Si vos plans ont changé et que vous devez annuler un prochain séjour dans un hôtel Westin, plusieurs options s'offrent à vous. Vous pouvez appeler le service clientèle pour annuler votre séjour ou vous pouvez utiliser le site Web de Westin (Marriott) pour annuler. Une autre option consiste à annuler votre séjour via l'application mobile. Ces méthodes sont disponibles à la fois pour les membres de récompenses et pour ceux qui s'inscrivent au programme de récompenses.
Parfois, cela arrive : vous êtes prêt à voyager, mais vos projets changent et vous devez annuler votre séjour dans un hôtel Westin. Comment annuler votre voyage ? Vous pouvez en savoir plus sur les politiques et processus de Westin en appelant le service client ici . Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour annuler votre séjour.
Il est important de noter les conditions d'annulation au moment de votre réservation. Certaines annulations nécessitent un préavis de 48 à 72 heures pour éviter les pénalités et les frais. Les autres tarifs, comme les séjours prépayés, sont totalement non remboursables. De plus, si vous utilisez des points de fidélité, vous voulez vous assurer de ne pas les perdre lors d'une annulation.
Les annulations peuvent être effectuées en ligne via le site Web ou en utilisant l'application mobile pour les membres et les non-membres de Bonvoy Rewards.
Pour effectuer une annulation en tant que membre Bonvoy, procédez comme suit :
Si vous n'êtes pas membre Bonvoy, vous devrez suivre les étapes suivantes pour annuler votre séjour :
En tant que membre Bonvoy, vous pouvez également annuler un prochain séjour via l'application mobile en procédant comme suit :
Les clients qui ne sont pas membres Rewards peuvent annuler un prochain séjour via l'application en suivant les étapes suivantes :
Westin propose plusieurs façons d’annuler un prochain séjour. Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez appeler le support client ici pour plus d'informations et d'assistance.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Westin Hotels afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je annuler mon voyage avec les hôtels Westin guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.