Si vous rencontrez un problème avec WhatsApp qui ne livre pas certains des messages que vous envoyez, vous souhaiterez probablement résoudre le problème le plus rapidement possible. Après tout, WhatsApp est le moyen préféré de nombreuses personnes pour rester en contact. Il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer qui pourraient résoudre le problème. La plupart d'entre eux sont assez faciles à faire.
WhatsApp est simple à utiliser, mais parfois les choses tournent mal. Par exemple, si vos messages WhatsApp ne sont pas livrés, vous pourrez peut-être résoudre le problème assez rapidement. Voici quelques choses que vous pouvez essayer.
Autant commencer par l’ancienne veille ; c'est incroyable combien de problèmes cela peut résoudre. La mise hors tension de votre téléphone pourrait effacer toutes les données du cache à l'origine du problème.
Il se peut aussi que ce soit simplement une question de mauvaise connexion. Si la force de votre connexion est déficiente, le problème peut simplement provenir de la perte du signal lorsque vous essayez d'envoyer. Assurez-vous d'avoir un bon signal avant d'envoyer un message pour résoudre ce problème.
Si le redémarrage de votre téléphone n'a pas fonctionné, vous pourrez peut-être obtenir le même effet en effaçant spécifiquement les données WhatsApp. C'est assez simple à faire sur un appareil Android. Tout ce que vous avez à faire est d'aller dans Paramètres, puis Applications, puis WhatsApp, puis de sélectionner l'option Effacer les données de l'application. Il n'existe pas de moyen simple de le faire sur d'autres appareils, vous devrez donc désinstaller l'application, puis la réinstaller. Cela devrait avoir le même effet.
Vous pouvez rencontrer des problèmes de livraison si vous n'avez jamais effectué la vérification. Pour résoudre ce problème, démarrez WhatsApp et répondez à la demande de vérification en saisissant votre numéro de téléphone puis en saisissant le code que WhatsApp vous envoie.
Vous avez peut-être accidentellement bloqué la personne à qui vous avez essayé d'envoyer un message, peut-être en essayant de bloquer quelqu'un d'autre. Si rien d’autre n’a fonctionné jusqu’à présent, cela vaut la peine de consulter la liste pour voir si c’est là le problème.
Une autre solution qui peut fonctionner occasionnellement consiste à activer le mode avion, à attendre quelques instants, puis à le désactiver à nouveau, ce qui pourrait résoudre le problème.
Si vous avez besoin d'aide pour résoudre ce problème, vous pouvez contacter un représentant WhatsApp sur le forum d'aide WhatsApp. Malheureusement, le service client WhatsApp n'a pas de numéro de téléphone, de chat d'aide ou d'e-mail que vous pouvez utiliser.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme WhatsApp afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon message a été envoyé mais n'a pas été livré sur WhatsApp ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.