En un mot:Pour récupérer un compte Xbox supprimé, rassemblez les informations nécessaires telles que l'adresse e-mail associée et la carte de crédit utilisée pour les achats. Connectez-vous sur le site Web Xbox, entrez les informations requises et cliquez sur « Suivant ». Si vous vous souvenez de votre mot de passe, saisissez-le sur la page suivante. Vérifiez votre adresse e-mail en la saisissant sur la page de récupération de compte et en cliquant sur « Envoyer le code ». Entrez le code de sécurité reçu et cliquez sur "Suivant". Enfin, sélectionnez les jeux et contenus à restaurer dans la section « Historique des achats ».
Si vous avez été absent de la scène du jeu pendant un certain temps et avez supprimé votre compte Xbox, il se peut que vous souhaitiez le récupérer. Microsoft vous permet de récupérer votre compte Xbox si vous n'avez pas dépassé 60 jours après la suppression. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe au moment où vous reprenez le jeu, ne vous inquiétez pas ; vous pouvez toujours récupérer votre compte en quelques étapes simples. Voici les étapes pour vous aider à récupérer votre ancien compte Xbox.
Pour garantir un processus de récupération fluide, recherchez l'adresse e-mail associée à votre compte Xbox et toute carte de crédit que vous avez pu utiliser pour des achats sur la plateforme de jeu. Ensuite, rendez-vous sur le site Web Xbox et cliquez sur le bouton « Se connecter ». Cela vous demandera de saisir votre adresse e-mail ou le numéro de téléphone lié à votre compte. Vous pouvez également vous connecter avec une clé de sécurité à l'aide d'une clé USB. Entrez les informations requises et cliquez sur « Suivant ».
Une fois que vous avez entré votre adresse e-mail ou votre numéro de mobile, le système reconnaît votre compte et vous demande un mot de passe sur la page suivante. Si vous avez supprimé votre compte mais que vous vous souvenez toujours du mot de passe, c'est le bon moment pour l'utiliser. L'étape suivante ouvre un message vous informant que votre compte a été marqué pour fermeture et vous pouvez le rouvrir si vous le souhaitez.
Une fois le message contextuel affiché, cliquez sur « Rouvrir le compte ». La plateforme exigera alors une vérification pour prouver que vous êtes propriétaire du compte et empêcher tout accès non autorisé. Écrivez votre adresse e-mail dans la section désignée sur la page de récupération de compte, puis cliquez sur « Envoyer le code ». Étant donné que le système connaît déjà l'adresse e-mail du compte, vous devez saisir la même adresse e-mail pour que cela fonctionne. Après avoir renseigné l'adresse e-mail, cliquez sur envoyer le code.
Si votre adresse e-mail correspond à celle du système Microsoft, vous recevrez un code de sécurité dans votre boîte de réception, que vous devrez saisir dans la nouvelle section de la page de récupération. Copiez et collez le code pour vous assurer qu'il est correct. Si vous utilisez un appareil secondaire pour accéder au code, vérifiez à nouveau que vous avez écrit le code correct avant de le soumettre.
Une fois assuré que le code que vous avez saisi est correct, cliquez sur « Suivant ». Votre demande est alors soumise, et en quelques secondes, un message apparaît vous informant que votre compte ne sera plus fermé comme prévu. Lorsque vous avez supprimé votre compte, il était uniquement marqué pour fermeture ; tout est intact après la récupération. Cliquez sur « Terminé » pour terminer le processus de récupération.
Si vous perdez l'accès aux jeux achetés après avoir récupéré votre compte Xbox, pas de panique. Connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Historique des achats ». Cela ouvre une liste de vos jeux et contenus précédemment achetés. Sélectionnez ceux que vous souhaitez restaurer, puis réinstallez les jeux sur votre console Xbox. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez l'équipe de support client Xbox.
Récupérer un ancien compte Xbox est un processus simple qui prend peu de temps. Aucune donnée n'est perdue pendant le processus et vous retrouvez vos jeux tels que vous les avez laissés lors de la suppression du compte. Conservez toujours vos reçus d’achat en sécurité, car vous pourrez les utiliser à l’avenir pour récupérer le contenu perdu.
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