Si vous souhaitez annuler votre réservation auprès de W Hotels et souhaitez un remboursement, consultez d'abord la politique d'annulation afin d'être informé des frais applicables. Vous trouverez la politique dans votre e-mail de confirmation. Vous pourrez peut-être obtenir un remboursement complet si vous annulez un jour avant la date réservée.
Les clients qui souhaitent annuler leur réservation auprès de W Hotels et souhaitent un remboursement devront d'abord consulter les conditions d'annulation. Vous trouverez les conditions d'annulation lors de la réservation d'un séjour chez W Hotels ou dans l'e-mail de confirmation envoyé après la réservation.
Vous pourrez peut-être obtenir un remboursement complet si vous annulez un jour avant votre séjour réservé. Si vous annulez après la date réservée, des pénalités seront appliquées et vous ne recevrez pas de remboursement complet. Il est préférable de consulter les conditions d'annulation afin d'être informé s'il y a des frais ou non.
Vous pouvez annuler votre réservation via l'application ou sur le site Internet. Voici les étapes détaillées :
Site web:
1. Connectez-vous à votre compte si vous êtes membre et accédez à Mes voyages. Pour les non-membres, accédez à Marriott.com et cliquez sur Mes voyages.
2. Recherchez votre réservation et cliquez sur Modifier la chambre.
3. Cliquez sur Annuler et appuyez sur Mettre à jour pour apporter les modifications.
4. Attendez l'e-mail de confirmation.
Application (iOS) :
1. Ouvrez l'application et accédez à Voyages.
2. Appuyez sur la réservation que vous souhaitez annuler ou modifier.
3. Appuyez sur les trois points trouvés dans le coin supérieur droit.
4. Appuyez sur Annuler la réservation et appuyez sur Oui pour confirmer l'annulation.
5. Attendez le numéro d'annulation.
Application (Android) :
1. Accédez à Voyages et recherchez votre réservation.
2. Faites défiler jusqu'aux détails de la réservation.
3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Annuler la réservation.
4. Cliquez sur Continuer pour confirmer l'annulation.
5. Attendez le numéro d'annulation.
Les clients peuvent également modifier leurs réservations auprès des hôtels W. Si vous souhaitez modifier le nombre de personnes dans votre réservation, connectez-vous simplement à votre compte et accédez à Mes voyages. Cliquez sur les détails et appuyez sur le bouton Modifier pour apporter les modifications nécessaires. Contactez le service client si vous avez d'autres questions.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme W Hotels afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je obtenir un remboursement auprès de W Hotels ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.