interdiction du propriétaire de l'entreprise de Yelp.
Il faut généralement quelques jours à l'équipe de modérateurs de Yelp pour examiner les rapports et prendre des mesures. Toutefois, selon la gravité de la violation, cela peut prendre plus de temps.
Lorsque vous parlez avec le service client , il peut vous aider à comprendre le délai en fonction de la nature de votre problème. Ils vous fourniront une estimation plus précise en fonction de la situation. Dans certains cas, ils peuvent résoudre le problème plus rapidement. Cependant, dans d’autres cas, cela peut prendre plus de temps.
Voici les raisons courantes qui déclenchent la nécessité d’effectuer un rapport :
L'avis n'est pas basé sur une expérience personnelle, mais sur des ouï-dire ou sur un commentaire d'un tiers.
L'avis est publié par un employé ou un membre de la famille du propriétaire pour nuire à l'entreprise.
L'avis est obscène, menaçant ou contient des attaques personnelles.
L'avis est faux (c'est-à-dire qu'il a été créé pour nuire à la réputation de l'entreprise)
L'avis contient des informations confidentielles sur l'entreprise.
L’avis est une copie d’un avis précédent.
Lorsque vous êtes connecté à votre compte Yelp, le lien « signaler ce propriétaire d'entreprise » sera disponible sur toutes les pages de l'entreprise. Cependant, si vous n'avez pas revendiqué votre page, le lien ne sera pas là.
En tant que propriétaire d'entreprise, vous devez vous conformer aux conditions d'utilisation de Yelp. Cela inclut de ne pas publier de faux avis, des avis menaçants ou obscènes, ou des avis contenant des informations confidentielles sur votre entreprise.
L'une des principales raisons pour lesquelles il est essentiel de revendiquer votre page est que vous puissiez avoir accès au lien « signaler ce propriétaire d'entreprise ». Ce lien vous permet de signaler les propriétaires d'entreprise qui enfreignent les conditions d'utilisation de Yelp. En signalant ces propriétaires d'entreprise, vous contribuez à faire de Yelp une ressource fiable et digne de confiance pour tous.
Vous pouvez également revendiquer un autre emplacement si vous êtes le propriétaire de l'entreprise. Pour faire ça:
Accédez à l'onglet "Paramètres"
Cliquez sur le lien "Ajouter un autre emplacement".
Vous serez ensuite invité à fournir des informations sur le nouvel emplacement.
Si vous rencontrez des problèmes pour faire fonctionner cela, demandez conseil au support client . L'équipe de Yelp se consacre à vous aider à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. Vous pouvez les joindre par téléphone, e-mail ou chat.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Yelp afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un propriétaire d'entreprise sur Yelp ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.