Si vous rencontrez des problèmes pour contacter le service client de Yelp, vous pouvez trouver leurs coordonnées sur GetHuman. Tendre la main à Yelp pour demander un remboursement obligera l'entreprise à considérer votre plaidoyer. Obtenir un remboursement de Yelp n'a jamais été aussi simple. Suivez simplement les étapes ci-dessus pour avoir une chance d'obtenir un remboursement.
Yelp est un service d'annuaire professionnel en ligne basé à San Francisco, en Californie. La société dispose d'un site Web et d'une application mobile grâce auxquels ils publient des critiques sur les entreprises.
Étant donné que les avis proviennent de la foule, il n'y a aucun paiement. Le paiement sur Yelp implique le paiement de l'espace publicitaire sur leur site et l'achat de bons d'achat auprès des marchands.
Vous serez ensuite facturé en fonction de l'accord publicitaire que vous concluez avec Yelp ou du bon d'achat que vous achetez. Les modes de paiement acceptables sur Yelp incluent les cartes de débit et les cartes de crédit.
Cependant, vous pouvez également recevoir un remboursement de yelp pour les offres et les chèques-cadeaux. Les termes et conditions sont différents pour les yelpers et les propriétaires d'entreprise.
Avant de demander un remboursement à Yelp, il est essentiel de connaître leurs conditions générales.
Pièces justificatives
Un bon d'achat Yelp comporte deux volets: le volet payant et le volet promotionnel. Les bons sont achetés auprès de commerçants qui sont généralement des tiers.
La composante payée du bon est remboursable en termes de quantité de biens et de services indiqués sur le bon pour le prix total que vous avez payé.
Le volet promotionnel du bon n'est échangeable que pendant la période promotionnelle indiquée sur le bon. La partie promotionnelle du bon est la valeur totale du bon moins le composant payé. La date de fin de la période promotionnelle est généralement indiquée sur le bon. Cependant, il peut parfois être manquant et si c'est le cas, la période se terminera un an après la date d'achat du bon.
Le commerçant est le responsable ou le bon d'achat.
Rachat
Vous ne pouvez pas porter un solde pour toute partie inutilisée du composant promotionnel pour une utilisation ultérieure selon Yelp. La portion inutilisée perd sa valeur si elle n'est pas utilisée.
D'un autre côté, si vous utilisez un montant partiel de votre bon, l'achat sera d'abord imputé sur la composante payée du bon et le solde restant à la charge de la composante promotionnelle.
Étant donné que le bon ne peut être utilisé que par le commerçant émetteur, vous ne pouvez contacter Yelp que pour demander un remboursement si le commerçant refuse d'utiliser la pleine valeur du bon. Dans un tel cas, le commerçant est tenu par la loi de racheter la pleine valeur de votre bon.
Vous ne pouvez pas échanger votre bon si vous créez plusieurs exemplaires du bon et les vendez ou si vous utilisez votre bon en combinaison avec d'autres offres ou promotions. Il est également interdit d'appliquer des frais d'expédition ou des pourboires au bon.
Si vous violez les termes et conditions définis par Yelp, le bon ne sera échangeable que dans la mesure où il ne viole pas les termes. Vous serez alors remboursé du solde restant du composant payé du bon.
Garanties
Yelp déclare explicitement qu'il n'offre aucune garantie à aucun marchand ni à aucun produit ou service d'un marchand. Lorsque vous achetez un produit ou un service auprès d'un marchand via Yelp, vous acceptez que vous utilisez le service ou le produit à vos risques et périls. Vous ne pouvez pas demander un remboursement à Yelp si un produit est défectueux ou endommagé et également si un service était médiocre ou peu concluant.
Demander un remboursement
Si vous souhaitez un remboursement pour une offre ou un chèque-cadeau Yelp ou si vous souhaitez généralement contacter le service client de Yelp pour demander un remboursement, vous devez procéder comme suit:
1. Lancez votre navigateur Web et ouvrez la page d'assistance Yelp
2. Dans le menu principal de la page, sélectionnez «Utiliser Yelp»
3. Faites défiler la page suivante et cliquez sur "Offres et certificats Yelp"
4. Sur la page suivante, cliquez sur la phrase en surbrillance «contactez notre équipe d'assistance»
5. Sur la page suivante, entrez votre code de remboursement, votre adresse e-mail et décrivez votre problème et pourquoi vous souhaitez un remboursement. Yelp vous répondra bientôt par e-mail.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Yelp afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer mon argent sur Yelp? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.