Il peut être difficile pour vous de vous connecter à votre réseau. Heureusement, il est possible de résoudre les problèmes et de retrouver une vitesse normale avec ces conseils utiles.
La vitesse de téléchargement lente et les jeux sur Xbox peuvent être très frustrants. Les signes communs incluent des installations lentes. Vous pouvez également remarquer que la barre de progression de votre téléchargement n'a pas avancé depuis longtemps. Il peut être difficile pour vous de vous connecter à votre réseau. Heureusement, il est possible de résoudre les problèmes et de retrouver une vitesse normale. Les étapes suivantes peuvent vous aider à déterminer s'il y a un problème avec votre réseau et à améliorer la vitesse de vos téléchargements.
Vérification de votre vitesse de téléchargement
1. Accédez à l'option «Installation» pour le titre du jeu que vous essayez de télécharger
2. Accédez à la section "File d'attente" dans "Mes jeux et applications".
3. Vérifiez la vitesse de téléchargement de votre jeu ou application. S'il est trop lent, cela peut être la cause de votre lent téléchargement. Si la vitesse de téléchargement est correcte, vous pouvez rencontrer un problème différent.
Lorsque vous êtes connecté à Xbox Live, votre vitesse de connexion doit être d'au moins 1,5 Mo / s.
Fermer les jeux de course en arrière-plan
Si un jeu s'exécute en arrière-plan, cela peut affecter votre vitesse de téléchargement. Pour une expérience optimale, vous devez fermer tous les jeux en cours. Si un jeu est en cours d'exécution, tous vos téléchargements seront limités pour améliorer votre expérience de jeu. Vous pouvez forcer la fermeture de votre jeu ou attendre que Xbox le ferme. Suivez ces étapes pour forcer la fermeture de vos jeux.
1. Accédez à l'écran d'accueil
2. Accédez au jeu que vous exécutez le plus récemment
3. Cliquez sur le bouton «Menu» puis sur «Quitter».
Après avoir fermé le jeu, vérifiez à nouveau la vitesse de téléchargement de votre jeu ou application. Attendez que votre téléchargement soit terminé pour lancer des applications ou des jeux.
Annuler votre installation et la réinstaller
Si votre installation est toujours lente, envisagez d'annuler votre installation et de la redémarrer. Vous pouvez le faire en suivant ces étapes.
1. Accédez à l'écran «Accueil»
2. Cliquez sur l'option «Mes jeux et applications»
3. Sélectionnez «File d'attente» et cliquez sur l'application ou le jeu que vous souhaitez télécharger
4. Appuyez sur le bouton «Menu» du contrôleur
5. Sélectionnez «Annuler»
Essayez de réinstaller votre jeu ou votre application. Trouvez votre jeu dans le Microsoft Store, puis l'option «Installer». Après avoir redémarré votre installation, vérifiez à nouveau la vitesse de téléchargement pour vous assurer que le problème a été résolu.
Redémarrez votre console
1. Appuyez sur le bouton Xbox et maintenez-le enfoncé
2. Cliquez sur l'option «Redémarrer la console»
3. Sélectionnez «Redémarrer». Cette option suspendra tous vos téléchargements en cours. Lorsque vous redémarrez votre console, ils devraient reprendre.
Après avoir redémarré votre console, vous pouvez confirmer que vos téléchargements ont repris en suivant ces étapes.
Si votre téléchargement a repris, vérifiez la vitesse de téléchargement et confirmez qu'il est correct. Ne lancez aucun jeu ou application tant que votre téléchargement n'est pas terminé.
Si, après toutes les tentatives, vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème des vitesses de téléchargement lentes, vous devez contacter l'équipe de support client pour obtenir de l'aide. Ils peuvent vous aider à identifier les problèmes de votre réseau et à les résoudre. Vérifiez votre connexion réseau sans fil et la connexion réseau de votre console.
Vous pouvez également obtenir de l'aide de la communauté dynamique de Xbox. Ils peuvent fournir de précieux conseils pour éviter des problèmes similaires à l'avenir. Vous pouvez contacter Xbox par téléphone, son service d'assistance, Live Chat, e-mail et leurs plateformes de médias sociaux. Vous serez mis en relation avec un expert qui vous guidera tout au long du processus.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Xbox afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment résoudre les téléchargements lents de jeux ou d'applications sur Xbox? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.