La chaîne Marriott's Westin Hotel offre un certain soulagement aux voyageurs qui ont un changement de plans et doivent annuler leur séjour; cependant, la plupart des réservations nécessitent un préavis de 48 à 72 heures pour éviter les pénalités. Les chambres prépayées ne sont pas remboursables ; cependant, lorsque la raison de l'annulation est Covid-19, elle est traitée au cas par cas. Westin a mis fin à la politique de réservation Covid-19 en septembre 2021 ; cependant, il offre toujours des options d'annulation flexibles.
Propriété de Marriott, Westin Hotels, comme d'autres chaînes hôtelières, a modifié un certain nombre de politiques pendant la pandémie de coronavirus (Covid-19), ce qui a eu un impact direct sur sa politique d'annulation, mais maintenant que la pandémie a considérablement ralenti, cette politique a-t-elle changé ? Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel Westin ? Vous pouvez en savoir plus sur les politiques et procédures de Westin et de Marriott en contactant l'assistance aux voyageurs ici . Vous trouverez ci-dessous des informations sur la politique actuelle de Covid-19 et la politique d'annulation.
Lors de votre réservation, une fois celle-ci confirmée, un lien vous sera fourni décrivant les conditions d'annulation de votre séjour particulier. En fonction de la manière dont la réservation a été effectuée (prépayée, en utilisant des points de fidélité ou d'autres méthodes), la politique d'annulation de votre séjour sera déterminée.
Par exemple, les chambres prépayées ne sont pas remboursables en cas d'annulation pour tout ou partie du prépaiement, et les chambres qui nécessitaient un dépôt incluront également la confiscation de tout ou partie du dépôt si la chambre est annulée. De plus, si la chambre est annulée après la date indiquée sur la confirmation, des frais seront facturés sur la carte de crédit ou de débit utilisée pour effectuer la réservation.
La fenêtre actuelle pour annuler une réservation sans pénalité pour tous les séjours sauf prépayés est de 48 à 72 heures. Les séjours prépayés sont généralement réservés à des tarifs beaucoup moins chers et vous êtes informé au moment de la réservation que le montant n'est pas remboursable.
Pendant la pandémie de Covid-19, Marriott, propriétaire de la chaîne Westin, n'a pas modifié de manière significative ses politiques d'annulation en raison du virus, sauf pour revenir à la fenêtre d'annulation de 24 heures qui a été interrompue en 2017 ; cependant, il est depuis revenu à la fenêtre d’annulation post-2017.
Cela a modifié un certain nombre de fonctionnalités disponibles pour permettre moins de contacts et de distance sociale. Les annulations de chambre prépayées sans pénalité sont traitées au cas par cas et peuvent entraîner un remboursement ou un report du séjour pour éviter des pénalités ou des frais. Les autres réservations, lorsqu'elles sont annulées dans les 48 à 72 heures suivant l'enregistrement, sont également traitées au cas par cas.
Westin s'associe également à Allianz Travel Insurance et encourage les voyageurs à l'acheter au cas où Covid-19 perturberait leurs projets de voyage. Marriott a mis fin à ses politiques relatives aux coronavirus en septembre 2021 ; cependant, les responsables des réservations peuvent toujours traiter les cas au cas par cas en appelant le support client ici .
Dans l'ensemble, Westin Hotels suit les politiques de Marriott exigeant une notification de 48 à 72 heures avant qu'une chambre puisse être annulée sans pénalité. Les chambres prépayées ne sont pas remboursables en cas d'annulation, mais appeler le service client ici pourrait entraîner l'annulation des frais ou le report du séjour lorsque Covid-19 est la raison de l'ajustement. Pour plus d'informations ou d'assistance, appelez le service client du Westin Hotel ici .
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