Commander des marchandises sur le site Web de Wayfair est très simple. Cependant, les choses peuvent changer et peuvent vouloir changer votre commande. Heureusement pour les acheteurs Wayfair, le site permet à ses clients de changer plusieurs aspects de leur orde avec ces conseils utiles.
Wayfair est un e-commerçant américain qui vend des biens de consommation domestique tels que des articles d'ameublement et de décoration. L'entreprise cotée au NYSE vend désormais plus de dix millions de produits provenant de plus de 10 000 fournisseurs.
Commander des marchandises sur le site Web de Wayfair est très simple. Cependant, les choses peuvent changer et peuvent vouloir changer votre commande.
Heureusement pour les acheteurs Wayfair, le site permet à ses clients de modifier plusieurs aspects de leur commande. Les étapes suivantes expliquent comment modifier différents aspects de votre commande.
Changer votre adresse de facturation
Vous pouvez modifier l'adresse de facturation de votre commande sur le site Web de Wayfair via le site Web suivant:
1. Ouvrez votre navigateur Web et ouvrez le site Web Wayfair
2. Connectez-vous à votre compte
3. Cliquez sur l'icône à trois lignes en haut à gauche de la page
4. Sélectionnez «Mon compte et mes commandes» dans le menu suivant
5. Cliquez sur le lien "Modifier l'adresse de facturation" situé dans la section "Commandes" de la page d'accueil de votre compte.
6. Sélectionnez la commande dont vous souhaitez modifier l'adresse de facturation. Si vous souhaitez modifier plusieurs commandes, sélectionnez-les toutes
7. Entrez la ou les adresses de facturation correctes dans la page suivante
8. Cliquez sur «Soumettre» pour terminer la modification.
Annuler un article d'une commande
Vous pouvez annuler un ou plusieurs articles dans une commande de Wayfair via le processus suivant:
1. Ouvrez votre navigateur Web et ouvrez le site Web Wayfair
2. Connectez-vous à votre compte
3. Cliquez sur l'icône à trois lignes en haut à gauche de la page
4. Sélectionnez «Mon compte et mes commandes» dans le menu suivant
5. Cliquez sur le lien "Annuler les articles ou la commande" situé dans la section "Commandes" de la page d'accueil de votre compte
6. Sélectionnez la commande qui comprend l'article que vous souhaitez annuler. Si vous avez plusieurs commandes, effectuez cette étape individuellement pour chaque commande
7. Les détails de la commande de la ou des commandes sélectionnées vous seront présentés sur la page suivante. Cochez la case à côté de chaque élément que vous souhaitez annuler
8. Cliquez sur «Soumettre» pour confirmer l'annulation de l'article.
Changer votre adresse de livraison
Vous pouvez modifier l'adresse de livraison de votre commande en suivant ces étapes:
1. Lancez votre navigateur Web et ouvrez le site Web Wayfair
2. Connectez-vous à votre compte
3. Cliquez sur l'icône à trois lignes en haut à gauche de la page
4. Sélectionnez «Mon compte et mes commandes» dans le menu suivant
5. Cliquez sur le lien "Changer l'adresse d'expédition" situé dans la section "Commandes" de la page d'accueil de votre compte
6. Sur la page suivante, sélectionnez la ou les commandes dont vous souhaitez modifier l'adresse de livraison
7. Choisissez les articles que vous souhaitez livrer à la nouvelle adresse
8. Tapez la nouvelle adresse de livraison dans les champs vacants appropriés
9. Cliquez sur «Soumettre» pour modifier l'adresse de livraison.
Modification de votre méthode / vitesse d'expédition
Vous pouvez modifier la vitesse de livraison de votre commande via le processus suivant:
1. Lancez votre navigateur Web et ouvrez le site Web Wayfair
2. Connectez-vous à votre compte
3. Cliquez sur l'icône à trois lignes en haut à gauche de la page
4. Sélectionnez «Mon compte et mes commandes» dans le menu suivant
5. Cliquez sur le lien "Modifier la vitesse d'expédition" situé dans la section "Commandes" de la page d'accueil de votre compte.
6. Sélectionnez la ou les commandes dont vous souhaitez modifier la vitesse du navire
7. Choisissez les articles que vous souhaitez expédier via la nouvelle méthode d'expédition
8. Sélectionnez la vitesse du navire que vous souhaitez dans le menu déroulant
9. Cliquez sur «Soumettre» au bas de la page pour terminer la modification.
Si vous souhaitez modifier un aspect de votre commande, vous pouvez le faire en appelant le service client de Wayfair. Vous pouvez trouver leurs coordonnées sur GetHuman .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Wayfair afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je modifier ma commande avec Wayfair? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.