Cet article décrit la marche à suivre si votre carte de débit / ATM Well Fargo a été endommagée, perdue ou volée. Il fournit des instructions sur le gel de la carte si vous soupçonnez que des frais frauduleux ont été facturés avec elle. Il fournit également des instructions sur la façon dont vous pouvez commander une nouvelle carte et même la faire accélérer.
Si votre carte de débit Wells Fargo a été perdue, volée ou endommagée, vous devez obtenir une carte de remplacement dès que possible. Heureusement, c'est assez facile à faire. Lisez la suite pour savoir comment.
Vérifiez votre compte
Si votre carte a été perdue ou volée, vous devez vérifier votre compte pour voir s'il y a eu une activité suspecte suggérant que quelqu'un effectue des frais frauduleux. Si vous constatez des frais que vous n'avez pas effectués, notez le montant des frais frauduleux, les dates auxquelles ils ont été effectués et les noms de tous les commerçants. Contactez ensuite la banque pour geler la carte. Le moyen le plus rapide de procéder consiste à suivre ces instructions :
Si vous constatez des frais non autorisés, vous n’aurez peut-être pas à les payer car la banque dispose d’une garantie de responsabilité.
Commander une carte de remplacement
Il existe trois manières de commander une carte de débit de remplacement :
Vous devriez recevoir votre nouvelle carte dans un délai de cinq à sept jours ouvrables. Vous n'avez pas à payer de frais pour le remplacement. Si vous avez besoin de votre nouvelle carte plus rapidement, vous pouvez leur demander d'accélérer le processus, ce qu'ils peuvent faire pour 16 $. Vous devriez alors recevoir votre nouvelle carte dans les trois jours ouvrables.
Si vous avez besoin d'aide, contactez le service client de Wells Fargo . Des options de téléphone, de courrier électronique, d'assistance et de chat sont disponibles.
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