En un mot:Xbox One fournit une plate-forme permettant aux joueurs de signaler des comportements inacceptables et des problèmes techniques. Pour signaler un problème avec un jeu ou un utilisateur, les utilisateurs doivent accéder aux fonctionnalités d'alimentation en appuyant longuement sur le bouton Xbox sur la page d'accueil. Le système collecte des informations pertinentes et permet aux utilisateurs de signaler un nouveau problème en sélectionnant une catégorie et en fournissant une description détaillée. Pour signaler un problème avec un utilisateur, les utilisateurs doivent faire défiler jusqu'à l'onglet "Personnes", sélectionner le joueur et choisir l'option "Signaler". Xbox One prend les rapports au sérieux et interdit aux utilisateurs de causer des problèmes aux autres.
La communauté en ligne florissante sur Xbox One peut parfois présenter des comportements inacceptables de la part des joueurs. Aussi, la plateforme propose une vaste bibliothèque de jeux qui peuvent parfois rencontrer des soucis techniques. Que vous rencontriez un bug dans un jeu ou que vous interagissiez avec un utilisateur présentant un comportement inapproprié, Xbox One dispose de procédures pour signaler ces problèmes. Le signalement des comportements inappropriés des utilisateurs permet de maintenir une expérience positive pour les joueurs, et le signalement des problèmes de jeu garantit que le problème est résolu pour une expérience de jeu fluide. Voici comment signaler un problème avec un jeu ou un utilisateur sur Xbox One.
Allumez votre console Xbox One et connectez-vous à votre compte pour accéder aux fonctionnalités en ligne de la plateforme. Après vous être connecté à votre compte, accédez à l'écran d'accueil Xbox pour accéder à la bibliothèque complète de vos applications et jeux. Passez à l'écran d'accueil en appuyant sur le bouton Xbox.
Sur la page d'accueil, maintenez enfoncé le bouton Xbox pour accéder aux fonctionnalités avancées de votre Xbox One. L'écran affiche diverses options ; sélectionnez « Signaler un problème ».
Lorsque vous cliquez sur le bouton « Signaler un problème », l'outil de diagnostic Xbox One collecte des informations, notamment en prenant un extrait du jeu avec lequel vous rencontrez des problèmes et les captures d'écran correspondantes.
Une fois que le système a fini de collecter les données pertinentes, il charge la page « Signaler un problème ». Cliquez sur « Signaler un nouveau problème ».
Lorsque vous commencez à signaler un nouveau problème, vous devez fournir un titre et les catégories liées à votre problème. Pour la catégorie, choisissez « Jeux », sélectionnez la sous-catégorie appropriée et rédigez une description détaillée du problème. Après avoir expliqué clairement le problème du jeu, cliquez sur « Soumettre ».
Pour signaler un problème avec un utilisateur Xbox One, appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir l'écran d'accueil. Faites défiler vers la droite pour accéder à l’onglet « Personnes ». Cette section montre qui est en ligne, le classement, les clubs et les personnes avec qui vous avez joué. Si vous souhaitez rechercher quelqu'un, vous pouvez le faire en cliquant sur l'option « Trouver quelqu'un ».
Dans la section « Personnes », faites défiler votre liste d'amis et sélectionnez le joueur que vous souhaitez signaler.
Après avoir sélectionné le profil utilisateur, il charge de nouvelles options pour gérer votre engagement avec la personne. Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Signaler ou Bloquer ». Cela subdivise davantage la section ; cliquez sur « Signaler ».
Le bouton « Signaler » charge une nouvelle section sur le profil du joueur avec les raisons possibles pour signaler un utilisateur Xbox One. Vous pouvez signaler un joueur surpris en train de tricher, d'arrêter prématurément ou d'avoir un comportement antisportif. Sélectionnez « Tricherie » pour continuer.
Dans la section suivante, vous pouvez signaler un utilisateur pour tricherie pour diverses raisons. Les problèmes de triche courants incluent le harcèlement, la violence, le spam, la publicité ou le contenu terroriste. Choisissez l'option la plus pertinente pour votre cas et cliquez dessus. S'il s'agit d'autre chose, vous pouvez inclure un extrait de jeu ou expliquer ce qui se passe et l'envoyer. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez l'équipe de support client Xbox One.
Xbox One prend les rapports très au sérieux et bannit les utilisateurs qui causent des problèmes aux autres joueurs. Cela garantit que tout le monde reste en sécurité et à l’aise lors de l’utilisation de la plateforme. Donnez toujours vos commentaires pour aider Xbox One à résoudre les problèmes liés à vos applications et à vos jeux.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Xbox afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment informer Xbox One d'un problème avec un jeu ou un utilisateur? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.