Si vous avez remarqué des transactions suspectes apparaissant sur votre compte Wells Fargo, vous devez les signaler à la société. Pour ce faire, vous devez appeler l'une des lignes téléphoniques de signalement de fraude de l'entreprise. Il existe différents numéros à appeler pour différents types de fraude. Cela ne devrait généralement pas prendre plus de 10 jours ouvrables après votre signalement à Wells Fargo pour terminer son enquête.
Si vous avez remarqué des frais suspects apparaissant sur votre compte Wells Fargo, vous devez les signaler immédiatement à Wells Fargo. Continuez à lire pour savoir comment.
Avant de faire le rapport, vérifiez auprès des membres de votre famille ou d'autres personnes susceptibles d'avoir accès à votre carte pour voir si l'un d'entre eux est responsable des frais. Cela vous évitera des tracas, et peut-être même des embarras, si c'est le cas.
Tout d’abord, parcourez votre compte et assurez-vous que vous avez identifié tous les frais suspects. Cela aidera Wells Fargo à déterminer ce qui se passe avec votre compte. Pour établir le rapport, vous devez appeler l'une des lignes de signalement des fraudes de Wells Fargo. Si vous devez signaler une fraude par carte de débit, guichet automatique, compte courant ou compte d'épargne pour des comptes personnels, appelez le 1-800-869-3557.
Pour les mêmes types de fraude sur un compte de petite entreprise, appelez le 1-800-225-5935. Si vous signalez une fraude sur un compte d'entreprise, appelez le 1-800-289-3557. Si vous signalez une fraude par carte de crédit, appelez le 1-800-642-4720. Si vous signalez une fraude via l'un des services en ligne de Wells Fargo tels que Zelle, le paiement de factures en ligne ou les virements en ligne, appelez le 1-866-867-5568.
Après avoir effectué votre rapport, la société enquêtera sur votre compte et identifiera toutes les transactions non autorisées. L'enquête ne devrait pas prendre plus de 10 jours ouvrables. Si l'entreprise a besoin de plus de temps pour son enquête, un crédit temporaire sera appliqué à votre compte après 10 jours ouvrables.
Si votre rapport de fraude concerne une fraude par carte de crédit, vous pouvez appeler le 1-800-423-7618 pour vérifier les progrès de l'enquête. S'il s'agit d'une fraude par carte de débit, vous devez appeler le 1-800-548-9554 pour obtenir un rapport d'étape.
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter un représentant du support client Wells Fargo pour obtenir de l'aide. Vous pouvez en joindre un par téléphone ou sur le forum d'aide .
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